驾考教练考核制度

PAGE驾考教练考核制度一、总则（一）目的为了加强驾考教练队伍建设，提高驾考培训质量，规范驾考教练教学行为，确保学员能够得到专业、高效、安全的驾驶培训服务，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事机动车驾驶培训教学工作的教练人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每一位教练的工作表现。2.全面考核原则：从教学质量、学员满意度、安全管理、职业素养等多个维度对教练进行全面考核，以反映教练的综合工作水平。3.激励改进原则：通过考核，激励教练不断提高自身教学能力和服务水平，促进驾考培训工作持续改进。二、考核内容与标准（一）教学质量（40分）1.教学计划执行情况（10分）严格按照公司制定的教学大纲和培训计划进行教学，无擅自删减或更改教学内容的情况，得810分。基本按照教学计划进行教学，但存在个别微调，未影响整体教学进度和质量，得57分。教学计划执行不严格，经常出现教学内容随意变动，影响教学效果,得04分。2.教学方法与技巧（15分）教学方法灵活多样，善于根据学员特点因材施教，能够有效运用各种教学手段帮助学员理解和掌握驾驶技能，学员反馈良好，得1215分。教学方法较为常规，但能满足基本教学需求，学员基本能跟上教学节奏，得811分。教学方法单一，缺乏灵活性，学员理解困难，教学效果不佳，得07分。3.理论知识讲解（10分）理论知识讲解清晰、透彻，结合实际案例分析，使学员易于理解和记忆，在理论考试中，所教班级学员通过率高，得810分。理论知识讲解基本清楚，但不够生动，学员对部分知识点理解存在一定困难，通过率一般，得57分。理论知识讲解模糊，重点不突出，学员理解困难，通过率较低，得04分。4.实际操作指导（5分）在实际操作培训中，能够耐心细致地指导学员，及时纠正学员错误操作，确保学员操作规范、安全，得45分。能指导学员实际操作，但对学员错误操作纠正不够及时，得23分。实际操作指导不认真，对学员错误操作未及时纠正，导致学员操作存在安全隐患，得01分。（二）学员满意度（30分）1.定期开展学员满意度调查（10分）每月至少组织一次学员满意度调查，调查方式科学合理，涵盖教学质量、服务态度、教学环境等方面，得810分。每季度组织一次学员满意度调查，调查内容基本全面，但方式不够灵活，得57分。半年或更长时间才组织一次学员满意度调查，调查内容不完整，得04分。2.学员满意度得分（20分）学员满意度得分达到90%及以上，得1620分。学员满意度得分在70%89%之间，得1115分。学员满意度得分低于70%，得010分。（三）安全管理（20分）1.安全培训教育（10分）认真组织学员进行安全培训教育，包括交通安全法规、安全驾驶常识等内容，培训记录完整，得810分。能开展安全培训教育，但记录不够完善，得57分。安全培训教育工作落实不到位，记录缺失，得04分。2.教学过程安全管理（10分）在教学过程中，严格遵守交通规则，确保教学车辆和学员人身安全，无任何安全事故发生，得810分。教学过程中出现轻微安全事故，但未造成严重后果，得57分。发生重大安全事故，得04分。（四）职业素养（10分）1.遵守职业道德（5分）严格遵守驾考教练职业道德规范，诚实守信，廉洁教学，无任何违规违纪行为，得45分。基本遵守职业道德规范，但存在个别轻微违规行为，得23分。违反职业道德规范，出现严重违规违纪行为，得01分。2.团队协作精神（5分）积极与其他教练沟通协作，共同解决教学中遇到的问题，为公司发展出谋划策，得45分。能够与其他教练协作，但主动性不够，得23分。缺乏团队协作精神，不配合其他教练工作，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每月由教学管理部门对教练的教学日志、学员反馈等进行检查，统计各项考核指标得分情况。2.不定期考核：公司管理层、教学质量监督小组可随时对教练教学过程进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。3.学员评价：通过学员满意度调查问卷、现场访谈等方式，收集学员对教练的评价意见，作为考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然月/季度/年度，具体根据不同考核指标的特点确定。教学质量、学员满意度等指标按月统计，安全管理、职业素养等指标按季度/年度综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定教练的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.6。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与岗位调整1.连续三个考核周期内，考核平均得分在90分以上的教练，在同等条件下优先晋升为高级教练或担任培训主管等职务。2.考核得分连续两个周期低于60分的教练，公司将视情况进行岗位调整，如降为实习教练或安排其他非教学岗位工作。（三）培训与发展1.对于考核中发现教学方法、专业知识等方面存在不足的教练,公司将组织针对性的培训，帮助其提升教学能力。2.根据考核结果，为每位教练制定个性化的职业发展规划，鼓励教练不断进步。五、申诉与处理（一）申诉渠道教练如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向公司教学管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理教学管理部