工勤人员考核制度

PAGE工勤人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司工勤人员管理，建立科学合理的考核评价机制，提高工勤人员工作效率和服务质量，激励工勤人员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有工勤岗位人员，包括但不限于保洁员、保安员、驾驶员、维修人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对工勤人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励工勤人员积极工作，同时对不符合要求的人员进行相应约束。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与工勤人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.保洁员环境卫生维护（30分）办公区域、公共区域每日清扫及时、彻底，无明显灰尘、污渍，地面干净整洁，得2030分。每周对卫生间、茶水间等重点区域进行深度清洁，卫生达标，得1020分。环境卫生维护不到位，存在较多卫生死角或明显污渍，酌情扣分。卫生检查情况（10分）每月卫生检查平均得分在90分及以上，得810分。每月卫生检查平均得分在8089分，得47分。每月卫生检查平均得分低于80分，得03分。卫生问题处理及时性（10分）对发现的卫生问题能及时处理，未影响正常办公秩序，得810分。卫生问题处理不及时，偶尔影响办公秩序，得47分。多次出现卫生问题处理不及时，严重影响办公秩序，得03分。2.保安员安全保卫工作（30分）严格执行门禁制度，人员、车辆出入登记准确、规范，无漏登现象，得1015分。定时巡逻，巡逻记录完整，及时发现并处理安全隐患，得1015分。安全保卫工作不到位，出现人员、车辆随意出入未登记或安全隐患未及时发现处理，酌情扣分。应急处置能力（10分）熟悉应急预案，在突发事件发生时能迅速响应，有效处置，得810分。应急处置能力一般，能基本完成应急任务，得47分。对应急预案不熟悉，突发事件处置不力，得03分。服务态度（10分）对待来访人员热情、礼貌，解答问题耐心、细致，得810分。服务态度较好，偶尔出现态度生硬情况，得47分。服务态度差，经常与来访人员发生冲突，得03分。3.驾驶员安全驾驶（30分）严格遵守交通规则，无交通事故发生，得2030分。年度内发生轻微交通事故12次，得1019分。年度内发生重大交通事故，得09分。出车任务完成情况（10分）按时、准确完成出车任务，无延误现象，得810分。出车任务完成率在90%99%，得47分。出车任务完成率低于90%，得03分。车辆维护保养（10分）定期对车辆进行维护保养，车辆状况良好，得810分。车辆维护保养不及时，出现小故障，得47分。车辆因维护保养不当导致频繁出现故障，影响正常使用，得03分。4.维修人员维修任务完成情况（30分）接到维修任务后及时响应，维修质量达标，按时完成维修任务，得2030分。维修任务完成率在90%99%，维修质量基本合格，得1019分。维修任务完成率低于90%，维修质量存在问题，得09分。维修成本控制（10分）合理使用维修材料和工具，维修成本控制在预算范围内，得810分。维修成本较预算略有超支，得47分。维修成本超支严重，得03分。技术创新与改进（10分）积极提出技术创新和改进建议，有效提高维修效率或降低维修成本，得810分。有一定的技术创新意识，但未取得明显成效，得47分。缺乏技术创新意识，无相关建议或举措，得03分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，得810分。工作责任心一般，能完成本职工作，得47分。责任心不强，对工作敷衍了事，得03分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，加班加点无怨言，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，偶尔需要加班，得47分。缺乏敬业精神，工作积极性不高，经常逃避加班，得03分。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，得810分。团队协作意识较强，能较好地与同事合作，得47分。不善于团队协作，经常与同事发生矛盾，影响工作开展，得03分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）熟悉本岗位专业知识，能熟练运用解决工作中的问题，得810分。对专业知识有一定了解，基本能应对工作需求，得47分。专业知识欠缺，工作中经常出现问题，得03分。2.技能操作水平（10分）技能操作熟练、规范，工作质量高，得810分。技能操作水平一般，能完成工作任务，得47分。技能操作不熟练，工作质量较差，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人根据工勤人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.定期考核：每月末各部门对工勤人员进行一次集中考核，按照考核内容与标准进行评分。3.专项考核：针对工勤人员在某项工作或任务中的表现进行专项考核，如重大活动期间的安保工作、重要设备的维修任务等。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的工勤人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的工勤人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对工勤人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核优秀的工勤人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道。五、考核申诉（一）申诉范围工勤人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.工勤人员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和