厕所保洁考核制度

PAGE厕所保洁考核制度一、总则（一）目的为规范公司厕所保洁工作，确保厕所环境干净、整洁、卫生，为员工和来访人员提供良好的使用条件，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有厕所保洁人员及负责厕所区域管理的相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保洁人员的工作表现。2.量化考核原则：对保洁工作的各项任务和标准进行量化，以便更准确地衡量工作质量和效率。3.激励改进原则：通过考核激励保洁人员积极工作，不断提高工作质量，同时针对存在的问题及时改进。二、考核内容与标准（一）日常清洁1.地面清洁标准：地面无污渍、水渍、脚印，干净光亮。考核办法：每日不定时检查，发现一处污渍或脚印扣[X]分。2.便器清洁标准：便器内外无污垢、尿渍，冲水畅通，无异味。考核办法：每发现一个便器有污垢或尿渍扣[X]分，冲水不畅或有异味扣[X]分。3.洗手台清洁标准：洗手台台面干净，水龙头、皂液器无污渍，周围无积水。考核办法：一处不符合标准扣[X]分。4.镜子清洁标准：镜子明亮，无水印、污渍。考核办法：发现镜子有一处不达标扣[X]分。5.墙壁清洁标准：墙壁无污渍、涂鸦，保持整洁。考核办法：每发现一处污渍或涂鸦扣[X]分。6.垃圾桶清理标准：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无垃圾散落。考核办法：垃圾桶垃圾溢出或周围有垃圾散落一次扣[X]分。（二）定期消毒1.消毒频率标准：按照规定的频率对厕所进行全面消毒，每日至少[X]次。考核办法：未按规定频率消毒一次扣[X]分。2.消毒效果标准：消毒后无异味，细菌检测符合卫生标准。考核办法：消毒后仍有明显异味扣[X]分，细菌检测不合格扣[X]分。（三）物品管理1.清洁用品配备标准：清洁用品齐全，摆放整齐，能满足日常保洁需求。考核办法：清洁用品缺少一项扣[X]分，摆放不整齐扣[X]分。2.工具维护标准：清洁工具保持良好状态，无损坏，定期维护。考核办法：发现工具损坏未及时维修一次扣[X]分，未定期维护扣[X]分。（四）服务态度1.主动服务标准：主动询问员工需求，及时提供帮助。考核办法：接到员工投诉未主动服务一次扣[X]分。2.礼貌待人标准：对待员工和来访人员礼貌热情，使用文明用语。考核办法：出现一次不礼貌行为扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由厕所区域负责人或指定的监督人员进行日常不定时检查，记录发现的问题。2.定期抽检：公司管理部门定期对厕所进行抽检，对保洁工作进行全面评估。3.员工投诉：接受员工对厕所保洁问题的投诉，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末综合日常检查、定期抽检和员工投诉情况进行评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.总分设定：考核总分为100分。2.评分计算：根据各项考核内容的扣分情况计算得分。例如，日常清洁部分共扣[X]分，定期消毒部分扣[X]分，物品管理部分扣[X]分，服务态度部分扣[X]分，则总得分=100（日常清洁扣分+定期消毒扣分+物品管理扣分+服务态度扣分）。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定保洁人员的绩效奖金。得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除当月全部绩效奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在[X]分及以上的保洁人员，在年度评优、晋升等方面给予优先考虑；对工作表现突出、考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励。3.培训与改进：对于考核得分较低的保洁人员，由管理部门组织针对性的培训，帮助其改进工作方法，提高工作质量。如连续两个月考核得分低于[X]分，公司有权解除劳动合同。五、监督与申诉（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，负责对厕所保洁考核制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对考核过程和结果进行审查，确保考核的公平公正。（二）申诉渠道1.保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司管理部门提出申诉。2.管理部