监控硬盘录像机维护协议2025

监控硬盘录像机维护协议2025合同编号：[2025]-[XXXX]-[XXX]甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系电话：____________________统一社会信用代码：____________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系电话：____________________统一社会信用代码：____________鉴于条款：1.甲方为保障其所属监控硬盘录像机（以下简称“设备”）的稳定运行，确保监控数据安全及设备功能正常，委托乙方提供专业维护服务；2.乙方具备监控设备维护的资质、技术能力及经验，同意按照本协议约定为甲方提供维护服务。双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条维护服务范围1.1设备清单本协议维护的设备为甲方所有/管理的监控硬盘录像机，具体信息如下：（1）设备名称：硬盘录像机，品牌：[品牌]，型号：[型号]，序列号（SN）：[序列号]，安装位置：[安装位置]，数量：[数量]；（2）设备名称：硬盘录像机，品牌：[品牌]，型号：[型号]，序列号（SN）：[序列号]，安装位置：[安装位置]，数量：[数量]；（3）……（可根据实际设备数量增减条目）。1.2维护范围乙方负责对上述设备提供以下维护服务：（1）硬件维护：包括但不限于主机、电源、风扇、硬盘接口、主板等硬件部件的检查、清洁、故障检测及维修；（2）软件维护：包括但不限于系统软件升级、补丁安装、参数配置优化（如录像计划、存储策略、网络设置等）、日志分析；（3）数据维护：包括但不限于录像数据完整性检查、数据备份指导（乙方提供技术支持，备份数据存储介质由甲方提供）、数据恢复（因设备硬件故障导致的数据丢失，乙方负责尽力恢复，不保证100%成功）；（4）附属设备维护：与硬盘录像机直接配套的硬盘（若包含在维护范围内）、电源适配器等附属设备的检查与维护（硬盘更换费用另行约定，详见本协议第六条）。第二条维护服务类型及标准2.1日常巡检（预防性维护）（1）巡检频率：每月1次（具体日期双方协商确定，甲方需提前3个工作日提供设备接入便利）；（2）巡检内容：①设备外观检查：无破损、变形、异常响声（如风扇异响）、异味；②连接线路检查：电源线、网线、视频线等连接牢固，无松动、老化；③硬盘状态检查：通过设备管理界面查看硬盘SMART信息，确认硬盘无坏道、故障预警；④录像质量检查：随机抽取至少3个监控通道，回放实时录像及历史录像，确认画面清晰、无卡顿、无黑屏；⑤系统运行状态检查：CPU占用率、内存使用率、磁盘空间占用率在正常范围（CPU≤70%，内存≤80%，剩余磁盘空间≥15%）；⑥网络连接检查：设备在线状态正常，远程访问流畅（若甲方有远程需求）；（3）巡检报告：乙方完成巡检后2个工作日内向甲方提交《巡检报告》，内容包括检查项目、结果、异常问题及处理建议，由甲方负责人签字确认。2.2故障维修（应急维护）（1）故障分类及响应时间：①一般故障：设备部分功能异常（如单路摄像头无法录像、远程访问卡顿等），乙方需在接到甲方故障通知后2小时内响应（电话/远程指导），4小时内到达现场（甲方位于______市______区，超出______公里的，响应时间另行约定），24小时内修复；②重大故障：设备完全无法启动、硬盘损坏导致录像中断、数据丢失等，乙方需在接到通知后1小时内响应，2小时内到达现场，8小时内修复或提供临时替代设备（确保监控功能临时恢复）；（2）故障处理流程：①甲方通过电话、微信或邮件向乙方报修，提供故障现象、设备位置及联系方式；②乙方响应后，先尝试远程诊断（若可行），远程无法解决的，派技术人员到场；③修复后，乙方填写《故障维修记录》，注明故障原因、处理方式、更换部件（若有）、维修时间，由甲方签字确认；（4）备用设备：对于重大故障，若乙方无法在约定时间内修复，应提供同规格/同功能备用硬盘录像机，免费使用期限不超过7日（超过期限的，双方协商租赁费用）。2.3定期保养（1）保养频率：每半年1次（与日常巡检可合并进行，增加保养内容）；（2）保养内容：①设备内部清洁：打开设备外壳，清理风扇、散热片、主板灰尘（使用专业防静电工具，避免短路）；②散热系统检查：风扇转速正常，散热口无堵塞；③时间校准：设备系统时间与标准时间误差不超过±1分钟；④硬盘碎片整理：针对机械硬盘，进行碎片整理（若设备支持）；（3）保养报告：同日常巡检报告要求，增加保养项目及结果说明。第三条服务期限本协议服务期限为：2025年1月1日至2025年12月31日。服务期满前30日，如甲方需继续服务，应书面通知乙方，双方协商续签协议；乙方享有优先续约权，续约费用双方根据市场行情重新协商。第四条费用及支付方式4.1服务费用（1）年度维护费：人民币______元（大写：________________________），含日常巡检、故障维修、定期保养服务（不含硬盘更换费用、人为损坏维修费用及本协议未列明的其他费用）；（2）硬盘更换费用：若维护范围内硬盘损坏需更换，硬盘费用按采购价收取（乙方提供原厂品牌硬盘，价格不高于市场同期零售价），另收取______元/次的更换服务费；（3）其他费用：因甲方原因（如设备搬迁、新增设备、参数重大变更等）导致的额外服务，费用按乙方收费标准______元/小时计算，甲方确认后支付。4.2支付方式（1）甲方在本协议签订后5个工作日内，向乙方支付年度维护费的50%，即人民币______元；（2）剩余50%即人民币______元，于2025年7月1日前支付；（3）乙方在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税普通发票（税率______%）。第五条双方权利义务5.1甲方权利与义务（1）权利：①要求乙方按照本协议约定提供维护服务，对服务质量进行监督；②对乙方提交的巡检报告、维修记录等文件进行审核，有权对不合格服务提出异议并要求乙方整改；③因乙方服务质量问题导致设备损坏或数据丢失的，有权要求乙方承担赔偿责任（详见本协议第七条）。（2）义务：①为乙方提供必要的维护条件（如设备操作权限、现场进入便利、稳定的电源及网络环境）；②指定______（姓名：______，联系电话：______）作为联系人，负责与乙方对接维护事宜；③按时支付本协议约定的费用；④对设备进行日常管理，避免人为损坏（如进水、碰撞、违规操作等），因人为损坏导致的维修费用由甲方承担。5.2乙方权利与义务（1）权利：①按约定收取维护服务费用；②因甲方原因（如提供虚假信息、阻碍维护工作等）导致服务无法正常进行的，有权暂停服务并要求甲方支付已完成部分的费用。（2）义务：①按照本协议约定的服务类型、标准及时间提供维护服务，确保服务质量；②维护人员需具备专业资质（如电子设备维修工程师证），遵守甲方的规章制度（如保密要求、现场安全规定）；③对维护过程中接触到的甲方监控数据、设备信息等保密信息严格保密，不得泄露给第三方（因法律法规要求或甲方书面同意的除外）；④维修过程中更换的旧部件（如硬盘、主板等）应交还甲方，甲方要求保留的，双方书面确认；⑤建立“设备维护档案”，记录每次维护的详细情况，档案保存期限至服务期满后2年。第六条违约责任6.1乙方违约责任（1）延迟响应/修复：乙方未按本协议第二条约定的响应时间或修复时间提供服务，每延迟1日，按年度维护费总额的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过年度维护费总额的10%；延迟超过3日的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的剩余服务费并支付10%的违约金；（2）服务质量不达标：因乙方维护不当导致设备再次故障或录像数据异常的，乙方需免费重新维修，并赔偿甲方因此造成的直接损失（如数据恢复费用、第三方维修费用等，以设备采购价值为上限）；（3）保密义务违反：乙方泄露甲方保密信息的，需向甲方支付______元违约金，并赔偿因此造成的全部损失（包括间接损失）。6.2甲方违约责任（1）延迟支付费用：甲方未按本协议第四条约定的支付时间付款，每延迟1日，按应付未付款项的0.05%向乙方支付滞纳金，累计不超过应付未付款项的10%；延迟超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项；（2）提供条件障碍：因甲方未提供必要的维护条件导致服务延迟或无法进行的，乙方不承担责任，甲方仍需支付全额服务费；（3）人为损坏未承担费用：甲方因人为损坏需支付维修费用而未支付的，乙方有权拒绝后续服务，直至付清费用。第七条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如征收、禁令）、突发公共事件（如疫情、罢工）等；2.发生不可抗力事件后，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；双方根据不可抗力的影响程度，协商决定部分免除或全部免除责任，或延迟履行协议；3.若不可抗力事件持续超过30日，导致本协议无法继续履行的，任何一方有权解除合同，互不承担违约责任，甲方按实际服务时间比例支付费用（不足1个月的按1个月计算）。第八条合同变更与解除1.本协议履行过程中，如需变更协议内容（如服务范围、费用、期限等），双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.除本协议约定及不可抗力外，任何一方单方解除合同，需提前30日书面通知对方，并向对方支付合同总额10%的违约金；3.合同解除后，乙方应在5个工作日内向甲方移交设备维护档案、未更换的旧部件等，甲方结清已完成服务的费用。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款1.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙