公司导师考核制度

PAGE公司导师考核制度一、总则（一）目的为了加强公司导师队伍建设，提高导师指导水平，规范导师考核工作，确保导师能够切实履行职责，帮助新员工快速成长，提升公司整体人才素质，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部担任导师的所有人员，以及参与导师指导工作的新员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面评价原则：从多个维度对导师的工作表现进行综合评价，包括指导态度、指导能力、指导效果等。3.激励改进原则：通过考核，激励导师不断提高自身指导水平，同时为导师提供改进工作的依据和方向。二、导师职责（一）入职引导1.向新员工介绍公司基本情况，包括组织架构、企业文化、规章制度等。2.帮助新员工熟悉工作环境，包括办公区域、工作设施、周边资源等。（二）职业规划指导1.根据新员工的个人特点和职业目标，协助制定职业发展规划。2.定期与新员工沟通职业发展进展，提供必要的建议和指导。（三）业务指导1.传授工作所需的专业知识和技能，帮助新员工尽快适应工作岗位。2.在工作中给予新员工及时的指导和反馈，帮助其解决遇到的问题。3.指导新员工完成工作任务，提高工作质量和效率。（四）职业素养培养1.培养新员工的职业素养，包括职业道德、工作态度、团队合作精神等。2.引导新员工树立正确的职业价值观，增强职业认同感和归属感。三、考核内容与标准（一）指导态度（30分）1.沟通频率（10分）每周与新员工沟通交流不少于[X]次，及时了解新员工的工作和生活情况，得810分。每周与新员工沟通交流[X1]次，沟通较为及时，得57分。每周与新员工沟通交流少于[X]次，沟通不及时，得04分。2.耐心程度（10分）对新员工提出的问题能够耐心解答，积极帮助解决困难，得810分。基本能够耐心解答新员工的问题，但偶尔会表现出不耐烦，得57分。对新员工的问题不耐烦，不愿意提供帮助，得04分。3.关心程度（10分）关心新员工的工作和生活情况，主动给予支持和鼓励，得810分。对新员工的情况有所关注，但关心不够主动，得57分。对新员工的情况漠不关心，得04分。（二）指导能力（40分）1.专业知识水平（15分）具备扎实的专业知识，能够准确、深入地解答新员工的专业问题，得1215分。专业知识较扎实，基本能够解答新员工的专业问题，但不够深入，得911分。专业知识不够扎实，解答新员工的专业问题存在困难，得08分。2.工作经验传授（15分）能够结合实际工作经验，为新员工提供实用的工作方法和技巧，帮助其快速提升工作能力，得1215分。有一定的工作经验，但传授不够系统，对新员工工作能力提升有一定帮助，得911分。工作经验不足，无法有效传授工作方法和技巧，得08分。3.问题解决能力（10分）能够迅速分析新员工工作中遇到的问题，并提供有效的解决方案，得810分。能够分析问题，但解决方案不够完善，需要一定时间改进，得57分。对新员工工作中遇到的问题分析不清，无法提供有效解决方案，得04分。（三）指导效果（30分）1.新员工工作表现（15分）新员工在导师的指导下，工作表现优秀，能够独立完成工作任务，工作质量和效率较高，得1215分。新员工工作表现良好，基本能够完成工作任务，但在某些方面仍需提高，得911分。新员工工作表现一般，未能达到预期工作要求，得08分。2.新员工职业发展（10分）新员工在导师的帮助下，明确了职业发展方向，制定了合理的职业发展规划，并在职业发展道路上取得了一定进展，得810分。新员工对职业发展有一定的认识，但职业发展规划不够清晰，进展不明显，得57分。新员工对职业发展迷茫，在导师指导下仍未取得明显进展，得04分。3.新员工满意度（5分）新员工对导师的指导工作满意度达到[X]%及以上，得45分。新员工对导师的指导工作满意度在[X]%[X1]%之间，得23分。新员工对导师的指导工作满意度低于[X]%，得01分。四、考核方式（一）定期考核1.每季度进行一次定期考核，考核时间为每季度末的最后一周。2.考核方式为填写考核表，新员工、导师本人、导师所在部门负责人分别对导师进行评价打分。（二）不定期考核1.公司人力资源部门或相关领导根据工作需要，不定期对导师的指导工作进行检查和评估。2.检查内容包括导师与新员工的沟通记录、指导资料、新员工工作成果等。（三）综合评价1.根据定期考核和不定期考核的结果，对导师进行综合评价。2.综合评价得分=定期考核平均分×[X]%+不定期考核平均分×[X]%。五、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门在每季度末提前一周通知导师和新员工考核相关事宜，包括考核时间、考核内容、考核方式等。2.导师和新员工根据考核要求，准备相关资料，如工作记录、指导案例、新员工工作成果等。（二）考核实施1.新员工、导师本人、导师所在部门负责人按照考核表的要求，对导师进行评价打分。2.人力资源部门收集考核表，并进行汇总统计。（三）结果反馈1.人力资源部门在考核结束后一周内，将考核结果反馈给导师本人和导师所在部门负责人。2.对于考核结果优秀的导师，给予表扬和奖励；对于考核结果不合格的导师，提出改进意见，并进行跟踪辅导。（四）申诉处理1.导师如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的三个工作日内，向人力资源部门提出申诉。2.人力资源部门组织相关人员对申诉进行调查核实，并在五个工作日内将申诉处理结果反馈给导师。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果优秀的导师，在薪酬调整时给予优先考虑，可适当提高薪酬待遇。2.考核结果不合格的导师，在薪酬调整时予以限制，甚至降低薪酬待遇。（二）晋升与奖励1.考核结果优秀的导师，在公司内部晋升、评优评先等方面具有优先资格。2.对表现特别突出的导师，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据导师的考核结果，为其提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升指导能力。2.对于考核结果不合格的导师，