环卫绩效考核制度

PAGE环卫绩效考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫服务质量和效率，充分调动环卫工作人员的积极性和主动性，确保城市环境卫生整洁、有序，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事环卫作业的工作人员，包括道路清扫保洁人员、垃圾收集运输人员、公厕管理维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.量化考核原则：尽可能将考核指标量化，便于准确衡量工作人员的工作表现和业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的工作人员给予奖励，对不达标的工作人员进行督促改进，形成有效的激励与约束机制。4.持续改进原则：根据考核结果，及时总结经验教训，不断完善考核制度和环卫作业管理措施，促进环卫服务质量持续提升。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫作业质量路面清洁度：道路路面应无明显垃圾、杂物、污渍，果皮、纸屑、烟蒂等废弃物每平方米不超过[X]个。清扫及时性：按照规定的作业时间和频次进行清扫，无漏扫现象。每日早班在[具体时间]前完成主要道路的首次清扫，其他时段根据人流量和垃圾产生情况及时清扫。道路积水处理：遇到降雨天气，应及时清理道路积水，确保行人、车辆通行安全。积水清理应在降雨停止后[X]小时内完成，特殊情况除外。2.保洁作业质量动态保洁：在清扫作业完成后，应进行不间断的巡回保洁，及时清理新产生的垃圾。重点区域（如公交站台、商场周边、学校门口等）应增加保洁频次，确保环境整洁。卫生死角清理：定期对道路两侧绿化带、墙角、电线杆周边等卫生死角进行清理，无积存垃圾和杂物。卫生死角清理每周至少[X]次。废弃物收集：对清扫过程中收集的垃圾应及时装入垃圾袋或垃圾容器，做到日产日清。垃圾容器应保持清洁，无满溢现象。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集收集时间与频次：按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾不积压。居民小区垃圾收集每日至少[X]次，商业区域垃圾收集根据实际情况适当增加频次。收集方式规范：采用密闭式垃圾收集车辆，避免垃圾散落和异味散发。收集过程中应轻拿轻放，不得损坏垃圾容器和周边设施。垃圾容器维护：定期对垃圾收集点的垃圾容器进行检查和维护，确保容器完好无损、摆放整齐。对损坏的容器应及时维修或更换，保证垃圾收集工作正常进行。2.垃圾运输运输车辆清洁：垃圾运输车辆应保持外观整洁，定期进行清洗，无明显污渍和垃圾残留。运输过程规范：运输过程中应确保垃圾不泄漏，并采取有效措施防止异味扩散。严禁在运输途中随意倾倒垃圾，严格按照指定路线和地点进行倾倒。运输安全：驾驶员应遵守交通规则，确保运输安全。定期对车辆进行检查和维护，保证车辆性能良好，杜绝安全事故发生。（三）公厕管理维护1.公厕卫生内外环境清洁：公厕内部地面、墙壁、门窗、便器等应保持清洁卫生，无污垢、无异味。每日至少进行[X]次全面清扫，随时清理便池内的粪便和垃圾。设施设备完好：公厕内的洗手池、水龙头、烘手器、卫生纸供应装置等设施设备应正常运行，如有损坏应及时维修或更换。通风除臭：加强公厕通风换气，保持空气清新。定期使用除臭剂进行除臭处理，确保公厕内无明显异味。2.公厕管理服务开放时间：严格按照规定的开放时间进行管理，不得擅自关闭或缩短开放时间。特殊情况需要调整开放时间的，应提前向社会公告。文明服务：管理人员应着装整齐、佩戴标志，礼貌待人，热情服务。为如厕人员提供必要的帮助和便利，及时解决如厕过程中遇到的问题。安全管理：加强公厕安全管理，确保水电设施安全使用，防止发生安全事故。定期对公厕进行安全检查，消除安全隐患。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司管理人员、片区负责人等组成考核小组，对环卫作业现场进行不定期的日常检查。检查内容包括道路清扫保洁质量、垃圾收集运输情况、公厕管理维护状况等，并做好检查记录。2.群众监督：设立群众监督举报电话和邮箱，接受市民对环卫工作的监督和投诉。对群众反映的问题及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。群众监督举报情况作为考核的参考依据之一。3.数字化监控：利用安装在环卫作业车辆、重点区域的监控设备，实时监控环卫作业过程，对发现的问题及时进行抓拍和记录，作为考核的补充依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月的环卫作业情况进行全面考核。考核小组根据日常检查记录、群众监督举报情况和数字化监控资料，对每位工作人员的工作表现进行综合评价，确定考核得分。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定工作人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，某工作人员基本工资为[X]元，当月考核得分在[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]，则其当月绩效奖金为[X]×[X]=[X]元。（二）奖励与惩罚1.奖励连续三个月考核得分排名前三位的工作人员，给予[具体奖励名称，如荣誉证书、奖金、晋升机会等]奖励。在环卫作业中表现突出，为公司赢得荣誉或做出重大贡献的工作人员，给予特别奖励。2.惩罚当月考核得分低于[X]分的工作人员，给予警告处分，并要求其制定整改措施，限期改进。连续两个月考核得分低于[X]分的工作人员，可以调整其工作岗位或进行待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资的[X]%。年度内累计三个月考核得分低于[X]分的工作人员，公司有权与其解除劳动合同。（三）岗位调整与晋升1.考核结果作为岗位调整和晋升的重要依据。对于工作表现优秀、考核成绩突出的工作人员，优先考虑晋升到更高层次的岗位或担任管理职务。2.对于不能胜任本职工作、考核成绩较差的工作人员，根据实际情况进行岗位调整，以确保其能够发挥自身优势，提高工作效率。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，听取申诉人的陈述和申辩，并收集相关证据。2.根据复查结果，如考核结果确实存在问题，应及时调整考核得分，并重新确定绩效奖金发放金额和其他考核结果运用措施。如考核结果无误，应向申诉人说明情况，做好解释工作。3.申诉处理结果应在接到申诉后的[X]个工作日内反馈给申诉人。六、附