历代秘书考核制度

PAGE历代秘书考核制度一、总则（一）目的为了加强公司秘书队伍建设，提高秘书工作质量和效率，规范秘书考核工作，特制定本制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的考核体系，激励秘书人员积极履行职责，提升专业素养，更好地为公司各项工作提供优质服务，确保公司运营的顺畅与高效。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任秘书岗位的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价秘书工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对秘书进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果应与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励秘书不断提升自身素质，促进个人与公司共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与秘书的沟通交流，及时反馈考核情况，帮助其认识自身优势与不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）各类文件起草、审核、印发及时准确，无明显错别字和格式错误，得1015分。文件起草基本符合要求，但存在少量错别字或格式瑕疵，得59分。文件起草频繁出现错误，影响工作正常开展，得04分。2.会议组织（15分）会议筹备充分，通知及时准确，资料准备齐全，会议记录完整准确，会议服务周到，得1015分。会议筹备基本到位，但存在个别通知延误或资料准备不完整等情况，得59分。会议筹备出现较多失误，导致会议出现混乱或重要信息遗漏，得04分。3.日程安排与协调（10分）合理安排领导日程，协调工作顺畅，无重大工作冲突，得710分。能安排基本日程，但偶尔出现协调不畅导致小问题，得46分。日程安排混乱，协调工作频繁出现问题，严重影响工作秩序，得03分。4.信息传递与反馈（10分）及时、准确传递内外部信息，反馈工作进展和问题，得710分。信息传递基本及时，但有时存在信息遗漏或反馈不及时情况，得46分。信息传递经常延误或不准确，影响工作决策，得03分。（二）工作能力（30分）1.文字表达能力（10分）文字功底扎实，撰写的材料条理清晰、逻辑严密、语言流畅，得710分。文字表达基本通顺，但存在一些语句不通顺或逻辑不够清晰的问题，得46分。文字表达能力较差，材料质量较低，得03分。2.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，能有效协调解决问题，人际关系良好，得710分。沟通协调基本正常，但有时在协调工作中遇到困难，得46分。沟通能力差，协调工作困难重重，严重影响工作推进，得03分。3.应变能力（5分）面对突发情况能迅速做出反应，妥善处理，得45分。对一些突发情况能应对，但处理不够及时或妥善，得23分。遇到突发情况手足无措，不能有效处理，得01分。4.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，能快速适应工作变化，得45分。有一定学习意识，但学习主动性不够，适应工作变化稍慢，得23分。学习积极性差，对新知识、新技能接受能力弱，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真履行职责，积极主动完成各项任务，得810分。责任心较强，能完成本职工作，但有时存在敷衍现象，得57分。责任心淡薄，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得04分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，全身心投入，加班加点无怨言，得45分。有敬业意识，但偶尔会出现工作热情不高的情况，得23分。敬业精神欠缺，工作消极怠工，得01分。3.团队合作精神（5分）积极与团队成员协作配合，乐于分享经验和资源，得45分。能与团队成员合作，但协作主动性不足，得23分。缺乏团队合作精神，经常与团队成员发生冲突，影响工作氛围，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由秘书的直接上级根据日常工作表现和考核标准进行评价打分。2.同事评价：组织秘书所在部门的同事对其进行评价，评价结果作为参考。3.自我评价：秘书本人对自己的工作进行总结评价，阐述工作成果、不足及改进措施。4.客户评价（如有）：对于涉及对外服务的秘书岗位，收集相关客户的反馈评价。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核重点关注工作任务的完成情况和日常表现；季度考核在月度考核基础上，对季度内整体工作进行综合评估；年度考核则是对全年工作的全面评价，结合月度、季度考核结果，确定最终考核等级。四、考核实施（一）月度考核1.每月初，秘书需提交上月工作总结，包括工作任务完成情况、遇到的问题及解决措施等。2.直接上级根据秘书的工作总结及日常工作表现，对照考核标准进行打分评价，并填写月度考核表。3.同事评价在每月中旬进行，采用无记名方式填写评价问卷，评价结果汇总后反馈给直接上级。4.直接上级结合自我评价和同事评价结果，确定秘书的月度考核得分，并进行面谈反馈，指出优点与不足，提出改进建议。（二）季度考核1.每季度末，秘书提交季度工作总结，全面总结本季度工作成果、重点项目进展、工作创新等情况。2.直接上级根据季度内每月考核得分及工作总结，综合评价秘书的季度工作表现，给出季度考核初步意见。3.组织部门内部会议，由直接上级汇报秘书季度考核情况，参会人员发表意见和建议，对初步意见进行讨论完善。4.根据讨论结果，确定秘书的季度考核等级，并在部门内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，将考核结果反馈给秘书本人。（三）年度考核1.年底，秘书撰写年度工作总结，详细阐述全年工作业绩、能力提升、工作态度等方面的情况。2.直接上级根据秘书全年月度、季度考核结果，结合年度工作总结，给出年度考核初步评分。3.人力资源部门汇总各部门秘书的考核资料，组织综合评审会议，对各秘书的年度考核情况进行审议。4.根据评审结果，确定秘书的年度考核等级，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果经公司领导审批后生效。5.召开年度总结表彰大会，对考核优秀的秘书进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金；对考核不合格者，进行诫勉谈话，提出限期整改要求，如连续两年考核不合格，予以辞退。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的秘书，给予[X]%的薪酬上调；良好的给予[X]%的薪酬上调；合格的维持原薪酬水平；不合格的下调[X]%薪酬。2.季度考核连续两次优秀的，可提前享受年度考核优秀的薪酬调整待遇。（二）晋升与奖励1.考核优秀的秘书在职位晋升、内部选拔等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献且考核优秀的秘书，给予专项奖励，如奖金、荣誉称号等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为秘书制定个性化的培训计划。对能力不足的方面提供针对性培训，帮助其提升业务水平。2.对于考核优秀且有潜力的秘书，提供更多的晋升机会和职业发展通道，如参加高级管理培训课程、跨部门轮岗锻炼等。（四）岗位调整1.对于连续考核不合格且经培训和辅导仍无明显改进的秘书，进行岗位调整，安排与其能力相匹配的工作岗位。2.若秘书认为现有岗位无法充分发挥其能力，可根据考核结果和个人意愿，申请岗位调整，公司将综合考虑进行安排。六、申诉与处理（一）申诉渠道秘书如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应