容灾技术商业合作框架协议

容灾技术商业合作框架协议一、合作背景与目标（一）合作背景随着数字经济深入发展，数据已成为企业核心战略资产，数据安全与业务连续性保障成为企业生存发展的关键。根据《网络安全法》《数据安全法》及行业监管要求，金融、能源、医疗等关键领域企业需建立完善的容灾备份体系，确保在自然灾害、网络攻击、硬件故障等突发事件下数据不丢失、业务不中断。双方基于各自资源优势，拟通过容灾技术合作，共同开拓市场、提升技术服务能力，为客户提供从灾备规划、方案设计到部署实施、运维支持的全生命周期解决方案。（二）合作目标技术协同：整合双方在容灾架构设计、数据同步技术、应急响应机制等领域的研发能力，联合开发符合行业需求的容灾产品及服务，提升技术竞争力；市场拓展：依托甲方在行业客户资源（如政府、金融机构、大型企业）及乙方在技术研发与实施经验的优势，共同承接容灾项目，实现市场份额提升；标准共建：参与容灾技术行业标准制定，推动灾备服务规范化、标准化，树立行业标杆；长期共赢：通过稳定的合作机制，建立风险共担、利益共享的长期战略合作伙伴关系，实现双方业务可持续增长。二、合作范围与内容（一）技术合作联合研发共同投入资源研发新一代容灾技术，包括但不限于：基于云原生架构的灾备平台、跨地域数据同步算法、智能故障检测与自动切换系统、容灾演练仿真平台等；针对特定行业（如金融行业“两地三中心”架构、医疗行业数据分级灾备）开发定制化解决方案，满足差异化需求。技术共享与授权乙方授权甲方使用其现有容灾技术专利（如专利号ZLXXXXXX）、软件著作权（软著登字第XXXXXX号）及技术文档，用于合作项目的方案设计与实施；甲方开放其行业客户需求数据库及历史项目案例，为乙方技术研发提供场景化输入；合作期间产生的新技术成果（包括专利、软件著作权等），双方按研发投入比例共享知识产权，具体归属以书面补充协议约定为准。（二）市场合作项目合作甲方负责牵头对接客户需求，提供市场信息与商务支持；乙方负责技术方案设计、项目实施及售后服务，双方联合组建项目组，共同参与投标、方案宣讲及客户沟通；合作项目范围包括：容灾系统建设（如数据中心灾备部署、云灾备服务、混合云灾备架构）、容灾咨询服务（如灾备策略规划、风险评估、合规性审计）、容灾运维服务（如7×24小时监控、故障响应、定期演练）。渠道与品牌合作甲方作为乙方指定行业代理商，在授权区域内销售乙方容灾产品，享受协议约定的渠道折扣；乙方为甲方提供产品培训、技术认证及市场推广支持（如联合举办行业研讨会、发布案例白皮书）；双方共同打造“容灾技术联合服务品牌”，在合作项目中统一使用联合品牌标识，共享品牌宣传资源。（三）服务合作技术支持体系乙方建立专属技术支持团队，为合作项目提供三级响应服务：一级响应（常规问题2小时内解答）、二级响应（技术故障4小时内到场）、三级响应（重大事故24小时内解决）；甲方负责客户日常沟通与需求收集，协助乙方进行服务满意度调研，共同优化服务流程。人才培养乙方每年为甲方提供不少于20人次的容灾技术培训，内容包括产品架构、部署实施、故障排查等，培训合格者颁发乙方技术认证证书；双方互派技术人员参与对方项目实践，提升团队跨领域能力。三、技术方案与实施标准（一）技术架构要求灾备模式支持多种灾备模式：同步复制（RPO=0，适用于核心交易系统）、异步复制（RPO<5分钟，适用于非核心业务）、定时备份（RPO=24小时，适用于归档数据），满足不同业务连续性等级（BCM）需求；兼容物理机、虚拟机、容器及混合IT架构，支持主流操作系统（WindowsServer2019+、LinuxCentOS7+、VMwareESXi7.0+）及数据库（Oracle19c+、MySQL8.0+、SQLServer2019+）。性能指标数据同步性能：支持单链路带宽≥10Gbps，日均数据同步量≥10TB，同步延迟≤1秒；业务恢复能力：RTO（恢复时间目标）≤4小时（关键业务）、≤24小时（非关键业务），年度容灾演练成功率≥99.9%。（二）合规性要求法律法规遵从符合《数据安全法》《个人信息保护法》对数据跨境传输、存储期限的要求，满足行业监管规定（如银保监会《商业银行数据中心监管指引》、卫健委《医疗卫生机构数据安全规范》）；灾备系统通过国家网络安全等级保护三级（等保2.0）认证，数据加密采用国密算法（SM4），访问控制符合最小权限原则。实施流程标准需求分析阶段（T+15天）：项目组现场调研客户IT架构、数据量、业务优先级，输出《容灾需求规格说明书》，经客户确认后启动方案设计；方案设计阶段（T+30天）：乙方提交《容灾技术方案》，包括拓扑图、设备清单、实施计划、风险评估报告，甲方协助客户组织方案评审；部署测试阶段（T+60天）：乙方完成硬件部署、软件安装、数据同步配置及压力测试，模拟故障场景验证切换功能，输出《测试报告》；验收交付阶段（T+15天）：客户依据《验收标准》（参照GB/T20988-2007《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》）进行验收，通过后签署《项目验收单》，乙方提交运维手册及应急预案。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利有权要求乙方按协议约定提供技术支持与服务，对合作项目的技术方案、实施进度进行监督；在授权区域内独家销售合作开发的容灾产品，获得协议约定的利润分成；合作期满后，对未涉及知识产权争议的客户资源享有优先维护权。义务按时支付合作项目相关费用（包括技术授权费、项目实施费等），具体金额以项目合同约定为准；保护乙方商业秘密与技术信息，未经书面许可不得向第三方泄露（包括但不限于技术文档、源代码、客户名单）；配合乙方开展市场推广活动，提供必要的场地、人员支持。（二）乙方权利与义务权利有权要求甲方提供客户需求信息及项目进展反馈，对合作项目的商务条款进行审核；按协议约定获得技术授权费、项目利润分成及研发补贴；对合作期间甲方违反保密义务的行为，有权要求赔偿损失。义务保证所提供的容灾技术及产品不存在知识产权纠纷，如因乙方原因导致第三方索赔，由乙方承担全部责任；按项目计划完成技术方案设计与实施，确保灾备系统通过客户验收并达到协议约定的性能指标；为甲方提供技术培训与认证，每年不少于4次，培训内容包括新产品功能、实施技巧、故障处理等。五、风险分担与违约责任（一）风险分担技术风险因乙方技术方案缺陷导致项目延期或验收失败，乙方应免费提供技术优化服务，并承担客户方由此产生的直接损失（以客户索赔金额为准，最高不超过项目合同额的20%）；因甲方未及时提供客户需求信息导致方案设计偏差，甲方承担返工成本，工期相应顺延。市场风险合作项目投标失败的，双方共同承担前期投入成本（甲方承担商务费用，乙方承担技术方案编制费用）；因客户方原因（如预算调整、项目终止）导致合作无法继续的，双方互不追责，已发生的费用由客户方承担（按合同约定）。（二）违约责任任何一方违反本协议约定，应提前30日书面通知对方，经协商一致后方可变更或终止协议；未经协商单方面终止协议的，需支付违约金（按协议未履行部分金额的10%计算）；甲方逾期支付费用超过30日的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付滞纳金；乙方未按约定交付技术成果的，每逾期一日按项目合同额的0.1%支付违约金。六、合作期限与协议终止（一）合作期限本协议有效期为3年，自双方法定代表人签字并加盖公章之日起生效；期满前60日内，双方可协商续签事宜，续签协议需另行签署。（二）协议终止自然终止：协议期满且双方未续签的，自动终止；提前终止：一方严重违约（如泄露核心技术、挪用项目资金），另一方有权书面通知终止协议，通知发出后30日生效；因不可抗力（如地震、政策调整）导致协议无法履行的，双方可协商终止，互不承担责任；终止后处理：协议终止后，双方应在30日内完成技术资料交接、客户关系转移及财务结算；已启动未完成的合作项目，按原约定继续履行，直至项目验收完毕。七、争议解决与其他（一）争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。（二）其