村居保洁员考核制度

PAGE村居保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强村居环境卫生管理，提高村居保洁服务质量，建立科学合理的保洁员考核机制，激励保洁员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的所有村居保洁员的考核管理。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、职业素养等多个维度对保洁员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，充分调动保洁员的工作积极性，发现问题及时反馈并督促改进，不断提升保洁服务水平。二、考核内容及标准（一）工作业绩考核（60分）1.环境卫生状况（40分）道路清扫（15分）每日按时完成村居内主次干道的清扫工作，路面干净整洁，无明显垃圾、杂物，得1015分。路面有少量垃圾、杂物，及时清理后基本不影响环境卫生，得59分。清扫不及时，路面垃圾、杂物较多，影响环境卫生，得04分。公共区域保洁（15分）对村居内公共活动场所、广场、绿地等区域进行定时保洁，保持环境整洁，无垃圾、烟头、痰迹等，得1015分。公共区域有少量垃圾等，能及时清理，基本保持整洁，得59分。公共区域保洁不到位，垃圾较多，得04分。垃圾收集与清运（10分）按照规定时间和路线，及时收集村居内各垃圾桶的垃圾，做到日产日清，垃圾桶周边无散落垃圾，得810分。垃圾收集基本及时，但存在个别垃圾桶垃圾未及时清理或周边有少量散落垃圾的情况，得47分。垃圾收集不及时，垃圾桶周边垃圾堆积，得03分。2.卫生设施维护（20分）垃圾桶维护（10分）定期对垃圾桶进行检查、清洁，保持垃圾桶外观干净、无损坏，垃圾投放口畅通，得810分。垃圾桶有轻微损坏或污渍，能及时发现并上报，得47分。垃圾桶损坏未及时发现或未上报，影响正常使用，得03分。公共卫生设施清洁（10分）对村居内的公共厕所、垃圾转运站等卫生设施进行定期清洁，保持设施内部干净、无异味，设施外观整洁，得810分。公共卫生设施清洁基本达标，但存在一些小问题，如卫生死角未清理干净等，得47分。公共卫生设施清洁不达标，有明显异味或污渍，得03分。（二）工作态度考核（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过3次，得47分。迟到、早退累计超过3次或有旷工现象，得03分。2.工作纪律（10分）工作期间遵守工作纪律，服从工作安排，不擅自离岗、串岗，得810分。偶尔出现擅自离岗、串岗情况，但未造成严重影响，得47分。经常擅自离岗、串岗，影响工作正常开展，得03分。3.工作积极性（10分）工作积极主动，认真负责，对交办的工作任务能高效完成，得810分。工作态度较好，能完成基本工作任务，但主动性不够，得47分。工作消极怠工，对工作任务敷衍了事，得03分。（三）职业素养考核（10分）1.服务意识（5分）具备良好的服务意识，对待村民热情礼貌，主动为村民解决环境卫生问题，得45分。服务态度一般，能基本满足村民需求，得23分。服务意识淡薄，与村民发生冲突或对村民投诉不理会，得01分。2.职业道德（5分）遵守职业道德，爱护公共财物，廉洁奉公，无违规违纪行为，得45分。有轻微违反职业道德的行为，如浪费保洁用品等，得23分。存在严重违反职业道德的行为，如贪污受贿等，得01分。三、考核方式（一）日常检查1.公司/组织安排专人对村居保洁工作进行日常巡查，记录保洁员的工作表现，发现问题及时指出并要求整改。2.日常检查结果作为考核的重要依据之一，检查人员应如实记录检查情况，不得弄虚作假。（二）定期考核1.每月末对保洁员进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、职业素养等方面。2.定期考核采用自评、上级评价和村民评价相结合的方式。保洁员先进行自评，填写自评表，然后由上级主管根据日常检查情况和工作实际表现进行评价，同时征求部分村民的意见和建议。3.自评占总分的20%，上级评价占总分的60%，村民评价占总分的20%。（三）不定期抽查1.公司/组织不定期对村居保洁工作进行抽查，重点检查环境卫生状况、卫生设施维护等方面。2.不定期抽查结果纳入当月考核成绩，如发现严重问题，将对保洁员进行严肃处理。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放保洁员的绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分8089分的，发放绩效奖金的80%；考核得分7079分的，发放绩效奖金的60%；考核得分6069分的，发放绩效奖金的40%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金的具体金额根据公司/组织的薪酬制度确定。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，在同等条件下优先考虑晋升。2.对在考核中表现优秀的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励保洁员不断提高工作质量。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁员，公司/组织将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作技能和服务水平。2.培训和辅导后仍未达到考核要求的，公司/组织将根据相关规定进行处理，如调整工作岗位、解除劳动合同等。（四）惩罚措施1.对考核得分60分以下的保洁员，给予警告处分，并要求其在规定时间内整改。2.连续两个月考核得分60分以下的，扣除当月绩效奖金，并进行诫勉谈话。3.连续三个月考核得分60分以下的，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉条件保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保洁员向公司/组织提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.公司/