公司it考核制度

PAGE公司it考核制度一、总则（一）目的为了加强公司IT部门的管理，提高IT工作效率和质量，确保IT系统的稳定运行，更好地支持公司业务发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司IT部门全体员工，包括IT管理人员、技术人员、运维人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位员工都能在公平的环境下接受评价。2.全面性原则：考核内容涵盖IT工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面评价员工的表现。3.激励性原则：通过考核结果的合理应用，激励员工积极工作，提高工作绩效，促进个人和部门的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工了解自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.项目完成情况（20分）按时、高质量完成负责的IT项目，得1620分。基本按时完成项目，但存在一些小问题，得1115分。未能按时完成项目，或项目质量存在较大问题，得610分。项目严重延误或出现重大失误，得05分。2.系统运维情况（15分）保障公司IT系统稳定运行，故障发生率低，得1215分。系统出现少量故障，能及时处理，得911分。系统故障处理不及时，影响业务正常开展，得68分。频繁出现系统故障，对业务造成严重影响，得05分。3.技术支持与服务（10分）及时响应并有效解决员工的技术问题，满意度高，得810分。能解决大部分技术问题，但响应速度或解决效果一般，得67分。技术问题解决不及时，员工满意度较低，得45分。对员工技术问题推诿，解决率低且满意度差，得03分。4.创新与改进（5分）提出有价值的IT创新方案或改进措施，取得显著成效，得45分。有一定的创新想法或改进建议，部分得到实施，得23分。创新与改进方面表现较少，得1分。无创新与改进举措，得0分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）具备扎实的IT专业知识和技能，能熟练解决复杂技术问题，得1215分。专业知识和技能较好，能处理常见技术问题，得911分。专业技能一般，解决技术问题能力有限，得68分。专业知识和技能不足，难以胜任工作，得05分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技术，能快速掌握并应用到工作中，得45分。有学习意愿，能跟上技术发展步伐，得23分。学习积极性不高，对新知识、新技术接受较慢，得1分。拒绝学习，知识技能停滞不前，得0分。3.沟通协调能力（5分）与部门内外沟通顺畅，协调能力强，能有效推动工作开展，得45分。沟通协调基本顺畅，能完成工作任务，得23分。沟通存在障碍，协调能力不足，影响工作进展，得1分。沟通不畅，协调困难，严重影响工作，得0分。4.问题解决能力（5分）面对问题能迅速分析原因，提出有效解决方案，得45分。能解决一般性问题，解决过程较顺利，得23分。遇到问题处理较慢，解决方案效果不佳，得1分。在问题面前束手无策，得0分。5.团队协作能力（5分）积极参与团队协作，为团队贡献大，得45分。能较好地配合团队工作，完成分配任务，得23分。团队协作意识淡薄，偶尔影响团队工作，得1分。不配合团队工作，破坏团队氛围，得0分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作高度负责，认真履行职责，得68分。有一定责任心，能完成本职工作，得45分。责任心一般，工作存在敷衍现象，得23分。缺乏责任心，工作失误频繁，得01分。2.敬业精神（6分）工作勤奋敬业，主动加班完成任务，得56分。能按时完成工作，敬业度尚可，得34分。工作态度不够积极，敬业精神不足，得12分。工作懈怠，经常拖延，得0分。3.纪律性（3分）严格遵守公司IT部门各项规章制度，得23分。基本遵守规章制度，偶有违规，得1分。纪律性较差，经常违反规章制度，得0分。4.服务意识（3分）主动为公司各部门提供优质服务，得23分。能提供基本服务，服务态度一般，得1分。服务意识淡薄，对其他部门需求不理会，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级根据日常工作表现，对员工进行评价打分。2.自评：员工对自己在考核周期内的工作进行自我评价，填写自评表。3.同事评价：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队协作、沟通等方面。4.客户评价（如有）：对于涉及外部客户服务的IT工作，收集客户的评价意见。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年1月上旬进行上一年度的考核工作。四、考核流程（一）准备阶段1.人力资源部门制定年度考核计划，明确考核时间、考核方式、考核内容等。2.IT部门负责人组织召开考核动员会议，向员工传达考核制度和要求。3.员工根据考核内容和标准，准备个人工作总结和自评材料。（二）实施阶段1.上级评价：上级领导根据员工日常工作表现，按照考核标准进行打分，并撰写评价意见。2.自评：员工填写自评表，对自己的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行自我评价。3.同事评价：同事之间相互填写评价表，对被评价员工的团队协作、沟通等方面进行评价。4.客户评价（如有）：收集外部客户对相关IT工作的评价意见。（三）汇总阶段1.人力资源部门收集上级评价、自评、同事评价（如有客户评价一并收集）等考核资料。2.对各项评价结果进行汇总统计，计算出员工的综合考核得分。（四）反馈阶段1.IT部门负责人与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉。（五）结果应用阶段1.根据考核结果，确定员工的绩效等级，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。综合得分90分及以上为优秀。8089分为良好。6079分为合格。60分以下为不合格。2.绩效等级与薪酬调整、奖金发放、晋升、培训等挂钩。优秀：薪酬适当提高，给予丰厚奖金，优先晋升，提供更多培训机会。良好：薪酬正常调整，发放一定比例奖金，有