调度员休息考核制度

PAGE调度员休息考核制度总则1.目的为规范调度员休息管理，确保调度员能够保持良好的工作状态，保障工作的高效、准确运行，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有调度员岗位。3.基本原则遵循国家法律法规及行业标准，保障调度员合法权益。公平、公正、公开地对调度员休息情况进行考核。以促进调度员合理安排休息，提高工作质量和效率为目标。休息规定1.正常休息时间调度员每周享有[X]天固定休息日，具体休息日期由调度员根据工作安排提前与上级沟通确定。每日工作时间内，调度员享有[X]次短暂休息时间，每次休息时长为[X]分钟，可灵活安排在工作间隙，但需确保不影响工作的正常进行。2.特殊情况休息因工作需要加班时，调度员应服从安排，但公司会根据实际加班情况给予相应的调休或加班补贴。调休应在加班后的[X]个工作日内安排完毕，调度员需提前向主管提出调休申请，经批准后方可进行调休。若调度员因突发疾病或其他不可抗力因素无法正常工作，应及时向上级请假，并提供相关证明。请假期间按照公司病假规定执行，病假天数累计超过[X]天的，需按照公司规定提供医院诊断证明及病假条等相关材料。3.请假流程调度员如需请假，应至少提前[X]小时填写请假申请表，注明请假类型、请假起止时间及请假原因等信息。将请假申请表提交给直接上级审批，上级审批通过后，再提交给部门负责人进行最终审批。请假申请获得批准后，调度员应在请假前做好工作交接，确保工作的顺利过渡。如因特殊情况无法提前交接，应与同事沟通好后续工作的处理方式，并在请假后及时补办交接手续。考核标准1.休息时间遵守情况严格按照规定的正常休息时间休息，无无故旷工或迟到早退现象，得[X]分。每月迟到或早退累计次数不超过[X]次，每次迟到或早退时间不超过[X]分钟，得[X]分；超过规定次数或时间的，每次扣[X]分。旷工一次扣[X]分，连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天者，按照公司相关规定予以辞退处理。2.调休安排合理性能够合理安排调休时间，不影响工作正常开展，且调休申请流程规范，得[X]分。调休申请未提前[X]天提交，或调休期间对工作造成一定影响，但未造成严重后果的，每次扣[X]分。因调休安排不当导致工作延误或出现重大失误的，视情节轻重扣[X][X]分。3.请假手续完整性请假手续齐全，能够按照规定提供相关证明材料，得[X]分。请假手续不完整，但在规定时间内补齐的，每次扣[X]分。请假未按规定流程办理或无法提供有效证明材料的，每次扣[X]分。考核方式1.日常考勤记录由调度员所在部门的考勤员负责记录调度员的日常出勤情况，包括上班时间、下班时间、休息时间等信息。考勤记录应真实、准确、完整，如有疑问可随时进行核实。2.上级评价调度员的直接上级根据日常工作观察及与调度员的沟通交流，对调度员的休息情况进行评价。评价内容包括休息时间的遵守情况、工作交接情况、调休安排合理性等方面。上级评价应客观公正，评价结果将作为考核的重要依据之一。3.工作失误统计统计调度员在休息期间因工作安排不当或交接不清等原因导致的工作失误次数及严重程度。工作失误的认定以对公司业务造成的实际影响为依据，如延误工作进度、导致客户投诉等。工作失误统计结果将纳入考核范围，对调度员的考核成绩产生影响。考核周期考核周期为自然月，每月末对调度员当月的休息情况进行综合考核。考核结果将在次月[X]个工作日内反馈给调度员本人，并在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如调度员对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉，考核小组将在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并给予答复。结果应用1.绩效奖金挂钩考核结果与调度员的绩效奖金直接挂钩。考核成绩为优秀（[X]分及以上）的调度员，当月绩效奖金发放比例为[X]%；考核成绩为良好（[X][X]分）的调度员，当月绩效奖金发放比例为[X]%；考核成绩为合格（[X][X]分）的调度员，当月绩效奖金发放比例为[X]%；考核成绩为不合格（低于[X]分）的调度员，当月绩效奖金不予发放，并根据公司规定进行相应的培训或调整岗位等处理。2.晋升与奖励参考考核结果将作为调度员晋升、奖励的重要参考依据。连续[X]个月考核成绩优秀的调度员，在同等条件下将优先获得晋升机会；在年度考核中成绩突出的调度员，将给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。3.培训与发展规划对于考核成绩不合格或存在明显不足的调度员，公司将根据考核结果制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力和休息管理水平。培训内容可包括工作流程优化、时间管理技巧、沟通协调能力等方面。同时，根据调度员的个人发展需求和公司业务发展规划，为其制定个性化的职业发展规划。附则1.本制度如有未尽事宜，可根据国家法律法规、行业标准及公司实际情况进行补充和修订。补充和