收费站卫生考核制度

PAGE收费站卫生考核制度一、总则（一）目的为加强收费站卫生管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，保障过往司乘人员的健康，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属各收费站的卫生管理与考核工作。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价各收费站卫生状况。2.全面考核原则：对收费站的各个区域，包括收费亭、车道、广场、办公楼、食堂、宿舍等进行全面考核，确保无卫生死角。3.动态管理原则：根据实际情况和工作要求，适时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）收费区域1.收费亭内桌面、键盘、鼠标等设备应保持清洁，无灰尘、污渍，物品摆放整齐。票据、文件等应分类存放，不得随意堆放，且保持整洁。地面干净，无杂物、纸屑，墙面无蜘蛛网、污渍。垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，垃圾袋应扎紧并及时更换。2.车道车道地面应保持干净，无明显油污、积水、杂物，标线清晰。收费设备、栏杆等设施应擦拭干净，无灰尘、污渍，正常运行。车道两侧的防撞桶、警示标志等应摆放整齐，表面清洁。（二）广场区域1.广场地面广场地面应每日清扫，保持干净整洁，无垃圾、杂物、积水。定期进行冲洗，去除油污和顽固污渍，确保地面色泽均匀。2.绿化区域花草树木应定期修剪，保持美观，无枯枝败叶。绿化区域内无杂草丛生，及时清理杂物和垃圾。3.公共设施广场上的路灯、指示牌、宣传栏等公共设施应保持清洁，无灰尘、污渍。检查设施的完好情况，如有损坏应及时报修。（三）办公楼区域1.办公室桌面、电脑、文件柜等应保持整洁，物品摆放有序。地面干净，墙面、门窗无灰尘、污渍，窗台无杂物。垃圾桶及时清理，保持室内空气清新。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，无垃圾、水渍。会前会后应及时清理，保持会议室整洁。3.走廊及楼梯走廊和楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙面无蜘蛛网、污渍。定期清扫楼梯间的窗户，保持明亮。（四）食堂区域1.餐厅餐桌椅摆放整齐，桌面清洁，无食物残渣、污渍。地面干净，墙面、天花板无油渍、灰尘，通风良好。餐具应摆放整齐，定期消毒，无异味。2.厨房炉灶、抽油烟机等厨房设备应清洁干净，无油污、积垢。食材应分类存放，保持新鲜，操作台面干净整洁。垃圾桶及时清理，厨房内无异味。（五）宿舍区域1.宿舍内床铺、桌椅摆放整齐，个人物品整理有序。地面干净，墙面、门窗无灰尘、污渍，保持室内整洁。定期更换床单、被套，保持床铺卫生。2.公共区域走廊、楼梯等公共区域地面干净，扶手无灰尘。垃圾桶及时清理，保持公共区域环境整洁。三、考核方式与频率（一）考核方式1.日常检查：由各收费站的卫生管理员负责对本收费站的卫生状况进行每日检查，做好记录。2.定期巡查：公司定期组织对各收费站进行巡查，巡查人员对卫生情况进行全面检查，并填写巡查记录。3.不定期抽查：公司不定期对各收费站进行抽查，重点检查卫生死角和易出现问题的区域。（二）考核频率1.卫生管理员每日对本收费站进行检查。2.公司每周至少组织一次对各收费站的巡查。3.公司每月不定期进行抽查，抽查次数不少于[X]次。四、考核评分与结果处理（一）考核评分1.考核采用百分制，根据考核内容与标准进行评分。2.各项考核指标分为优（90100分）、良（8089分）、中（6079分）、差（60分以下）四个等级。3.具体评分标准如下：优：各项考核指标均符合要求，卫生状况良好，无任何卫生问题。良：大部分考核指标符合要求，卫生状况较好，存在少量轻微卫生问题。中：部分考核指标基本符合要求，卫生状况一般，存在一些明显卫生问题。差：多项考核指标不符合要求，卫生状况较差，存在严重卫生问题。（二）结果处理1.通报表扬：对于连续三个月考核结果为优的收费站，公司将予以通报表扬，并给予一定的奖励。2.督促整改：对于考核结果为良或中的收费站，公司将下达整改通知书，要求其限期整改，并提交整改报告。3.警告处罚：对于考核结果为差的收费站，公司将给予警告处罚，并对相关责任人进行批评教育。同时，要求其在规定时间内完成整改，整改期间进行重点监督。4.与绩效挂钩：将收费站卫生考核结果与员工绩效挂钩，对卫生管理工作表现突出的员工给予适当奖励，对卫生不达标的员工进行相应的绩效扣罚。五、卫生管理责任分工（一）站长职责1.全面负责收费站的卫生管理工作，制定卫生管理计划和目标。2.组织实施卫生考核制度，定期检查考核结果，对存在的问题及时进行整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生管理措施得到有效落实。（二）卫生管理员职责1.负责本收费站日常卫生检查工作，对各区域的卫生状况进行详细记录。2.督促各岗位人员做好卫生清洁工作，及时发现和纠正不卫生的行为。3.定期向站长汇报卫生管理工作情况，提出改进建议。（三）各岗位人员职责1.收费员负责收费亭内的卫生清洁工作，保持收费亭内整洁。2.车道工作人员负责车道及周边区域的卫生维护，确保车道畅通、整洁。3.办公楼工作人员负责各自办公室及公共区域的卫生清洁，保持办公环境良好。4.食堂工作人员负责食堂区域的卫生管理，确保食品安全和环境卫生。5.宿舍管理员负责宿舍区域的卫生管理，督促住宿人员保持宿舍整洁。六、卫生清洁标准与流程（一）收费区域清洁标准与流程1.收费亭清洁标准每日下班后，使用干净的抹布擦拭桌面、键盘、鼠标等设备，清除灰尘和污渍。整理票据、文件，将其分类放入文件盒或抽屉内，保持整齐。清扫地面，用拖把拖净，清除杂物和纸屑。擦拭墙面，去除蜘蛛网和污渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋。2.车道清洁流程每日上班前，使用扫帚清扫车道地面，清除杂物和垃圾。用拖把拖净车道地面的油污和积水。擦拭收费设备、栏杆等设施，保持表面清洁。检查车道两侧的防撞桶、警示标志等，如有灰尘及时擦拭。（二）广场区域清洁标准与流程1.广场地面清洁标准每日定时清扫广场地面，使用扫帚、簸箕等工具清除垃圾和杂物。定期使用高压水枪冲洗广场地面，去除油污和顽固污渍。雨后及时清理积水，确保广场地面无积水。2.绿化区域清洁流程根据花草树木的生长情况，定期进行修剪，保持美观。及时清理绿化区域内的杂草、枯枝败叶和杂物。定期对绿化区域进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。3.公共设施清洁标准每周对路灯、指示牌、宣传栏等公共设施进行擦拭，清除灰尘和污渍。每月检查公共设施的完好情况，如有损坏及时报修。（三）办公楼区域清洁标准与流程**1.办公室清洁标准每日上班前，擦拭桌面、电脑、文件柜等，整理物品，保持整洁。清扫地面，用拖把拖净，清除杂物和纸屑。擦拭墙面、门窗，去除灰尘和污渍，擦拭窗台，清理杂物。清理垃圾桶，更换垃圾袋。2.会议室清洁流程会前会后，及时清理会议桌椅，擦拭桌面，清扫地面。检查会议室的音响设备、投影仪等设施，确保正常运行。3.走廊及楼梯清洁标准每日清扫走廊和楼梯地面，用拖把拖净，清除杂物。定期擦拭扶手，去除灰尘。每月清扫楼梯间的窗户，保持明亮。（四）食堂区域清洁标准与流程1.餐厅清洁标准每餐结束后，及时清理餐桌椅，擦拭桌面，清除食物残渣和污渍。清扫地面，用拖把拖净，保持地面干净。擦拭墙面、天花板，去除油渍和灰尘，保持通风良好。定期对餐具进行消毒，摆放整齐，无异味。2.厨房清洁流程每日下班后，清洁炉灶、抽油烟机等厨房设备，去除油污和积垢。清理食材存放区域，分类存放食材，保持新鲜。擦拭操作台面，保持干净整洁。清理垃圾桶，保持厨房内无异味。（五）宿舍区域清洁标准与流程1.宿舍内清洁标准每日整理床铺，更换床单、被套，保持床铺卫生。擦拭桌椅，整理个人物品，保持室内整洁。清扫地面，用拖把拖净，清除杂物和纸屑。擦拭墙面、门窗，去除灰尘和污渍。2.公共区域清洁流程每日清扫走廊、楼梯等公共区域地面，用拖把拖净，清除杂物。定期擦拭扶手，去除灰尘。清理垃圾桶，保持公共区域环境整洁。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织收费站员工参加卫生管理培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。2.培训内容包括卫生清洁标准、流程、考核制度等，确保员工熟悉并掌握相关要求。3.邀请专业人员进行培训，如保洁公司的技术人员，分享先进的清洁经验