阿里试用期考核制度

PAGE阿里试用期考核制度一、总则（一）目的本试用期考核制度旨在确保新员工能够快速适应公司文化与工作环境，明确工作期望与标准，促进员工个人发展与公司业务目标的达成，为公司选拔和留住优秀人才提供科学、公正、有效的依据。（二）适用范围本制度适用于阿里巴巴集团旗下各子公司、事业部及业务单元新入职的试用期员工，包括但不限于全职员工、实习生等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观偏见影响，确保所有试用期员工在考核标准、流程和机会上享有平等对待。2.全面评估原则：综合考量员工的工作业绩、工作能力、工作态度等多方面表现，全面、准确地评价员工试用期内的整体表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与员工的及时沟通，提供明确的反馈和指导，帮助员工了解自身优势与不足，促进其成长与发展。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬调整、晋升、留用等挂钩，激励员工积极进取，不断提升工作绩效，同时为员工提供明确的职业发展方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40%）1.目标达成情况：根据试用期员工所在岗位的工作目标和任务，评估其在试用期内各项工作任务的完成质量和进度。重点关注关键绩效指标（KPI）的达成情况，包括但不限于业务指标、项目成果、工作任务完成率等。2.工作成果质量：考察员工工作成果的准确性、完整性、创新性和实用性。评估其工作成果对业务发展的贡献，如是否提高了工作效率、降低了成本、提升了客户满意度等。3.业务拓展与创新：鼓励员工在试用期内积极探索业务机会，提出创新性的想法和解决方案。对于能够为公司带来新的业务增长点或显著提升业务竞争力的创新举措，给予适当加分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能：评估员工在试用期内对所在岗位专业知识的掌握程度和实际应用能力。包括但不限于业务知识、技术技能、行业知识等。考察员工是否能够熟练运用所学知识解决工作中的实际问题。2.学习能力：考察员工的学习态度和学习能力，包括对新知识、新技能的接受速度和掌握程度。评估员工是否能够快速适应公司业务发展和工作环境变化的要求，不断提升自身能力素质。3.沟通协作能力：评价员工在工作中与上级、同事、客户等各方的沟通协作效果。包括沟通的清晰度、准确性、及时性，以及团队协作精神、协调能力、人际关系处理能力等。良好的沟通协作能力有助于提高工作效率，促进团队和谐。4.问题解决能力：考察员工在面对工作中的问题和挑战时的应对能力。评估其分析问题的能力、提出解决方案的能力以及解决问题的实际效果。能够迅速、有效地解决问题是员工胜任工作的重要体现。（三）工作态度（20%）1.责任心：考察员工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作责任，按时、高质量地完成工作任务。对工作中的失误是否能够勇于承担责任，并采取积极措施加以改进。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，包括工作热情、投入度、忠诚度等。是否能够全身心地投入到工作中，为实现公司目标而努力奋斗，不计较个人得失。3.团队合作精神：观察员工在团队中的合作意识和协作能力，是否能够与团队成员相互支持、配合默契，共同完成团队目标。积极参与团队活动，乐于分享经验和知识，促进团队整体发展。4.工作纪律性：考察员工遵守公司规章制度的情况，包括考勤纪律、工作流程、保密规定等。是否能够严格要求自己，自觉遵守公司各项规定，维护公司良好形象。（四）职业素养（10%）1.诚信正直：评估员工是否具备诚实、守信、正直的品质，在工作中是否能够秉持公正、客观的态度，遵守职业道德规范。2.职业操守：考察员工在工作中的行为举止、职业形象是否符合公司要求，是否能够保守公司机密，维护公司利益。3.自我管理能力：评价员工的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等。能够合理安排工作时间，保持良好的工作状态，有效应对工作中的各种压力和挑战。三、考核流程（一）试用期计划制定1.新员工入职后，直属上级应在[X]个工作日内与员工共同制定试用期工作计划。试用期工作计划应明确试用期内的工作目标、任务、考核指标及时间节点，确保员工清楚了解工作要求和期望。2.试用期工作计划应经双方签字确认，并提交至人力资源部门备案。（二）日常考核1.直属上级应在日常工作中对试用期员工进行密切观察和指导，及时记录员工的工作表现、工作成果、问题反馈等情况。日常考核应贯穿试用期始终，确保考核信息的全面性和准确性。2.直属上级可根据工作需要，定期与员工进行一对一的沟通交流，了解员工的工作进展、困难和需求，给予及时的反馈和建议。沟通交流情况应记录在案，作为考核的参考依据。（三）月度小结1.试用期员工应在每月末提交月度工作总结，总结当月工作任务完成情况、工作成果、遇到的问题及解决方案、自我评估等内容。2.直属上级应根据员工的月度工作总结，结合日常考核记录，对员工进行月度小结评价。月度小结评价应客观、公正地反映员工当月的工作表现，指出优点和不足，并提出改进建议。3.月度小结评价结果应与员工进行沟通确认，员工如有异议，可在[X]个工作日内提出申诉。直属上级应针对员工的申诉进行调查核实，并给予回复。（四）试用期结束考核1.试用期届满前[X]个工作日，直属上级应组织对试用期员工进行全面考核。考核方式包括但不限于工作成果汇报、述职答辩、同事评价、客户评价等。2.直属上级应根据考核结果，填写《试用期员工考核表》（以下简称“考核表”），对员工的工作业绩、工作能力、工作态度、职业素养等方面进行综合评价，并给出考核等级建议。3.考核表应提交至人力资源部门进行审核。人力资源部门可根据需要对考核过程进行抽查核实，确保考核结果的真实性和公正性。（五）考核结果反馈与沟通1.人力资源部门审核通过后，直属上级应及时与试用期员工进行考核结果反馈与沟通。沟通应在试用期届满后[X]个工作日内完成，采用面对面沟通的方式进行。2.在沟通中，直属上级应向员工详细说明考核结果，包括各项考核指标的得分情况、考核等级、优点和不足、改进建议等。同时，解答员工对考核结果的疑问，听取员工的意见和想法。3.员工如对考核结果有异议，可在沟通后的[X]个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门应组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉回复。四、考核等级与结果应用（一）考核等级1.优秀（90分及以上）：工作业绩突出，全面达成或超额完成工作目标，工作能力强，具备优秀的沟通协作、问题解决能力，工作态度积极主动，职业素养高，在试用期内表现卓越，为公司做出了显著贡献。2.良好（8089分）：工作业绩良好，较好地完成工作任务，工作能力较强，能够有效沟通协作，解决工作中的常见问题，工作态度认真负责，职业素养较高，达到公司预期要求。3.合格（6079分）：工作业绩基本达标，能够完成主要工作任务，具备一定的工作能力和沟通协作能力，工作态度基本端正，职业素养符合公司要求，但在某些方面仍需改进提高。4.不合格（60分以下）：工作业绩未达到岗位基本要求，工作能力不足，沟通协作存在较大问题，工作态度不认真，职业素养欠缺，不符合公司录用标准。（二）结果应用1.薪酬调整：考核结果为优秀的员工，试用期工资可适当上浮[X]%；考核结果为良好的员工，试用期工资按照原标准发放；考核结果为合格的员工，试用期工资可根据实际情况进行适当调整，但调整幅度不超过[X]%；考核结果为不合格的员工，试用期工资不予调整。2.晋升与留用：考核结果为优秀的员工，在试用期届满后可优先考虑晋升；考核结果为良好及以上的员工，原则上予以留用；考核结果为合格的员工，直属上级应与员工沟通，明确改进方向，如在后续工作中表现仍无明显改善，可考虑延长试用期或不予留用；考核结果为不合格的员工，公司将予以辞退。3.培训与发展：根据考核结果，针对员工的不足之处，人力资源部门和直属上级应共同为员工制定个性化的培训与发展计划，帮助员工提升能力素质，促进其职业发展。五、考核申诉（一）申诉条件试用期员工如对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正的情况，或对考核结果的评价和应用有不同意见，可在规定时间内提出申诉。（二）申诉流程1.员工应在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提交书面申诉材料。申诉材料应包括申诉理由、相关证据及个人诉求等内容。2.人力资源部门收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行初步审核。如申诉理由成立，将组织成立申诉处理小组，对申诉事项进行调查核实。申诉处理小组由人力资源部门负责人、员工直属上级及相关部门代表组成。3.申诉处理小组应在接到申诉后的[X]个工作日内完成调查核实工作，并召开申诉听证会。在听证会上，员工可进行陈述和申辩，申诉处理小组应充分听取各方意见