混凝土调度考核制度

PAGE混凝土调度考核制度一、总则（一）目的为加强公司混凝土调度管理，规范调度工作流程，提高调度工作效率和质量，确保混凝土生产、运输和供应的顺畅进行，满足客户需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司混凝土调度部门全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励调度人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核（60分）1.生产任务完成情况（30分）根据生产计划，按时、按量完成混凝土生产任务，每少完成1%的产量扣1分，扣完15分止。因调度原因导致生产中断或延误，每次扣35分。2.运输调配合理性（15分）合理安排运输车辆，确保混凝土及时、准确送达施工现场，车辆调配失误导致混凝土供应不及时，每次扣23分。优化运输路线，降低运输成本，若运输路线不合理导致成本明显增加，每次扣12分。3.客户满意度（15分）通过客户反馈、回访等方式收集客户对混凝土供应及时性、质量等方面的意见，客户满意度低于90%，每降低1个百分点扣1分。因调度问题引发客户投诉，每次扣35分。（二）工作态度考核（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动处理调度工作中的各种问题，因责任心不强导致工作失误，每次扣12分。能及时发现并解决潜在的生产供应问题，未及时发现导致问题扩大，每次扣23分。2.协作性（5分）与生产部门、运输部门、销售部门等密切协作，共同完成工作任务，协作不畅影响工作进展，每次扣12分。主动配合其他部门解决问题，表现突出加12分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司考勤制度，迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。遵守调度工作流程和相关规定，违反一次扣1分。（三）业务能力考核（20分）1.专业知识（10分）熟悉混凝土生产工艺、性能特点、运输要求等专业知识，掌握程度良好得68分，掌握程度一般得35分，掌握程度较差得12分。通过专业知识考试或实际操作考核进行评估。2.应变能力（5分）在面对生产计划变更、运输突发状况等紧急情况时，能迅速做出合理有效的调度安排，应变能力强得35分，应变能力一般得12分。根据实际应对紧急情况的表现进行评价。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能与各部门、客户进行有效的沟通交流，沟通协调效果好得35分，沟通协调效果一般得12分。通过日常工作中的沟通表现和相关反馈进行考核。三、考核方式（一）日常考核1.由调度主管负责对调度人员的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.每周对本周的日常考核记录进行汇总，形成初步考核结果。（二）定期考核1.每月末进行一次全面的定期考核。2.考核内容包括当月的工作业绩、工作态度和业务能力等方面。3.调度人员需提交当月工作总结，作为考核的参考依据。（三）专项考核1.针对重大生产任务、紧急订单等特殊情况，进行专项考核。2.考核调度人员在特殊情况下的调度能力、工作表现等。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果在下月初公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的调度人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的调度人员，公司将视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对调度人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。2.考核得分较低的调度人员需参加专项培训，培训后再次进行考核，若考核通过，可恢复相应的绩效奖金系数。六、申诉与处理（一）申诉渠道调度人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向调度主管提出书面申诉。（二）申诉处理调度主管接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。若