监控值班考核制度

PAGE监控值班考核制度一、总则（一）目的为加强公司监控值班管理，规范值班人员行为，提高监控工作质量和效率，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有监控值班岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从值班纪律、工作质量、应急处理能力等多个方面进行全面考核，以准确评价值班人员工作表现。3.激励改进原则：通过考核激励值班人员积极履行职责，不断改进工作，提高监控值班整体水平。二、值班纪律考核（一）出勤考核1.值班人员应严格按照排班表按时到岗，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.如有特殊情况需要请假，必须提前[X]小时向主管领导提交书面请假申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工。（二）工作态度考核1.值班期间应保持高度的工作责任心和敬业精神，认真履行职责，不得擅自脱岗、串岗、睡岗。发现一次脱岗、串岗扣[X]分，睡岗一次扣[X]分，并进行全公司通报批评。2.对待工作应积极主动，不得推诿扯皮，对监控任务应及时、准确处理。因工作态度不认真导致问题处理延误或失误的，视情节轻重扣[X][X]分。（三）通讯畅通考核1.值班人员在值班期间应确保通讯工具（手机等）畅通，不得关机、停机或故意不接电话。发现通讯不畅通一次扣[X]分，因通讯不畅通影响工作的，视情节扣[X][X]分。2.接到紧急通知或任务时，应在规定时间内回复，并及时处理相关事项。未按时回复或处理不及时的，每次扣[X]分。三、工作质量考核（一）监控设备运行情况检查1.值班人员应定时对监控设备进行巡查，确保设备正常运行，图像清晰、声音正常。每发现一次设备故障未及时报告的扣[X]分，因设备故障导致监控出现盲区的，每次扣[X]分。2.按规定做好监控设备的维护保养记录，记录不完整或不准确的每次扣[X]分。（二）监控图像查看与记录1.认真查看监控图像，及时发现异常情况并做好记录。对发现的异常行为、事件应详细记录时间、地点、人物、经过等信息。记录不完整或不准确的每次扣[X]分，因未及时发现异常情况导致公司遭受损失的，视损失大小扣[X][X]分。2.对重点区域、重点时段应加强监控，确保无遗漏。发现未按要求进行重点监控的每次扣[X]分。（三）信息传递与处理1.发现异常情况后，应立即按照规定流程向相关部门或人员报告，并跟踪处理结果。报告不及时或信息传递错误的每次扣[X]分，未跟踪处理结果的每次扣[X]分。2.对上级部门或领导交办的监控任务，应按时完成并及时反馈。未按时完成或反馈不及时的每次扣[X]分。四、应急处理能力考核（一）应急预案熟悉程度1.值班人员应熟悉公司制定的监控值班应急预案，包括应急处置流程、各部门职责等。定期对应急预案进行学习和演练，每半年至少组织一次演练。对应急预案不熟悉的每次扣[X]分，未按要求参加演练的每次扣[X]分。（二）应急事件处理1.遇到突发紧急事件时，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告相关情况。处理不当或未及时报告导致事件扩大的，视情节轻重扣[X][X]分。2.在应急事件处理过程中，应保持冷静、有序，积极配合相关部门开展工作。因态度消极、配合不力影响应急处理的，每次扣[X]分。五、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由主管领导或指定专人对值班人员日常工作情况进行不定期检查，检查结果作为考核依据之一。2.视频抽查：通过监控系统对值班人员值班期间的工作状态进行视频抽查，发现问题及时记录并纳入考核。3.投诉举报：接受公司内部其他部门或人员的投诉举报，对反映的值班人员问题进行核实后予以考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月值班人员的工作表现进行综合考核评分。六、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核得分确定值班人员当月绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名在前[X]%的值班人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.对在监控值班工作中表现突出、有重大贡献的值班人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对考核得分较低的值班人员，主管领导应进行谈话，分析原因，提出改进建议，并安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。2.如连续两个月考核得分低于[X]分，将对其进行待岗培训，待岗培训期间只发放基本工资的[X]%，待岗培训结束后重新考核，合格后方可重新上岗。七、申诉与处理（一）申诉渠道值班人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，