仪器发放工考核制度

PAGE仪器发放工考核制度一、总则（一）目的为加强仪器发放工作的管理，规范仪器发放流程，提高仪器发放工的工作质量和效率，确保仪器设备的安全、准确发放，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事仪器发放工作的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对仪器发放工作认真负责，无明显失误，得810分。工作中偶有疏忽，但未造成严重后果，得57分。责任心不强，经常出现工作失误，得04分。2.敬业精神（10分）工作积极主动，按时完成任务，无迟到早退现象，得810分。基本能按时完成工作，但主动性稍欠，偶有迟到早退，得57分。工作消极怠工，经常迟到早退，得04分。3.团队合作（10分）与同事配合默契，积极协助他人完成工作，得810分。能与同事正常合作，但协作意识不够强，得57分。不配合团队工作，影响工作进展，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉仪器设备的种类、性能、用途及发放流程，业务知识扎实，得810分。对仪器设备有一定了解，但存在部分知识欠缺，得57分。业务知识薄弱，对仪器设备和发放流程不熟悉，得04分。2.操作技能（10分）能够熟练、准确地完成仪器发放操作，无操作失误，得810分。操作技能基本熟练，但偶尔出现小失误，得57分。操作技能不熟练，经常出现操作错误，得04分。3.问题解决能力（10分）在仪器发放过程中遇到问题，能迅速分析并有效解决，得810分。能够解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般，得57分。面对问题不知所措，不能及时解决，得04分。（三）工作业绩（40分）1.发放准确性（20分）仪器发放准确率达到100%，无任何差错，得1620分。发放准确率在95%99%之间，得1115分。发放准确率低于95%，得010分。2.发放效率（10分）能够按照规定时间高效完成仪器发放任务，无积压现象，得810分。基本能按时完成发放任务，但偶尔有小的积压，得57分。经常不能按时完成任务，积压现象严重，得04分。3.客户满意度（10分）客户对仪器发放服务满意度达到90%以上，得810分。客户满意度在70%89%之间，得57分。客户满意度低于70%，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级根据员工日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对员工进行全面评价。3.专项考核：针对仪器发放工作中的重大任务或出现的特殊问题，进行专项考核。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核流程（一）员工自评每月末，员工对自己当月的工作进行总结和自评，填写考核自评表，提交给直接上级。（二）上级评价直接上级根据员工日常工作表现、任务完成情况等，对员工进行评价，填写考核评价表。（三）综合评定考核小组对员工的自评和上级评价进行综合评定，确定考核结果。考核小组由部门负责人、人力资源部门相关人员等组成。（四）结果反馈考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查和复议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.2。2.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.1。3.合格（6079分）：绩效奖金系数为1.0。4.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.8。（二）岗位晋升连续三个月考核结果为优秀的员工，在岗位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。（三）培训与发展对于考核结果不合格的员工，安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能