征收办人员考核制度

PAGE征收办人员考核制度一、总则（一）目的为加强征收办人员管理，提高工作效率和服务质量，确保征收工作的顺利进行，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励征收办人员积极履行职责，提升专业素养，保障征收工作依法依规、公正公平地开展，维护公共利益和被征收人的合法权益。（二）适用范围本制度适用于征收办全体在职人员，包括但不限于征收项目负责人、征收专员、档案管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每位人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对征收办人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的人员给予激励，对存在问题的人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据征收工作的实际情况和发展变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.征收任务完成情况（30分）按照规定的时间节点和质量要求，完成征收项目的户数、面积等征收指标，每提前或按时完成一项重要征收任务，视任务难度和重要程度给予510分的加分；未按时完成任务，根据延误时间和影响程度扣减515分。在征收过程中，积极拓展征收渠道，创新征收方式，有效提高征收效率，使征收工作取得显著成效，经评估可给予510分的加分。2.征收资金管理（10分）严格按照财务制度管理征收资金，确保资金收支合规、账目清晰。若在资金管理方面出现违规操作，每次扣减510分。通过合理规划资金使用，降低征收成本，提高资金使用效益，根据实际节约金额和效益提升情况给予38分的加分。3.征收项目质量（10分）征收工作符合相关法律法规和政策要求，征收程序规范，档案资料完整准确。如发现征收项目存在程序瑕疵或档案资料缺失、错误等问题，每次扣减25分。在征收项目中，妥善处理各类矛盾纠纷，未引发重大群体性事件或负面舆情，根据实际情况给予38分的加分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成各项工作。因责任心不强导致工作失误或延误的，每次扣减25分。在面对复杂困难的征收任务时，勇于担当，积极解决问题，表现突出的给予38分的加分。2.工作纪律（10分）严格遵守征收办的考勤制度、工作纪律和廉洁自律规定。迟到、早退每次扣减1分，旷工每次扣减5分；违反工作纪律或廉洁规定的，视情节轻重扣减310分。全年无违规违纪行为，且工作态度端正、积极主动的，给予38分的加分。3.团队协作（10分）积极与同事沟通协作，配合团队完成各项征收工作任务。在团队合作中表现突出，为团队解决重要问题或做出重要贡献的，给予38分的加分。因个人原因影响团队协作，导致工作进展受阻的，每次扣减25分。（三）专业能力（20分）1.政策法规掌握（10分）熟悉征收相关的法律法规、政策文件，能够准确运用到实际工作中。通过定期考核和实际工作表现评估，对政策法规掌握程度高、应用能力强的给予610分；掌握程度一般的给予35分；掌握不足导致工作失误较多的给予12分。2.业务技能水平（10分）具备良好的沟通协调、谈判协商、数据分析等业务技能。在征收工作中，能够熟练运用专业技能解决实际问题，根据技能水平和工作效果给予610分；技能水平一般但能基本完成工作的给予35分；技能不足影响工作质量的给予12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门人员进行日常工作记录和评价，包括工作任务完成情况；工作态度表现，如出勤、纪律、协作等；以及对临时交办任务的完成情况等。日常考核应及时、准确地反映人员的工作动态，每月末将考核结果报至考核小组。2.定期考核：每季度进行一次全面的定期考核。考核小组由征收办领导班子成员、各部门负责人及相关业务骨干组成。定期考核采取个人述职、民主测评、业绩数据统计分析、领导评价相结合的方式进行。个人需在考核会上汇报本季度工作完成情况、存在问题及改进措施；民主测评由全体参会人员对被考核人员进行打分评价；业绩数据由财务、档案管理等相关部门提供；领导评价根据日常观察和了解对被考核人员进行综合评价。3.专项考核：针对征收工作中的重点项目、突发事件或特定任务，适时开展专项考核。专项考核由考核小组根据具体任务要求制定考核方案，重点考核相关人员在专项任务中的表现和贡献。专项考核结果作为定期考核的重要补充，纳入年度综合考核成绩。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核成绩由四个季度的定期考核成绩加权平均得出，权重分别为：第一季度20%，第二季度20%，第三季度30%，第四季度30%。日常考核结果作为定期考核和年度考核的重要参考依据，对在日常工作中表现突出或出现重大失误的人员，可随时调整其考核成绩。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确小组成员的职责分工。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。2.考核小组根据本制度和征收工作实际情况，制定详细的考核指标体系和评分标准，确保考核内容具体、明确、可操作。3.提前通知被考核人员考核的时间、方式、内容和要求，使其做好准备。（二）实施阶段1.被考核人员按照要求提交个人述职报告，总结本考核周期内的工作情况，包括工作业绩、工作态度、专业能力提升等方面的表现，分析存在的问题及改进措施。2.各部门负责人根据日常考核记录，对本部门人员进行评价，并提供相关业绩数据和证明材料。3.考核小组组织民主测评，参会人员按照评分标准对被考核人员进行无记名打分。4.考核小组收集、整理各项考核资料，对被考核人员进行综合评价，计算考核得分。（三）结果反馈阶段1.考核小组将初步考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。申诉应提交书面材料，说明理由和依据。2.考核小组对申诉进行调查核实，如确实存在问题，对考核结果进行调整；如申诉不成立，维持原考核结果，并向被考核人员说明原因。（四）结果公示与存档阶段1.考核结果经考核小组审定后，在征收办内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间接受全体人员的监督，如有异议可向考核小组反映。2.公示无异议后，将考核结果存入个人档案，作为人员晋升、奖惩、培训等的重要依据。五、考核结果运用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的人员，给予基本工资上浮[X]%的奖励，并发放年终绩效奖金[X]元。2.考核结果为良好（8089分）的人员，发放年终绩效奖金[X]元，根据工作表现和岗位需求可适当考虑薪酬微调。3.考核结果为合格（6079分）的人员，发放年终绩效奖金[X]元，如连续两年考核合格但无明显进步，可考虑进行岗位调整或培训提升。4.考核结果为不合格（60分以下）的人员，扣除年终绩效奖金的[X]%，并视情节轻重给予警告、诫勉谈话、降职、辞退等处理。（二）职务晋升1.在同等条件下，优先考虑年度考核结果为优秀的人员晋升职务。2.连续两年考核结果为良好及以上的人员，在职务晋升、岗位竞聘等方面具有一定优势。3.考核结果为不合格的人员，原则上一年内不得晋升职务。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对不同人员的能力短板和发展需求，制定个性化的培训计划。对考核结果为优秀的人员，提供参加高级别专业培训、学术交流等机会；对考核结果为合格但存在不足的人员，安排针对性的业务技能培训或轮岗锻炼。2.鼓励考核结果为优秀的人员分享工作经验和专业知识，组织内部培训讲座或经验交流会，促进全体人员共同提升。（四）荣誉表彰1.对年度考核结果为优秀的人员，授予“年度优秀征收工作者”称号，并在全办大会上进行表彰。2.在各类评先评优活动中，优先