清扫班管理考核制度

PAGE清扫班管理考核制度一、总则（一）目的为加强清扫班的管理，提高清扫工作质量和效率，确保工作区域环境整洁、卫生达标，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内清扫班全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、安全规范等多个维度对清扫班员工进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，发现自身不足，促进工作质量和效率的不断提升。二、考核内容与标准（一）工作质量1.清扫区域卫生达标情况地面清洁：无明显灰尘、污渍、杂物，保持光亮整洁。每发现一处不符合要求，扣[X]分。门窗玻璃：干净透明，无污渍、水渍、手印。一处不达标准，扣[X]分。卫生间：便池、洗手台、镜子等清洁无异味，地面干燥无水渍。出现一处问题扣[X]分。公共区域设施：如楼梯扶手、电梯轿厢等保持清洁，无灰尘、污渍。一处不达标扣[X]分。2.垃圾清理与运输及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾不溢出。垃圾未及时清理导致溢出，每次扣[X]分。垃圾运输过程中，要保证垃圾袋扎紧，防止垃圾散落。发现垃圾散落一次，扣[X]分。定期对垃圾桶进行清洁消毒，每周至少[X]次。未按要求执行，每次扣[X]分。（二）工作效率1.清扫任务完成时间根据清扫区域面积和工作量，制定合理的清扫时间标准。超过规定时间完成任务，每次扣[X]分。对于临时增加的清扫任务，应在规定时间内高效完成。未能按时完成，每次扣[X]分。2.工作安排合理性合理分配工作任务，确保各清扫区域工作有序进行。因任务分配不合理导致工作混乱，每次扣[X]分。根据不同时间段的工作重点，灵活调整清扫计划。未及时调整计划影响工作效果，每次扣[X]分。（三）工作态度1.责任心对清扫工作认真负责，积极主动完成各项任务。发现工作敷衍了事，每次扣[X]分。对工作中出现的问题及时报告并主动解决。推诿责任，不及时处理问题一次，扣[X]分。2.服从安排服从上级工作安排，按时参加工作会议和培训。无故不参加会议或培训，每次扣[X]分。对工作安排有异议时，应先执行，再合理沟通。拒不服从安排，每次扣[X]分。3.团队协作与同事之间相互配合，共同完成清扫任务。出现因个人原因影响团队协作的情况，每次扣[X]分。积极帮助新同事，分享工作经验和技巧。不配合团队协作，不帮助新同事，每次扣[X]分。（四）安全规范1.操作安全正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成安全事故。因操作失误导致安全事故，视情节轻重扣[X][X]分。在使用清洁剂等化学品时，严格按照操作规程进行，防止发生中毒、腐蚀等事故。违规操作一次，扣[X]分。2.劳动保护按规定佩戴劳动保护用品，如口罩、手套等。未按要求佩戴劳动保护用品，每次扣[X]分。定期检查劳动保护用品的使用情况，确保其有效性。发现劳动保护用品失效未及时更换，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由清扫班班长或指定的监督人员对员工日常工作进行不定期检查，记录发现的问题，并作为考核依据。2.定期抽检：公司/组织相关管理部门定期对清扫区域进行抽检，根据抽检结果对清扫班整体工作及员工个人进行考核。3.客户反馈：收集工作区域内其他部门或人员的反馈意见，作为考核的参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月员工的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定员工当月绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]；[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]；[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]；低于[X]分，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在工作中表现突出，如提出创新性清扫方法、为公司/组织赢得荣誉等的员工，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的员工，由班长或上级主管进行一对一辅导，分析问题原因，制定改进计划。2.根据员工普遍存在的问题，组织针对性的培训课程，帮助员工提升工作技能和素质。（四）警告与辞退1.连续两个月考核得分低于[X]分的员工，给予警告处分，并要求其提交书面整改计划。2.若连续三个月考核得分仍低于[X]分，或在考核期内累计出现严重违反考核制度的行为，予以辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向清扫班班长或公司/组织人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.班长或人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.经调查确属考核有误的，应及时纠正考核结果，并向员工说明情况。3.如员工对申诉处理结果仍不满意，可向上级领导提出进一步申诉，上级领导应在[X]个工作日内做