集团信息化考核制度

PAGE集团信息化考核制度一、总则（一）目的为加强集团信息化建设与管理，提高信息化系统的运行效率和应用水平，充分发挥信息化对集团业务发展的支持作用，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励各部门积极参与信息化工作，确保信息化项目的顺利实施和有效应用，提升集团整体信息化水平，促进集团战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于集团总部及各下属子公司、分公司，涉及集团信息化建设、使用、维护等相关工作的部门和人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保考核结果真实、公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面系统原则：涵盖信息化工作的各个方面，包括信息化项目建设、系统运行维护、数据管理、用户应用等，全面评价信息化工作成效。3.定量与定性相结合原则：对于能够量化的指标进行定量考核，对于难以量化但重要的工作内容进行定性评价，综合考量信息化工作质量和效果。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对未达标的进行督促改进，形成有效的激励和约束机制，推动信息化工作持续改进。二、考核内容与指标（一）信息化项目建设1.项目计划执行情况（20分）项目按时完成率（10分）：实际按时完成的信息化项目数量与计划完成的项目数量之比，每降低1个百分点扣1分。项目里程碑达成率（10分）：按照项目计划设定的里程碑，实际达成的里程碑数量与计划里程碑数量之比，每降低1个百分点扣1分。2.项目质量（20分）系统功能完整性（10分）：信息化系统实际实现的功能与需求规格说明书中规定的功能相比，功能缺失率超过5%，每增加1个百分点扣1分。系统稳定性（5分）：根据系统在考核期内出现故障的次数和时长进行评分，故障次数超过5次或故障累计时长超过10小时，酌情扣分。项目验收通过率（5分）：通过验收的信息化项目数量与实施的项目数量之比，验收通过率低于90%，每降低1个百分点扣一分。3.项目成本控制（15分）项目预算执行偏差率（10分）：（实际成本预算成本）/预算成本×100%，偏差率超过10%，每增加1个百分点扣1分。项目费用节约率（5分）：（预算成本实际成本）/预算成本×100%，节约率超过1%，每增加0.5个百分点加1分。（二）系统运行维护1.系统可用性（20分）系统在线率（10分）：考核期内系统实际在线运行时间与应运行时间之比，在线率低于99%，每降低1个百分点扣1分。系统响应时间（5分）：通过性能监测工具获取系统平均响应时间，响应时间超过规定标准（如超过3秒），每增加0.5秒扣1分。系统故障率（5分）：系统出现故障的次数与系统运行总时长的比率，故障率超过0.5%，每增加0.1个百分点扣1分。2.系统维护及时性（15分）故障修复及时率（10分）：系统出现故障后，实际修复时间与规定修复时间之比，及时率低于95%，每降低1个百分点扣1分。问题解决率（5分）：对于用户反馈的系统问题，实际解决的问题数量与反馈问题数量之比，解决率低于90%，每降低1个百分点扣1分。（三）数据管理1.数据准确性（20分）关键数据准确率（10分）：选取集团业务中的关键数据项，统计数据准确的记录数量与总记录数量之比，准确率低于98%，每降低1个百分点扣1分。数据一致性（5分）：检查不同系统间相关数据的一致性情况，数据不一致记录数超过总记录数的2%，每增加0.5个百分点扣1分。数据完整性（5分）：根据数据字典要求，统计数据完整的字段数量与应有的字段数量之比，完整性低于95%，每降低1个百分点扣1分。2.数据安全性（15分）数据备份与恢复（10分）：检查数据备份的及时性和完整性，以及恢复测试的成功率。备份不及时或恢复测试失败，每次扣2分。数据访问权限管理（5分）：通过检查用户权限设置，确保数据访问符合规定。发现违规访问情况，每次扣1分。（四）用户应用1.用户培训参与度（分）培训出勤率（5分）：实际参加信息化培训的人员数量与应参加培训的人员数量之比，出勤率低于90%，每降低1个百分点扣1分。培训满意度（5分）：通过问卷调查等方式收集用户对培训内容、培训方式等方面的满意度评价，满意度低于80%，每降低5个百分点扣1分。2.系统应用效果（20分）业务流程优化率（10分）：通过信息化系统应用后，业务流程得到优化的数量与总业务流程数量之比，优化率超过30%，每增加5个百分点加2分；低于20%，每降低5个百分点扣2分。工作效率提升率（10分）：对比信息化系统应用前后相关业务工作的完成时间，计算工作效率提升率。提升率超过20%，每增加5个百分点加2分；低于10%，每降低5个百分点扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期汇报：各部门每月需提交信息化工作月度总结报告，包括项目进展、系统运行情况、数据管理工作、用户培训及应用情况等内容。2.数据统计与分析：信息化管理部门负责收集、整理和分析各部门信息化工作相关的数据，如系统运行日志、项目进度报表、数据质量检测报告等。3.现场检查与评估：定期对各部门信息化工作进行现场检查，包括系统运行环境、数据备份情况、用户操作规范等方面的检查，并根据检查结果进行评估打分。4.用户反馈收集：通过设立意见箱以及线上反馈渠道，收集用户对信息化系统使用过程中的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对各部门信息化工作的日常表现进行评价；季度考核在月度考核的基础上，对季度内信息化工作整体情况进行综合评估；年度考核则是对全年信息化工作进行全面、系统的考核，确定最终考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与各部门的绩效奖金直接挂钩。年度考核得分在85分及以上的部门，绩效奖金上浮20%；得分在7084分之间的部门，绩效奖金发放标准不变；得分在6069分之间的部门，绩效奖金下浮10%；得分低于60分的部门，绩效奖金下浮20%。2.对于在信息化工作中表现突出、考核成绩优秀的个人，给予额外的个人绩效加分或专项奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。（二）部门评优依据考核结果作为年度优秀部门评选的重要依据。年度考核得分排名前[X]%的部门，将被评为集团信息化工作优秀部门，给予全集团通报表扬，并在次年的信息化建设资源分配上给予一定倾斜。（三）改进与提升1.对于考核结果未达标的部门，要求其针对存在的问题制定详细的整改计划，并在规定时间内提交整改报告。信息化管理部门负责跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。2.通过对考核数据的分析，总结信息化工作中的经验教训，为集团信息化战略规划、项目决策、系统优化等提供参考依据，不断提升集团信息化整体水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道各部门或个人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向集团信息化管理部门提