社区居民代考核制度

PAGE社区居民代考核制度一、总则（一）目的为了进一步完善社区治理体系，提高社区服务质量，充分调动社区居民参与社区事务的积极性和主动性，特制定本社区居民代考核制度。通过建立科学合理的考核机制，对参与社区事务的居民代表进行客观、公正的评价，激励居民代表更好地履行职责，为社区发展贡献力量，同时保障社区居民的合法权益，促进社区和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内参与社区事务管理、服务等工作的居民代表。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价居民代表的工作表现。2.全面考核原则：从居民代表参与社区事务的各个方面进行综合考核，包括工作态度、工作能力、工作业绩等，全面反映居民代表的工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的居民代表给予激励，同时对存在问题的居民代表进行约束，促进居民代表不断提升工作水平。4.民主公开原则：考核过程应广泛征求社区居民的意见和建议，考核结果应向社区居民公开，接受居民监督。二、居民代表的职责与义务（一）职责1.参与社区决策：代表社区居民参与社区重大事项的决策过程，充分反映居民的意愿和诉求，为社区发展提供建议和意见。2.监督社区工作：对社区居委会及其他社区组织的工作进行监督，确保社区工作符合法律法规和社区居民的利益，督促社区工作人员依法履行职责。3.协调社区关系：积极协调社区居民之间、居民与社区组织之间的关系，化解矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。4.参与社区服务：带头参与社区志愿服务活动，组织和引导居民参与社区环境整治、文化建设、关爱弱势群体等服务工作，提升社区服务水平。（二）义务1.遵守法律法规：居民代表必须遵守国家法律法规和社区的各项规章制度，依法履行职责。2.密切联系居民：经常与社区居民沟通交流，了解居民的需求和意见，及时向社区居委会反馈，同时向居民宣传社区工作和政策。3.按时参加会议和活动：积极参加社区组织的各类会议、培训和活动，认真履行居民代表的职责，不得无故缺席。4.保守社区秘密：对在工作中知悉的社区机密信息予以保密，不得泄露给无关人员，维护社区的安全和稳定。三、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）认真负责地对待社区工作，积极主动承担各项任务，无推诿扯皮现象，得810分。基本能完成分配的任务，但有时存在敷衍了事的情况，得47分。责任心不强，经常对工作任务不重视，消极对待，得13分。2.敬业精神（10分）全身心投入社区工作，具有较强的敬业精神，主动加班加点完成工作，得810分。能按时完成工作任务，敬业精神一般，得47分。工作敷衍，缺乏敬业精神，经常不能按时完成任务，得13分。3.服务意识（10分）始终以社区居民的需求为出发点，主动为居民提供优质服务，居民满意度高，得810分。能为居民提供基本服务，但服务热情和主动性不足，得47分。服务意识淡薄，对居民需求不理会，服务质量差，得13分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）善于与社区居民、社区组织及其他相关部门沟通协调，能够有效化解矛盾纠纷，促进工作顺利开展，得810分。具备一定的沟通协调能力，能解决一些常见问题，但效果一般，得47分。沟通协调能力较差，经常因沟通不畅导致工作受阻，得13分。2.组织管理能力（10分）在组织社区活动、志愿服务等工作中表现出色，能够合理安排人员、资源，确保活动顺利进行，得810分。能组织一般性的社区活动，但组织管理能力有待提高，得47分。组织管理能力薄弱，无法有效组织开展工作，得13分。3.学习创新能力（10分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身素质，能够提出创新性的工作思路和方法，推动社区工作发展，得810分。有一定的学习意识，能接受新事物，但创新能力不足，得47分。学习积极性不高，缺乏创新意识，工作方法陈旧，得13分。（三）工作业绩（40分）1.参与决策成效（10分）在社区重大事项决策中发挥重要作用，提出的建议和意见被广泛采纳，对社区发展产生积极影响，得810分。能参与决策过程，提出一些有价值的建议，但影响力有限，得47分。参与决策积极性不高，提出的建议和意见较少或没有实际价值，得13分。2.监督工作成果（10分）通过有效监督，促使社区居委会及其他社区组织规范工作流程，提高工作效率，社区居民满意度明显提升，得810分。开展了一定的监督工作，发现了一些问题并促使其改进，但效果一般，得47分。监督工作不力，未能有效发现问题或对发现的问题未及时督促整改，得13分。3.协调关系成果（10分）成功协调解决了多起社区矛盾纠纷，社区关系和谐融洽，居民之间互帮互助氛围浓厚，得810分。协调解决了一些社区矛盾，但协调效果有待进一步提高，得47分。协调能力不足，社区矛盾纠纷时有发生，得13分。4.参与服务贡献（10分）在社区志愿服务活动中表现突出，组织或参与了大量有意义的服务项目，为社区居民带来显著实惠，得810分。参与了一定的社区服务工作，取得了一定的成效，得47分。参与社区服务较少，对社区服务工作贡献不大，得13分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.自我评估：居民代表每年年底对自己本年度的工作进行总结和自评，填写《社区居民代表考核自评表》，内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面的表现，以及存在的问题和改进措施。2.居民评价：社区居委会通过问卷调查、召开居民座谈会等方式，广泛征求社区居民对居民代表工作的意见和评价，填写《社区居民代表居民评价表》。居民评价主要从居民代表与居民的沟通情况、为居民解决问题的能力、对社区工作的贡献等方面进行评价。3.社区组织评价：社区居委会、社区党组织及其他社区组织对居民代表的工作进行评价，填写《社区居民代表社区组织评价表》。评价内容包括居民代表参与社区决策、监督工作、协调关系、参与服务等方面的表现。4.综合评定：考核小组根据居民代表的自我评估、居民评价和社区组织评价结果，进行综合分析和评定，确定居民代表的考核等次。考核小组由社区居委会成员、社区党组织代表、居民代表代表等组成。（二）考核周期考核周期为一年，每年年底进行一次考核。五、考核结果运用（一）表彰奖励1.对考核等次为优秀的居民代表，由社区居委会进行表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。优秀居民代表的比例不超过居民代表总数的[X]%。2.在社区宣传栏、社区网站等平台对优秀居民代表的事迹进行宣传报道，树立榜样，激励更多居民代表积极参与社区事务。（二）培训提升1.对考核等次为合格但存在一定不足的居民代表，社区居委会将根据其具体情况，有针对性地组织培训，帮助其提升工作能力和水平。2.培训内容包括社区工作相关法律法规、业务知识、沟通技巧、组织管理能力等方面，培训方式可采用集中授课、实地考察、经验交流等多种形式。（三）调整更换1.对考核等次为不合格的居民代表，社区居委会将与其进行谈话，指出存在的问题，并提出改进要求。如连续两年考核不合格，将按照相关程序进行调整更换，重新选举居民代表。2.调整更换居民代表时，要严格按照法定程序进行，确保居民代表的选举公正、公平、公开。六、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的各类表格和资料，如《社区居民代表考核自评表》《社区居民代表居民评价表》《社区居民代表社区组织评价表》等。（二）实施阶段1.居民代表进行自我评估，填写《社区居民代表考核自评表》，并在规定时间内提交给考核小组。2.社区居委会通过问卷调查、召开居民座谈会等方式，广泛征求社区居民对居民代表工作的意见和评价，填写《社区居民代表居民评价表》。3.社区居委会、社区党组织及其他社区组织对居民代表的工作进行评价，填写《社区居民代表社区组织评价表》。4.考核小组对居民代表的自我评估、居民评价和社区组织评价结果进行汇总和整理，按照考核标准进行综合评定。（三）反馈阶段1.考