医院签到及考核制度

PAGE医院签到及考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，规范员工行为，提高工作效率，确保医疗服务质量，特制定本签到及考核制度。本制度旨在明确医院员工签到要求，建立科学合理的考核机制，激励员工积极履行工作职责，促进医院各项工作的顺利开展，保障医院的正常运营和发展。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有员工一视同仁，为员工提供平等的发展机会。2.全面考核原则综合考虑员工的工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面，全面、准确地评价员工表现。3.激励与约束并重原则通过考核结果的合理应用，对表现优秀的员工给予奖励和激励，对不符合要求的员工进行相应的约束和改进指导，促进员工积极进取。4.动态管理原则根据医院发展和工作实际情况，适时调整签到及考核制度的相关内容，确保制度的科学性和有效性，适应不断变化的工作需求。二、签到制度（一）签到时间1.正常工作日签到时间为上午上班前[X]分钟开始，至上午上班时间截止；下午签到时间为下午上班前[X]分钟开始，至下午上班时间截止。2.特殊岗位或因工作需要另行安排签到时间的，按照医院相关规定执行。（二）签到方式1.医院采用[具体签到方式，如指纹签到、人脸识别签到、电子打卡等]方式进行签到。员工应在规定时间内到达指定签到地点，按照签到设备提示完成签到操作。2.因特殊原因无法通过规定方式签到的，如因公外出、病假、事假等，应按照医院请假流程提前办理相关手续，并在到岗后及时向所在部门负责人说明情况。（三）迟到、早退及旷工处理1.迟到员工超过规定签到时间未签到视为迟到。迟到[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；迟到超过[X]分钟但在[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；迟到超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资及相应绩效分。2.早退员工未到规定下班时间提前离开岗位视为早退。早退[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；早退超过[X]分钟但在[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资及相应绩效分。3.旷工未经请假或请假未批准而缺勤的视为旷工。旷工半天的，扣除当天工资的[X]%及绩效分[X]分；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%及绩效分[X]分，并给予警告处分；连续旷工超过三天或一年内累计旷工超过[X]天的，医院将按照国家法律法规及医院相关规定解除劳动合同。（四）补签规定1.员工因特殊原因未能按时签到的，应在到岗后[X]个工作日内填写补签申请单，说明未签到原因，经所在部门负责人核实签字后，交至人力资源部门备案。2.每月补签申请单提交次数不得超过[X]次，超过次数的补签申请将不予受理。补签申请通过审核后，可视为正常签到，但仍会根据迟到、早退的时间进行相应的绩效扣分。三、考核制度（一）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于次年年初进行。（二）考核内容1.工作业绩（[X]%）医生：包括门诊量、住院患者数量、手术量、治愈率、好转率等医疗指标完成情况，以及科研成果、新技术开展等方面的表现。护士：护理质量指标，如基础护理合格率、特护一级护理合格率、护理差错发生率等，患者满意度，以及护理教学、科研等工作情况。医技人员：检查报告准确率、设备利用率、工作效率等，以及参与科室科研、技术创新等方面的贡献。行政管理人员：部门工作任务完成情况、工作效率、服务质量，以及对医院整体运营的支持和协调作用等。后勤保障人员：物资供应及时性、设备维修合格率、环境卫生达标率等，以及为临床一线提供后勤支持的效果。2.工作态度（[X]%）责任心：对待工作任务的认真程度，是否积极主动承担责任，按时、高质量完成工作。敬业精神：对本职工作的热爱和专注程度，有无敬业奉献的表现，是否全身心投入工作。团队协作：与同事之间的沟通协作能力，是否能够积极配合团队完成工作任务，维护团队和谐氛围。服从意识：对上级领导工作安排的服从程度，是否能够及时响应并执行工作指令。3.专业技能（[X]%）是否具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。参加专业培训、学术交流活动的情况，以及在专业领域内的学习和进步情况。取得的专业资格证书、职称晋升情况等。4.职业素养（[X]%）遵守医院规章制度情况，有无违规违纪行为。职业道德表现，如廉洁自律、诚实守信、尊重患者等。服务意识，对待患者和同事的态度，是否热情、耐心、周到。（三）考核方式1.自评员工根据考核周期内的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，详细阐述工作业绩、工作态度、专业技能和职业素养等方面的表现及存在的不足，并提出改进措施和计划。2.上级评价员工上级领导根据日常工作观察、工作任务分配及完成情况、与员工沟通交流等，对员工进行客观评价，填写上级评价表，重点评价员工在工作业绩、工作态度、团队协作等方面的表现，指出优点和不足，并提出改进建议。3.同事评价员工所在科室或团队成员对其进行评价，评价内容包括工作协作、沟通能力、团队贡献等方面，填写同事评价表，以了解员工在团队中的综合表现。4.用户评价（针对与患者直接接触的岗位）患者或患者家属对相关岗位员工的服务质量、工作态度等进行评价，评价结果作为考核的参考依据之一。医院可通过设立意见箱、开展满意度调查等方式收集用户评价信息。（四）考核评分1.各项考核内容按照百分制进行评分，其中工作业绩占[X]分，工作态度占[X]分，专业技能占[X]分，职业素养占[X]分。2.自评、上级评价、同事评价和用户评价的得分按照一定权重进行计算，形成员工的综合考核得分。具体权重如下：自评占[X]%，上级评价占[X]%，同事评价占[X]%，用户评价占[X]%（针对与患者直接接触的岗位）。3.综合考核得分计算公式为：综合考核得分=自评得分×[X]%+上级评价得分×[X]%+同事评价得分×[X]%+用户评价得分×[X]%（针对与患者直接接触的岗位）。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放根据月度考核结果，确定员工当月绩效奖金数额。考核得分在[X]分及以上的，按照全额绩效奖金发放；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。2.晋升与调薪年度考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。连续两年年度考核优秀（考核得分排名前[X]%）的员工，在职位晋升、薪酬调整等方面将予以优先考虑；考核结果为不合格（考核得分低于[X]分）的员工，医院将视情况进行降职、降薪或调整岗位等处理。3.培训与发展根据考核结果，分析员工在工作中存在的不足和培训需求，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和综合素质，促进员工职业发展。对于考核得分较低且在某些方面存在明显不足的员工，将安排针对性的培训课程或辅导，要求其限期改进。4.奖励与表彰对考核结果优秀的员工进行公开表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，树立榜样，激励全体员工积极进取。对在工作中表现突出、为医院做出重大贡献的员工，除给予常规奖励外，还将在全院范围内进行宣传推广，弘扬正能量。四、监督与申诉（一）监督机制1.医院成立专门的考核监督小组，成员包括人力资源部门负责人、纪检监察人员等，负责对签到及考核制度的执行情况进行监督检查。2.在考核过程中，监督小组应定期检查考核资料的完整性、真实性，确保考核过程公正、透明。对于发现的违规行为，及时进行纠正，并追究相关人员的责任。3.设立举报邮箱和举报电话，接受员工对签到及考核过程中存在的问题进行举报。对于举报内容，监督小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。（二）申诉渠道1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向所在部门负责人提出申诉。部门负责人应在接到申诉后的[X]个工作日内，与员工进行沟通了解情况，并将沟通结果反馈给员工。2.若员工对部门负责人的反馈