街道楼院长考核制度

PAGE街道楼院长考核制度一、总则（一）目的为加强街道楼院长队伍建设，提高楼院长工作积极性和责任感，提升社区治理水平，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，全面、客观、公正地评价楼院长工作表现，激励楼院长更好地履行职责，为居民提供优质服务，促进街道社区各项工作顺利开展。（二）适用范围本考核制度适用于街道辖区内所有楼院长。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确地评价楼院长工作业绩、工作态度和工作能力，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：重点考核楼院长在社区管理、服务居民、协调沟通等方面的实际工作成效。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的楼院长给予奖励，对存在问题的楼院长进行督促改进，充分发挥考核的激励和约束作用。4.民主公开原则：考核过程广泛听取居民意见，考核结果及时向楼院长本人及居民公开，接受群众监督。二、考核内容与标准（一）社区管理1.环境卫生监督定期组织居民开展楼院环境卫生大扫除活动，确保楼院环境整洁卫生，无杂物堆积、无卫生死角，得[X]分。及时发现并向相关部门反馈楼院环境卫生问题，协调解决率达到[X]%以上，得[X]分。对居民乱扔垃圾等不文明行为进行劝导，劝导有效率达到[X]%以上，得[X]分。2.安全隐患排查每月至少开展一次楼院安全隐患排查工作，重点检查消防设施、电气安全、燃气安全等，得[X]分。发现安全隐患及时上报，并协助相关部门进行整改，整改率达到[X]%以上，得[X]分。组织居民开展安全知识宣传活动，提高居民安全意识，得[X]分。3.公共设施维护关注楼院公共设施状况，如路灯、楼道扶手、井盖等，发现损坏及时上报，得[X]分。协助相关部门做好公共设施维修工作，维修及时率达到[X]%以上，得[X]分。发动居民参与公共设施维护管理，共同爱护公共设施，得[X]分。（二）居民服务1.信息收集与反馈定期走访居民，了解居民需求和意见建议，每月收集信息不少于[X]条，得[X]分。及时将居民反映的问题和需求反馈给社区居委会，并跟踪处理结果，反馈及时率达到[X]%以上，得[X]分。针对居民热点难点问题，积极协调相关部门解决，解决率达到[X]%以上，得[X]分。2.困难帮扶关心关爱楼院困难群体，如孤寡老人、残疾人、困难家庭等，定期走访慰问，得[X]分。为困难群体提供必要的帮助和服务，如协助办理低保、申请救助、解决生活困难等，得[X]分。组织志愿者为困难群体开展志愿服务活动，活动参与率达到[X]%以上，得[X]分。3.政策宣传积极宣传党和政府的各项政策法规，如惠民政策、环保政策、安全知识等，宣传覆盖率达到[X]%以上，得[X]分。采用多种形式进行政策宣传，如张贴宣传海报、举办政策讲座、发放宣传资料等，得[X]分。及时解答居民对政策法规的疑问，解答准确率达到[X]%以上，得[X]分。（三）协调沟通1.邻里关系协调积极调解邻里纠纷，及时化解矛盾，调解成功率达到[X]%以上，得[X]分。组织开展邻里互助活动，增进邻里感情，活动参与率达到[X]%以上，得[X]分。营造和谐融洽的邻里氛围，居民对邻里关系满意度达到[X]%以上，得[X]分。2.社区与居民沟通协助社区居委会做好居民与社区之间的沟通协调工作，及时传达社区工作安排和要求，得[X]分。收集居民对社区工作的意见和建议，反馈给社区居委会，为社区工作决策提供参考，得[X]分。组织居民参与社区民主管理，如居民议事会、听证会等，参与率达到[X]%以上，得[X]分。3.与相关部门沟通协调积极与街道各部门、社区民警、物业等相关单位沟通协调，及时解决楼院存在的问题，得[X]分。建立良好的合作关系，信息共享及时，协调配合顺畅，得[X]分。协助相关部门开展工作，如社区环境整治、人口普查、创城工作等，工作配合度达到[X]%以上，并取得良好效果，得[X]分。（四）工作态度1.责任心对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象，得[X]分。按时参加街道和社区组织的各类会议、培训及活动，出勤率达到[X]%以上，得[X]分。对交办的工作任务能够及时响应，不拖延，得[X]分。2.服务意识热情接待居民，耐心倾听居民诉求，为居民提供优质服务，居民满意度达到[X]%以上，得[X]分。主动关心居民生活，积极为居民排忧解难，得[X]分。积极参与社区志愿服务活动，服务时长达到[X]小时以上，得[X]分。3.团队协作与其他楼院长、社区工作人员密切配合，共同完成社区各项工作任务，得[X]分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量，得[X]分。能够相互支持、相互帮助，形成良好的团队氛围，得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区居委会负责对楼院长日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、居民反馈意见等。2.居民评议：每半年组织一次居民评议，通过问卷调查、现场评议等方式，广泛征求居民对楼院长工作的意见和评价。3.上级评价：街道相关部门根据楼院长工作汇报、工作成效等情况，对楼院长进行评价。（二）考核周期考核周期为一年，每年[具体时间]进行年度考核。年度考核结果根据日常考核、居民评议和上级评价综合确定。四、考核结果运用（一）奖励1.对年度考核优秀的楼院长，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在社区资源分配、项目申报等方面，对优秀楼院长给予优先考虑。3.推荐优秀楼院长参加上级组织的各类培训、学习交流活动，提升其综合素质和工作能力。（二）惩罚1.对年度考核不合格的楼院长，进行诫勉谈话，责令其限期整改。2.连续两年考核不合格的楼院长，予以辞退。3.对工作中存在严重失误、造成不良影响的楼院长，依法依规追究其责任。五、申诉与处理（一）申诉楼院长对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向街道考核工作领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申