值班考核制度细则

PAGE值班考核制度细则一、总则（一）目的为加强公司值班管理，确保公司在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件，提高值班人员的工作责任心和工作效率，特制定本值班考核制度细则。（二）适用范围本制度适用于公司全体值班人员，包括但不限于行政值班人员、安全值班人员、技术值班人员等。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，确保值班工作合法合规。2.明确值班职责，规范值班流程，确保值班工作有序进行。3.加强考核监督，奖优罚劣，提高值班人员的工作积极性和主动性。二、值班人员职责（一）行政值班人员职责1.负责接听公司值班电话，记录并及时传达重要信息。2.巡查公司办公区域，检查门窗、水电等设施设备是否正常，发现问题及时报告并协助处理。3.接待来访人员，做好登记和引导工作，维护公司正常办公秩序。4.协助处理各类突发事件，按照应急预案及时通知相关人员，并做好现场协调和记录工作。5.完成领导交办的其他临时性任务。（二）安全值班人员职责1.负责公司安全保卫工作，定时巡查公司重点区域，包括仓库、机房、配电室等，确保公司财产安全。2.检查消防设施设备是否完好有效，保持消防通道畅通，发现安全隐患及时报告并督促整改。3.对进出公司的人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入公司。4.协助公安机关处理各类治安案件，维护公司周边治安秩序。5.做好安全值班记录，及时报告安全事故和异常情况。（三）技术值班人员职责1.负责公司信息系统、网络设备的日常维护和监控，确保系统和网络的正常运行。2.及时处理各类技术故障和突发事件，保障公司业务的连续性。3.对公司重要数据进行备份和管理，确保数据安全。4.协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和指导。5.做好技术值班记录，总结技术问题和处理经验。三、值班安排（一）值班时间公司实行[具体值班时间]值班制度，值班人员应按照规定时间到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。（二）值班人员轮换值班人员由公司各部门轮流选派，具体轮换安排由行政部门负责制定并公布。各部门应提前做好人员安排，确保值班工作顺利进行。（三）特殊情况处理如遇法定节假日、重大活动等特殊情况，公司将根据实际需要调整值班安排，并提前通知各部门。四、值班流程（一）值班交接1.值班人员应提前10分钟到达公司值班室，与上一班值班人员进行交接。2.交接内容包括值班记录、钥匙、对讲机等物品，以及未处理完的事项。交接双方应认真核对，确认无误后签字确认。（二）值班巡查1.值班人员应按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，做好巡查记录。2.巡查过程中发现问题应及时处理，如遇重大问题应立即报告公司领导和相关部门。（三）信息处理与报告1.值班人员接到电话、邮件等信息后，应及时记录并按照规定进行处理。2.对于重要信息，应立即报告公司领导，并根据领导指示及时传达给相关部门和人员。3.如遇突发事件，应按照应急预案迅速采取措施，并及时向上级报告事件进展情况。（四）值班结束1.值班人员在值班结束后，应认真整理值班记录，将相关物品交回值班室。2.对值班期间发生的问题和处理情况进行总结，如有需要应及时向相关部门反馈。五、考核内容与标准（一）出勤情况（20分）1.按时到岗值班，无迟到、早退现象，得1620分。2.迟到或早退一次，扣2分，得1415分。3.迟到或早退两次及以上，每次扣4分，得1013分。4.无故旷工，每次扣10分，得09分。（二）值班记录（20分）1.值班记录详细、准确、完整，能够反映值班期间的工作情况，得1620分。2.值班记录基本完整，但存在部分信息遗漏或记录不清晰的情况，扣2分，得1415分。3.值班记录存在较多信息遗漏或记录混乱的情况，扣4分，得1013分。4.未按要求填写值班记录，得09分。（三）巡查情况（20分）1.严格按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，未发现安全隐患和异常情况，得1620分。2.巡查过程中发现一般问题并及时处理，未造成不良后果，扣2分，得1415分。3.巡查过程中发现重大问题未及时报告或处理不当，扣4分，得1013分。4.未进行巡查或巡查敷衍了事，得09分。（四）信息处理与报告（20分）1.及时、准确地处理各类信息，重要信息报告及时、无误，得1620分。2.信息处理存在轻微延误或报告信息存在少量错误，扣2分，得1415分。3.信息处理延误较长时间或报告信息存在较多错误，扣4分，得1013分。4.对重要信息未及时处理或报告，造成严重后果，得09分。（五）突发事件处理（20分）1.能够迅速、有效地按照应急预案处理突发事件，未造成重大损失，得1620分。2.处理突发事件过程中存在一些小失误，但未影响整体处理效果，扣2分，得1415分。3.处理突发事件过程中出现较大失误，导致事件处理时间延长或造成一定损失，扣4分，得1013分。4.对突发事件处理不当，造成重大损失或恶劣影响，得09分。六、考核方式（一）日常检查行政部门负责对值班人员的日常值班情况进行检查，包括出勤情况、值班记录、巡查情况等，发现问题及时记录并反馈。（二）定期考核每月对值班人员进行一次定期考核评价，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。（三）不定期抽查公司领导或相关部门可根据工作需要对值班人员进行不定期抽查，检查值班人员的在岗情况和工作状态。七、奖励与惩罚（一）奖励1.在值班工作中表现突出，及时发现并处理重大安全隐患、突发事件，为公司挽回重大损失的，给予[具体奖励金额]的奖励，并在公司内部进行通报表扬。2.提出合理化建议，对改进值班工作流程、提高工作效率有显著成效的，给予[具体奖励金额]的奖励，并在公司内部进行推广。（二）惩罚1.违反值班考核制度细则，考核得分低于60分的，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金的[具体比例]。2.因值班工作失误给公司造成经济损失或不良影