教练人员考核制度

PAGE教练人员考核制度一、总则（一）目的为了加强公司教练团队建设，提高教练人员的专业素质和工作绩效，确保教练工作的质量和效果，依据公司发展战略和业务需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有从事教练工作的人员，包括但不限于企业教练、体育教练、职业技能教练等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有教练人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从教练的专业能力、工作业绩、职业素养等多个维度进行全面考核，综合评价教练人员的工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励教练人员不断提升自身能力，促进个人职业发展，同时推动公司教练团队整体水平的提高。4.沟通反馈原则：考核过程中加强与教练人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其了解自身优势与不足，以便改进工作。二、考核内容与标准（一）专业能力（40分）1.专业知识（15分）具备扎实的教练专业知识，包括但不限于教练技术、心理学、教育学等相关领域知识，能够熟练运用到实际工作中。（1015分）对所负责领域的专业知识有深入理解，能够为学员提供准确、专业的指导。（59分）专业知识掌握不足，在工作中偶尔出现知识运用不准确的情况。（04分）2.技能水平（15分）熟练掌握各种教练技能，如沟通技巧、引导技巧、反馈技巧等，能够灵活运用这些技能解决学员问题，提升教学效果。（1015分）具备一定的教练技能，但在某些复杂情况下运用不够熟练。（59分）教练技能有待提高，在工作中常因技能问题影响教学质量。（04分）3.持续学习能力（10分）积极参加各类专业培训和学习活动，不断更新知识和技能，能够将新的理念和方法应用到工作中。（810分）偶尔参加培训学习，但对新知识、新技能的吸收和应用能力一般。（47分）很少参加培训学习，知识和技能更新缓慢，难以适应工作发展需求。（03分）（二）工作业绩（40分）1.学员成果（20分）所带学员在相关考核或比赛中取得优异成绩，如通过率大幅提高、获得重要奖项等。（1620分）学员在技能提升、行为改变等方面有明显进步，达到预期教学目标。（1115分）学员成果一般，未完全达到教学目标。（610分）学员成果较差，与教学目标差距较大。（05分）2.教学任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项教学任务，包括课程设计、教学计划执行等，无教学事故发生。（810分）基本完成教学任务，但存在一些小的瑕疵。（57分）教学任务完成情况一般，出现过教学任务延误或质量问题。（34分）未能按时完成教学任务，或教学质量严重不达标。（02分）3.客户满意度（10分）通过学员反馈、问卷调查等方式，客户满意度达到[X]%以上。（810分）客户满意度在[X]%[X]%之间。（57分）客户满意度低于[X]%。（34分）客户满意度极低，存在较多投诉和负面评价。（02分）（三）职业素养（20分）1.职业道德（10分）遵守公司各项规章制度，诚实守信，廉洁自律，无违规违纪行为。（810分）基本遵守职业道德，但偶尔出现一些小的违规行为。（57分）存在一定的职业道德问题，如违反公司规定、对学员不负责等。（34分）职业道德缺失，严重影响公司形象和教学工作。（02分）2.团队协作（5分）积极与其他教练团队成员沟通协作，分享经验和资源，共同解决问题，为团队发展做出贡献。（45分）能够与团队成员协作，但主动性不够。（23分）团队协作意识较差，不配合团队工作。（01分）3.服务意识（5分）始终以学员为中心，关注学员需求，提供优质、贴心的服务，学员口碑良好。（45分）具备一定的服务意识，但在某些情况下服务不够周到。（23分）服务意识淡薄，对学员需求关注不足。（01分）三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对教练人员的日常工作表现进行评价；季度考核在月度考核基础上，对工作业绩等方面进行综合评估；年度考核则是对全年工作的全面总结和评价，作为晋升、奖励、薪酬调整等的重要依据。四、考核方式1.自我评估：教练人员每月需对自己当月的工作进行总结和自我评价，填写自我评估表，内容包括工作完成情况、专业能力提升、存在问题及改进措施等。2.学员评价：通过定期发放学员满意度调查问卷、组织学员座谈会等方式，收集学员对教练工作的评价和意见，学员评价占考核总分的[X]%。3.同事评价：组织教练团队内部互评，同事之间对彼此的工作表现、协作能力等进行评价，同事评价占考核总分的[X]%。4.上级评价：由教练人员的上级领导根据日常工作观察、工作汇报、教学成果等对其进行评价，上级评价占考核总分的[X]%。5.业绩数据统计：依据教学任务完成情况、学员成果数据等客观业绩指标进行统计分析，作为考核的重要依据。五、考核流程1.月度考核流程每月初，教练人员提交自我评估表。当月中旬，组织学员满意度调查和同事互评。月底，上级领导完成对教练人员的评价，并汇总各项考核结果，计算月度考核得分。次月上旬，向教练人员反馈月度考核结果，进行沟通面谈，提出改进建议。2.季度考核流程：在月度考核基础上，每季度末对教练人员的工作业绩、专业能力提升等方面进行综合评估。由上级领导结合季度内的各项工作数据和评价意见，填写季度考核表，计算季度考核得分，并进行结果反馈和沟通。3.年度考核流程每年12月初，教练人员提交年度工作总结和自我评估报告。12月中旬，完成学员全年满意度调查、同事互评及上级评价。12月底，汇总全年各项考核数据，计算年度考核得分，确定考核等级。次年1月上旬，召开年度考核总结会议，公布年度考核结果，对优秀教练人员进行表彰和奖励，并与教练人员进行绩效面谈，制定下一年度的工作目标和发展计划。六、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。考核等级为优秀的教练人员，绩效奖金系数为[X]；良好的为[X]；合格的为[X]；不合格的为[X]（绩效奖金系数可根据公司实际情况设定）。2.晋升与岗位调整：年度考核结果优秀的教练人员，在有晋升机会时优先考虑；连续两年考核不合格的教练人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为教练人员提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升能力，改进工作。4.荣誉表彰：对考核成绩突出的教练人员给予荣誉表彰，如颁发优秀教练证书、给予公开表扬等，激励全体教练人员积极进取。七、申诉与复议1.教练人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力