保洁部员工考核制度

PAGE保洁部员工考核制度一、总则（一）目的为加强保洁部员工管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及环境卫生整洁，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司保洁部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对每位员工的评价公平公正，不受主观因素影响。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地记录员工的工作表现和业绩，考核结果真实可靠。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，发现自身不足，促进工作质量和效率的不断提高。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，累计5次及以上该项不得分。无故旷工一天扣5分，旷工累计达3天及以上者，公司将予以辞退处理。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作敷衍了事、消极怠工者，视情节轻重扣15分。遵守职业道德，爱护公司财物，不得私自挪用或损坏保洁工具及设备。如有违反，照价赔偿并扣5分。（二）工作质量（50分）1.办公区域清洁（15分）地面干净无灰尘、污渍，无杂物，每日清扫并拖地[X]次，每发现一处不符合要求扣1分。桌面、文件柜、电脑等办公设备表面清洁，无灰尘、污渍，每周擦拭[X]次，发现一处不清洁扣1分。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，每天至少清理[X]次，未及时清理或垃圾溢出扣1分。2.公共区域清洁（20分）走廊、楼梯扶手、电梯间等公共区域地面光亮，无污渍、水渍，每日清扫并拖地[X]次，一处不符合要求扣1分。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，每月至少清洁[X]次，发现一处有问题扣1分。卫生间清洁达标，便池、洗手台无污渍，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足，每天定时清洁[X]次，达不到标准每项扣1分。3.特殊区域清洁（15分）会议室、接待室等特殊区域，会前会后及时清洁，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁干净。清洁不及时或不符合要求每次扣13分。定期对公司指定的特殊区域进行深度清洁，如窗户玻璃、地毯等，按照规定的周期和标准执行，未完成或质量不达标扣35分。（三）工作效率（20分）1.根据保洁工作安排和标准流程，按时完成各项清洁任务。未能按时完成任务，每次扣2分。2.在保证工作质量的前提下，合理安排工作时间，提高工作效率。如因工作效率低下影响整体保洁工作进度，视情节扣15分。（四）团队协作（10分）1.积极配合其他部门及同事的工作，协助完成临时性的清洁任务。拒不配合或影响工作开展，每次扣25分。2.与保洁部同事团结协作，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。如发现员工之间存在矛盾纠纷，影响团队和谐，视情节扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁部主管或指定专人对员工日常工作进行不定期检查，发现问题及时记录并作为考核依据。2.定期抽检：公司行政部门定期对保洁区域进行抽检，检查结果纳入员工考核。3.客户反馈：收集公司内部员工及来访客户对保洁工作的反馈意见，并作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末综合各项考核情况，对保洁部员工进行全面评价。四、考核实施（一）考核准备1.每月初，保洁部主管根据本月工作重点和标准，制定详细的考核计划和检查表，明确考核项目、标准及评分细则。2.准备好考核所需的工具和表格，如检查表、评分表等。（二）考核执行1.日常检查和定期抽检按照既定的检查表和评分标准进行，检查人员应如实记录发现的问题及扣分情况。2.客户反馈意见由行政部门负责收集整理，及时反馈给保洁部主管。（三）考核评分1.保洁部主管根据日常检查、定期抽检及客户反馈情况，对每位员工进行综合评分。2.评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（低于60分）四个等级。（四）考核反馈1.每月考核结束后，保洁部主管应及时与员工进行沟通反馈，向员工通报考核结果及存在的问题，提出改进建议。2.员工如对考核结果有异议，可在接到反馈后的[X]个工作日内，向保洁部主管提出申诉，主管应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给员工。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果为优秀的员工，当月绩效奖金上浮[X]%。2.考核结果为良好的员工，当月绩效奖金按照正常标准发放。3.考核结果为合格的员工，当月绩效奖金下浮[X]%。4.考核结果为不合格的员工，当月绩效奖金扣除[X]%，并给予警告处分。连续两个月考核不合格者，公司将予以辞退。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核结果为优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2.考核结果长期不合格的员工，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的问题和不足，保洁部主管制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作