驾驶员夜间考核制度

PAGE驾驶员夜间考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员夜间行车管理，规范夜间驾驶行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事夜间驾驶工作的驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对驾驶员夜间行车的各个方面进行综合考核，包括安全驾驶、服务态度、车辆维护等。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员遵守制度，提高夜间行车水平，同时对违规行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通规则严格遵守交通信号灯、交通标志和标线，不得闯红灯、超速、逆行、违法变道等。每发现一次违规行为，扣[X]分。按规定车道行驶，不得随意占用应急车道。如有违反，扣[X]分。2.安全意识与操作出车前认真检查车辆状况，包括灯光、制动、转向等系统，确保车辆安全性能良好。未进行出车前检查或检查不认真，发现一次扣[X]分。夜间行车时保持良好的视线，合理使用灯光，根据路况及时调整车速和车距。因视线不佳或操作不当导致安全隐患的，每次扣[X]分。严禁疲劳驾驶，连续驾驶时间不得超过规定时长。发现疲劳驾驶行为，每次扣[X]分，并视情节轻重给予警告、停班等处理。3.事故处理发生交通事故后，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司和相关部门。如因驾驶员责任导致事故，根据事故严重程度扣[X][X]分，并按照公司相关规定承担相应责任。事故发生后，应配合公司做好事故调查和处理工作。对隐瞒事故真相、逃避责任的驾驶员，加重处罚，扣[X][X]分，并给予纪律处分。（二）服务态度1.乘客服务热情接待乘客，主动帮助乘客提拿行李，引导乘客上车。服务态度冷漠、不主动的，每次扣[X]分。按照乘客要求的路线行驶，不得擅自更改路线或拒载。违反规定的，每次扣[X]分，并向乘客赔礼道歉。保持车内整洁卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。车内卫生差的，每次扣[X]分。2.客户投诉处理对于乘客的投诉，应认真对待，及时处理。接到投诉后未及时回复或处理不当的，每次扣[X]分。因服务态度问题导致乘客投诉，且投诉属实的，根据投诉严重程度扣[X][X]分，并进行相应的批评教育或培训。（三）车辆维护1.车辆清洁每日出车前和收车后，应保持车辆外观整洁，及时清理车身灰尘、污渍等。车辆外观不整洁的，每次扣[X]分。定期对车内进行清洁消毒，包括座椅、地板、门窗等部位。未按要求进行车内清洁消毒的，每次扣[X]分。2.车辆保养按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，包括更换机油、滤清器、轮胎等。未按时进行车辆保养的，每次扣[X]分。出车前检查车辆各项性能指标，如发现车辆故障应及时报修，并做好记录。因未及时发现车辆故障导致安全事故的，加重处罚，扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：公司安全管理部门和车队管理人员通过现场检查、视频监控等方式，对驾驶员夜间行车情况进行日常监督检查，发现问题及时记录并扣分。2.乘客投诉：对乘客投诉的驾驶员，经核实后按照本制度进行扣分处理。3.事故统计：根据交通事故的责任认定和处理结果，对相关驾驶员进行扣分。（二）考核周期考核周期为一个自然月，每月末对驾驶员当月的考核情况进行汇总统计。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据驾驶员的考核得分，确定当月绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=当月基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的驾驶员，在同等条件下优先考虑晋升机会。2.对在夜间行车中表现突出，未发生任何违规行为，且收到乘客表扬信或锦旗的驾驶员，给予一定的物质奖励和精神奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与再教育1.考核得分低于[X]分的驾驶员，公司将安排其参加交通安全培训和再教育，培训时间不少于[X]小时。培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、服务规范等。2.经过培训和再教育后，驾驶员考核成绩仍未达到要求的，公司将视情节轻重给予警告、停班学习等处理。（四）辞退与解除劳动合同1.连续六个月考核得分低于[X]分的驾驶员，公司将予以辞退。2.因严重违反交通法规或公司规章制度，导致重大安全事故或恶劣影响的驾驶员，公司将依法解除劳动合同，并追究其法律责任。五、申诉与复议（一）申诉1.驾驶员对考核结果有异议的，可在收到考核通知后的[X]个工作日内，向公司安全管理部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.公司安全管理部门收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给驾驶员。（二）复议1.驾驶员对安全管理部门的调查结果仍有异议的，可在收到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司考核领导小组提出复议申请。考核领导小组由公司领导、安全管理部门负责人、车队队长等组成。2.考核领