驾驶员行车考核制度

PAGE驾驶员行车考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，规范驾驶员行车行为，提高行车安全意识，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：对驾驶员的考核过程和结果应做到公平、公正、公开，确保考核结果真实反映驾驶员的实际工作表现。2.客观评价原则：以驾驶员的行车记录、安全状况、服务质量等客观事实为依据，进行全面、客观的评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极履行职责，提高工作质量，同时对违规行为进行约束，确保行车安全。二、考核内容及标准（一）安全行车1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，不得有闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。熟悉并严格执行公司所在地及行驶路线的交通规则和特殊路段的交通管制要求。2.交通事故全年无交通事故发生，得[X]分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），除扣除相应分数外，取消当年评优资格，并根据公司规定追究相关责任。发生交通事故后，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向公司和交警部门报告。如因驾驶员未及时采取正确措施导致事故损失扩大，将加重扣分处罚。3.车辆安全检查每日出车前、行车中、收车后认真检查车辆状况，包括但不限于车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表盘等。如因未进行车辆安全检查或检查不到位导致车辆故障或安全隐患，每次扣[X]分。定期按照车辆保养手册要求对车辆进行保养维护，并做好记录。未按规定进行车辆保养维护的，每次扣[X]分。（二）服务质量1.出车准时按照公司规定的出车时间准时到达指定地点，不得无故迟到。迟到[X]分钟以内，每次扣[X]分；迟到[X]分钟以上[X]分钟以内，每次扣[X]分；迟到超过[X]分钟，每次扣[X]分。因特殊情况不能按时出车的，应提前向公司相关部门报告，并说明原因。未提前报告的，按迟到处理。2.车内整洁保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾、杂物，擦拭座椅、仪表盘等。车内环境不整洁的，每次扣[X]分。爱护车内设施设备，不得随意损坏或拆卸。如有损坏，应及时维修或更换，并照价赔偿。3.文明服务驾驶员应礼貌待客，使用文明用语，不得与乘客发生争吵或冲突。如因服务态度问题收到乘客投诉，每次扣[X]分，并根据投诉情况进行相应的处理。积极配合公司的各项工作安排，为乘客提供优质、高效的服务。对公司安排的临时性任务，应无条件服从，并按时完成。（三）工作纪律1.考勤制度严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得无故旷工。旷工一天，扣[X]分；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天，公司将予以辞退。请假应提前按照公司规定的流程办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。请假未按规定办理手续的，按旷工处理。2.车辆管理妥善保管车辆钥匙、行驶证、驾驶证等相关证件，不得遗失或转借他人。如有遗失，应及时报告并采取措施补办，因保管不善导致证件遗失的，每次扣[X]分。未经公司批准，不得将车辆转借他人或用于非公司业务活动。私自转借车辆或公车私用的，除收回车辆外，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。3.信息反馈及时向公司反馈车辆运行情况、行车途中遇到的问题等信息。如因未及时反馈信息导致问题延误处理，每次扣[X]分。对公司提出的改进意见和建议，应积极采纳并落实。拒不接受或不执行公司意见的，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由车辆管理人员通过现场检查、查看行车记录、听取乘客反馈等方式，对驾驶员的日常工作表现进行实时监督和记录。2.日常考核记录作为月度考核和年度考核的重要依据。（二）月度考核1.每月末，车辆管理人员根据日常考核记录，对驾驶员当月的各项考核指标进行综合评定，计算出当月考核得分。2.月度考核得分=安全行车得分+服务质量得分+工作纪律得分。3.根据月度考核得分，将驾驶员分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（三）年度考核1.年度考核以月度考核为基础，计算驾驶员全年考核得分的平均值。2.年度考核得分=月度考核得分总和÷12。3.根据年度考核得分，评选出年度优秀驾驶员、年度合格驾驶员和年度不合格驾驶员。年度优秀驾驶员比例不超过驾驶员总数的[X]%。4.年度考核结果将作为驾驶员薪酬调整、晋升、奖励、辞退等的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核为优秀的驾驶员，给予[X]元的年终奖励，并在次年薪酬调整时优先考虑晋升工资。2.年度考核为良好的驾驶员，不进行薪酬调整，但可作为下一年度晋升的参考依据。3.年度考核为合格的驾驶员，如连续两年考核合格，薪酬可适当调整[X]%；如当年考核合格，但上一年度考核为不合格，薪酬不做调整。4.年度考核为不合格的驾驶员，公司将视情节轻重给予警告、降薪、调岗或辞退等处理。连续两年考核不合格的，予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度优秀驾驶员在同等条件下享有优先晋升机会。2.对在安全行车、服务质量等方面表现突出的驾驶员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对于考核中发现存在问题的驾驶员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高业务水平和工作能力。2.培训和辅导情况将记录在驾驶员个人档案中，并作为下次考核的参考依据。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。