销售部回款考核制度

PAGE销售部回款考核制度一、总则（一）目的为加强公司销售部的回款管理，确保公司资金及时、足额回笼，提高资金使用效率，降低经营风险，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司销售部全体销售人员及相关管理人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保考核结果公平公正。2.激励约束原则：通过合理的考核机制，激励销售人员积极回款，同时对回款不力的人员进行约束。3.及时性原则：及时对销售人员的回款情况进行跟踪、考核，确保考核结果能够准确反映销售人员的工作绩效。二、回款考核指标（一）回款率回款率是考核销售人员回款情况的核心指标，计算公式为：回款率=实际回款金额/销售合同金额×100%。（二）逾期账款率逾期账款率反映了销售人员回款的及时性，计算公式为：逾期账款率=逾期账款金额/销售合同金额×100%。（三）坏账率坏账率体现了公司因销售业务产生的坏账风险，计算公式为：坏账率=坏账金额/销售合同金额×100%。三、考核周期回款考核以自然月为考核周期，每月末统计销售人员的回款数据，并进行考核评分。四、考核内容与评分标准（一）回款率考核1.当月回款率达到100%：得100分。2.当月回款率在80%99%之间：得80分。3.当月回款率在60%79%之间：得60分。4.当月回款率低于60%：得40分。（二）逾期账款率考核1.当月逾期账款率为0%：得100分。2.当月逾期账款率在1%5%之间：得80分。3.当月逾期账款率在6%10%之间：得60分。4.当月逾期账款率高于10%：得40分。（三）坏账率考核1.当月坏账率为0%：得100分。2.当月坏账率在1%3%之间：得80分。3.当月坏账率在4%6%之间：得60分。4.当月坏账率高于6%：得40分。（四）综合评分综合考虑回款率、逾期账款率和坏账率三项指标，计算销售人员的综合得分，计算公式为：综合得分=回款率得分×50%+逾期账款率得分×30%+坏账率得分×20%。五、考核流程（一）数据统计销售内勤每月末负责统计销售人员的销售合同金额、实际回款金额、逾期账款金额和坏账金额等数据，并填写《销售部回款情况统计表》。（二）初审销售经理根据《销售部回款情况统计表》，对销售人员的回款情况进行初审，核实数据的准确性，并对销售人员的回款工作进行评价。（三）终审财务部门对销售内勤提供的数据进行终审，确保数据的真实性和准确性。同时，财务部门根据公司财务制度和相关法律法规，对逾期账款和坏账进行认定和处理。（四）结果反馈考核结果经销售经理和财务部门审核确认后，由销售内勤反馈给销售人员。销售人员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向销售经理提出申诉。六、激励措施（一）奖金激励1.当月综合得分在85分及以上：给予销售人员当月销售提成的[X]%作为回款奖励。2.连续三个月综合得分在85分及以上：除给予当月回款奖励外，额外奖励[X]元。3.年度综合得分排名前三位：分别给予[X]元、[X]元、[X]元的年终奖励。（二）晋升激励1.在同等条件下，优先晋升回款表现优秀的销售人员。2.对于连续[X]个月综合得分低于60分的销售人员，给予警告处分，并暂停晋升资格。（三）培训与发展机会1.为回款表现优秀的销售人员提供更多的培训与发展机会，如参加行业研讨会、专业培训课程等。2.根据销售人员的回款情况和个人发展需求，制定个性化的培训计划，帮助销售人员提升业务能力和回款技巧。七、约束措施（一）绩效扣分1.当月综合得分低于60分：扣除当月绩效奖金的[X]%。2.连续两个月综合得分低于60分：扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。3.连续三个月综合得分低于60分：扣除当月绩效奖金的[X]%，降职一级，并进行业务培训。（二）赔偿责任1.因销售人员个人原因导致逾期账款或坏账的发生，销售人员应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照逾期账款或坏账金额的[X]%计算。2.对于故意拖欠货款或造成重大坏账损失的销售人员，公司将依法追究其法律责任。（三）岗位调整1.对于连续[X]个月综合得分低于60分的销售人员，公司有权对其岗位进行调整，如调至其他部门或降低岗位级别。2.岗位调整后，销售人员的薪酬待遇将相应调整。八、特殊情况处理（一）不可抗力因素因不可抗力因素导致销售合同无法按时履行或回款延迟的，销售人员应及时向公司报告，并提供相关证明材料。经公司审核确认后，可酌情减免考核责任。（二）客户原因因客户原因导致回款延迟或无法回款的，销售人员应积极与客户沟通协调，采取有效措施催收货款。同时，应及时向公司报告客户情况，并提供相关证据。公司将根据具体情况进行考核和处理。（三）内部协调问题因公司内部协调问题导致回款延迟的，相关部门应及时解决问题，并向销售部反馈处理结果。销售部应积极配合，共同推进回款工作。对于因内部协调问题导致的考核问题，公司将进行综合评估，合理确定考核责任。九、沟通与反馈（一）定期沟通销售部每月定期召开回款工作会议，与销售人员沟通回款情况，分析存在的问题，制定改进措施。同时，销售部应及时向公司领导汇报回款工作进展情况。（二）日常反馈销售内勤应及时向销售人员反馈回款数据和考核结果，销售人员如有疑问或建议，应及时与销售内勤沟通。销售内