校园保安月考核制度

PAGE校园保安月考核制度一、总则（一）目的为加强校园保安队伍建设，提高保安服务质量，确保校园安全稳定，特制定本月考核制度。通过对保安人员工作表现进行全面、客观、公正的考核，激励保安人员积极履行职责，提升工作效能，保障校园师生生命财产安全和正常教学秩序。（二）适用范围本制度适用于本校全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、岗位职责履行、服务质量、应急处置能力等多个方面对保安人员进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对存在问题的保安人员进行督促改进，强化约束机制。4.动态管理原则：根据保安人员每月工作表现及时调整考核结果，实行动态管理，促进保安人员不断提升工作水平。二、考核内容及标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守学校规定的工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退5次及以上该项得0分。未经批准不得擅自离岗，擅自离岗一次扣3分，因擅自离岗造成不良后果的该项得0分。按要求履行请假手续，请假需提前提交书面申请，经批准后方可离岗。未履行请假手续擅自缺勤的，每次扣5分。2.着装规范（10分）工作期间统一穿着保安制服，保持制服整洁、完好。制服不整洁或有破损一处扣1分，累计5处及以上该项得0分。按规定佩戴保安标志、装备，未按要求佩戴齐全的，每次扣2分。3.行为规范（5分）遵守职业道德，文明礼貌待人，不得与师生发生争吵、冲突。如有违反，视情节轻重扣15分。严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡等，发现一次扣2分。（二）岗位职责履行（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出校园的人员、车辆进行认真查验、登记。未按规定查验、登记一次扣2分。禁止无关人员和车辆进入校园，对强行闯入者能及时制止并妥善处理。因把关不严导致无关人员或车辆进入校园的，每次扣3分。对携带大件物品出校的人员进行核实、登记，手续不全不放行。未履行核实登记手续放行者，每次扣2分。2.巡逻守护（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻的，每次扣3分。在巡逻过程中，注意观察校园周边及内部安全情况，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。对安全隐患未及时发现或报告的，每次扣5分。协助学校做好重点部位的守护工作，确保重点部位安全。因守护不力导致重点部位出现安全问题的，该项得0分。3.安全检查（10分）定期对校园内的消防设施、安全通道等进行检查，做好检查记录。未按规定进行检查或检查记录不完整的，每次扣3分。发现消防设施损坏、安全通道堵塞等问题及时报告并督促整改。对问题未及时发现或报告，导致未能及时整改的，每次扣5分。4.突发事件处置（5分）熟悉各类突发事件的应急预案，具备基本的应急处置能力。对应急预案不熟悉的，扣2分。遇到突发事件能迅速到达现场，采取有效措施进行处置，并及时报告学校领导和相关部门。未能及时到达现场或处置不当的，每次扣3分。（三）服务质量（20分）1.师生满意度（10分）通过问卷调查、师生反馈等方式收集师生对保安服务的满意度评价。师生满意度达到90%及以上得810分；满意度在80%89%之间得47分；满意度低于80%得03分。2.服务态度（10分）对待师生热情主动，耐心解答问题，提供优质服务。服务态度不好，受到师生投诉的，每次扣2分。积极协助师生解决困难，为师生提供必要的帮助。对师生合理需求推诿不办的，每次扣3分。（四）应急处置能力（10分）1.应急演练参与情况（5分）积极参加学校组织的各类应急演练，熟悉演练流程和要求。无故不参加应急演练一次扣2分，在演练中表现不积极、不认真的扣13分。2.应急处置表现（5分）在模拟应急事件或实际发生应急事件时，能够迅速、准确地按照应急预案进行处置，措施得当，效果良好。应急处置表现不佳的，酌情扣15分。三、考核方式（一）日常检查1.由学校保卫部门负责人及相关管理人员对保安人员日常工作进行不定期检查，重点检查工作纪律、岗位职责履行等情况，检查结果记录在案。2.设立意见箱，收集师生对保安服务的意见和建议，作为考核参考依据。（二）月度自评保安人员每月末对自己当月工作表现进行自我评价，填写月度考核自评表，总结工作成绩与不足，提出改进措施。（三）师生评价每月通过问卷调查、现场访谈等方式，征求师生对保安人员工作的评价意见，评价结果纳入考核总分。（四）综合评定保卫部门根据日常检查、月度自评、师生评价等情况，对保安人员进行综合评定，确定月度考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在8089分之间的，发放当月绩效奖金的80%；考核得分在7079分之间的，发放当月绩效奖金的60%；考核得分低于70分的，不发放当月绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于70分的，予以警告处分，并进行岗位调整或辞退处理。（二）评优评先1.考核结果作为年度评优评先的重要依据，年度内月考核平均得分90分及以上的保安人员，优先推荐参加学校及上级部门的各类先进评选。2.在年度考核中，被评为优秀的保安人员，给予一定的物质奖励和荣誉表彰。（三）培训与发展1.针对考核中发现的问题和不足，为保安人员提供有针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力和业务水平。2.根据考核结果，对表现优秀的保安人员提供晋升机会或职业发展规划建议，激励其不断进步。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的3个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人需以书面形式向学校保卫部门提交申诉书，申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（三）申诉