2025年高铁乘务员安全巡检能力测试试题及真题

2025年高铁乘务员安全巡检能力测试试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年高铁乘务员安全巡检能力测试试题及真题考核对象：高铁乘务员及相关行业从业者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.高铁列车运行时，乘务员发现乘客携带违禁品（如易燃易爆物）应立即报告司机并协助处理。2.高铁车厢内发生火灾时，应沿疏散指示标志方向撤离，并使用灭火器扑救初期火情。3.乘务员巡检时发现车门锁扣异常，应立即用红色安全带临时固定并报告维修部门。4.高铁运行中，乘务员发现乘客突发心脏病，应立即启动车内医疗箱急救并联系前方车站。5.高铁车厢内禁止吸烟，但乘客在车厢连接处吸烟不构成违规行为。6.乘务员巡检时发现座椅安全带损坏，应立即用胶带临时捆绑并记录故障信息。7.高铁运行中，乘务员发现乘客试图打开车门，应立即制止并解释安全风险。8.高铁列车遇恶劣天气（如雷暴）时，乘务员应安抚乘客并保持车门关闭状态。9.乘务员巡检时发现乘客在卧铺车厢使用明火照明，应立即警告并没收火源。10.高铁列车应急制动时，乘务员应引导乘客靠向车门方向并保持秩序。二、单选题（每题2分，共20分）1.高铁列车上配备的应急医疗箱中，不包括以下哪种物品？A.心脏除颤器B.氧气瓶C.创可贴D.血压计2.高铁车厢内发生紧急情况时，乘务员应优先通知哪个部门？A.机务段B.通信中心C.安全部D.餐车负责人3.高铁车门锁扣故障时，乘务员应使用哪种工具临时固定？A.铁丝B.安全带C.绳索D.塑料卡扣4.高铁运行中，乘客突发晕厥，乘务员应采取以下哪种措施？A.立即进行心肺复苏B.将乘客移至通风处休息C.立即停车并疏散乘客D.使用灭火器进行急救5.高铁车厢内禁止携带的违禁品不包括以下哪种？A.易燃液体B.常用药物C.管制刀具D.压缩气体6.高铁列车遇紧急制动时，乘务员应引导乘客靠向哪个方向？A.车厢中央B.窗户侧C.车门侧D.座位下方7.乘务员巡检时发现座椅安全带断裂，应如何处理？A.用胶带临时捆绑B.忽略并继续巡检C.立即报告维修部门D.要求乘客自行修理8.高铁运行中，乘务员发现乘客试图破坏车门，应采取以下哪种措施？A.警告并监视B.立即报警C.协助乘客打开车门D.忽略行为9.高铁车厢内发生火灾时，乘务员应使用哪种灭火器？A.CO2灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器D.水基灭火器10.高铁列车遇雷暴天气时，乘务员应如何应对？A.开启车厢空调B.关闭车门并保持安静C.引导乘客下车避险D.疏散乘客至车厢连接处三、多选题（每题2分，共20分）1.高铁乘务员巡检时需重点检查哪些部位？A.车门锁扣B.窗户密封性C.座椅安全带D.照明系统E.空调通风口2.高铁车厢内发生乘客纠纷时，乘务员应如何处理？A.立即报警B.分隔双方并调解C.记录事件并报告D.忽略纠纷E.引导乘客至安静区域3.高铁列车遇紧急制动时，乘务员应检查哪些设备？A.制动系统状态B.车门是否锁闭C.照明系统是否正常D.乘客是否靠向车门E.应急医疗箱是否可用4.高铁乘务员巡检时发现以下哪些情况需立即报告？A.车门异响B.座椅倾斜C.窗户破损D.照明灯闪烁E.乘客吸烟5.高铁车厢内禁止携带的违禁品包括哪些？A.易燃易爆物B.剧毒化学品C.管制刀具D.常用药物E.压缩气体6.高铁乘务员巡检时需掌握哪些应急技能？A.心肺复苏B.灭火器使用C.车门固定方法D.乘客安抚技巧E.药物使用方法7.高铁列车遇恶劣天气时，乘务员应如何应对？A.关闭车门B.安抚乘客情绪C.检查通风系统D.疏散乘客至连接处E.保持车内安静8.高铁乘务员巡检时发现以下哪些情况需记录？A.设备故障B.乘客违规行为C.车厢温度异常D.乘客突发疾病E.照明灯损坏9.高铁车厢内发生火灾时，乘务员应采取哪些措施？A.启动应急广播B.引导乘客疏散C.使用灭火器扑救D.关闭车厢门E.疏散乘客至安全区域10.高铁乘务员巡检时需注意哪些安全风险？A.乘客携带违禁品B.设备故障C.乘客纠纷D.恶劣天气E.乘客突发疾病四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：高铁G1234次列车运行途中，乘务员小王巡检至3号车厢时，发现一名乘客在卧铺车厢使用打火机照明，并试图点燃床铺上的被套。小王立即上前制止，并警告其行为违反安全规定。乘客情绪激动，声称只是临时照明并未故意纵火。小王应如何处理？案例二：高铁D567次列车运行途中，乘务员小李巡检至5号车厢时，发现车门锁扣发出异响，并观察到车门缝隙有轻微变形。此时列车正以200公里/小时速度行驶，小李应如何处理？案例三：高铁F890次列车运行途中，乘务员小张巡检至2号车厢时，发现一名乘客突发心脏病，面色苍白，呼吸急促。小张应如何应对？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际工作场景，论述高铁乘务员在安全巡检中应重点关注哪些环节，并说明其重要性。2.高铁列车遇紧急制动时，乘务员应如何安抚乘客情绪并确保安全？请结合实际案例说明。---标准答案及解析一、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.√解析：5.乘客在车厢连接处吸烟同样违反安全规定，属于违规行为。6.座椅安全带损坏需立即报告维修部门，用胶带临时捆绑可能存在安全隐患。10.高铁列车遇雷暴天气时，乘务员应保持车门关闭，防止电流传导。二、单选题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.C8.A9.C10.B解析：1.应急医疗箱中通常不配备氧气瓶，需由专业医护人员携带。4.乘客突发晕厥应将其移至通风处休息，避免剧烈运动。6.紧急制动时，乘客应靠向车门侧，防止因惯性摔倒。8.乘务员应立即警告并制止破坏车门的行为，防止引发更大风险。三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,C3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,E6.A,B,C,D7.A,B,C,E8.A,B,D,E9.A,B,C,E10.A,B,C,D,E解析：1.乘务员巡检需重点关注车门、窗户、座椅安全带和照明系统，确保设备运行正常。5.易燃易爆物、剧毒化学品、管制刀具和压缩气体均属于违禁品。9.火灾时，乘务员应启动应急广播、引导疏散、使用灭火器并疏散乘客至安全区域。四、案例分析案例一：小王应立即警告乘客停止违法行为，并没收打火机。同时，安抚乘客情绪并解释安全规定，若乘客持续违规，应报告司机并联系车站处理。解析：乘务员需严格制止违规行为，防止火灾发生，并确保乘客理解安全规定。案例二：小李应立即用安全带临时固定车门锁扣，并报告司机停车检查。同时，安抚乘客情绪并记录故障信息，确保列车安全运行。解析：车门锁扣故障需立即处理，防止列车在高速运行中发生意外。案例三：小张应立即启动应急医疗箱，进行心肺复苏并联系前方车站。同时，疏散车厢内乘客至安全区域，确保其他乘客安全。解析：乘客突发疾病时，乘务员需立即急救并确保其他乘客安全。五、论述题1.高铁乘务员安全巡检重点关注环节及重要性高铁乘务员在安全巡检中应重点关注以下环节：-车门锁扣状态：车门是高铁安全的关键，巡检时需检查锁扣是否完好，防止列车在运行中发生意外。-窗户密封性：窗户破损可能导致气流干扰，影响列车运行安全。-座椅安全带：安全带是乘客在紧急制动时的保护装置，损坏需立即报告。-照明系统：照明系统故障可能导致乘客摔倒或恐慌。-应急设备：如灭火器、急救箱等，需确保其可用。重要性：高铁运行速度快，一旦发生故障可能造成严重后果。乘务员通过巡检及时发现并处理问题，能有效预防事故发生，保障乘客安全。2.高铁列车遇紧急制动时如何安抚乘客情绪并确保安全高铁列车遇紧急制动时，乘务员应