庭院电梯管理制度

庭院电梯管理制度一、庭院电梯管理制度

1.总则

庭院电梯管理制度旨在规范庭院电梯的安全运行、维护保养和日常管理，保障乘客安全，提高使用效率，延长电梯使用寿命。本制度适用于庭院内所有电梯的使用、管理和维护。所有使用、管理和维护庭院电梯的单位和个人，均应遵守本制度。庭院电梯的管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。庭院物业管理单位负责本制度的制定、实施和监督。

2.职责分工

庭院物业管理单位负责庭院电梯的日常管理，包括但不限于电梯的运行监控、乘客安全教育、应急预案制定和执行等。电梯维保单位负责庭院电梯的定期维护保养，确保电梯处于良好运行状态。电梯使用单位或个人应遵守电梯使用规则，正确使用电梯，不得损坏电梯设施。任何单位和个人发现电梯运行异常或安全隐患，应立即向庭院物业管理单位报告。

3.电梯安全运行

庭院电梯应配备合格的安全保护装置，包括但不限于限速器、安全钳、缓冲器、门锁等，并定期进行检验和维护。电梯运行应平稳，不得出现剧烈晃动或异常噪音。电梯运行时间应根据乘客需求合理设置，高峰时段应增加运行班次。电梯运行过程中，乘客应保持安静，不得嬉戏打闹或进行其他可能影响电梯安全运行的行为。

4.日常检查与维护

庭院电梯应每日进行日常检查，包括但不限于电梯轿厢内照明、通风、按钮功能、安全门锁等。电梯维保单位应定期对电梯进行全面维护保养，包括但不限于润滑、紧固、清洁、调整等。电梯维护保养应记录在案，并由庭院物业管理单位和电梯维保单位共同签字确认。电梯维护保养过程中，应设置明显的警示标志，防止乘客误入电梯轿厢或机器间。

5.乘客安全教育

庭院物业管理单位应定期对电梯使用单位或个人进行安全教育，内容包括但不限于电梯安全使用规则、应急逃生方法、常见故障处理等。电梯轿厢内应张贴电梯安全使用须知，并定期更新。乘客使用电梯时，应先确认电梯是否正常运行，不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入电梯。乘客发现电梯异常或故障时，应保持冷静，按照电梯内应急指南进行处理，并及时报告庭院物业管理单位。

6.应急预案

庭院物业管理单位应制定电梯应急预案，明确应急响应流程、责任人、联系方式等。应急预案应包括电梯困人救援、火灾应急、断电应急等情况的处理方法。庭院物业管理单位和电梯维保单位应定期进行应急演练，提高应急处置能力。电梯困人时，乘客应保持冷静，不得强行扒门或试图自行解救。庭院物业管理单位应立即组织救援人员到达现场，按照应急预案进行救援。

7.监督检查

庭院物业管理单位应定期对电梯运行、维护保养和日常管理情况进行监督检查，发现问题及时整改。电梯维保单位应接受庭院物业管理单位的监督，确保维保质量符合国家标准。任何单位和个人发现违反本制度的行为，应向庭院物业管理单位举报，庭院物业管理单位应及时调查处理，并追究相关责任人的责任。

二、庭院电梯使用管理细则

1.乘客行为规范

庭院电梯作为便捷的垂直交通工具，其安全合理使用依赖于每位乘客的自觉遵守。乘客进入电梯轿厢前，应先观察电梯门状态，确保无异常后再进入。禁止在电梯轿厢内跑跳、打闹或进行其他可能干扰电梯正常运行的活动。电梯轿厢内空间有限，乘客应避免超载，高峰时段应自觉排队等候，不得强行挤入。对于携带大件物品或婴儿车的乘客，应提前与庭院物业管理单位联系，或在不影响其他乘客的情况下小心进入电梯，并确保物品放置稳固。

2.禁止行为规定

为保障电梯安全及乘客健康，庭院电梯严禁携带以下物品进入：易燃易爆物品，如烟花、酒精等；有毒有害物品，如化学品、农药等；尖锐物品，如刀具、钻头等，这些物品可能损伤电梯轿厢或门体。电梯并非储物空间，禁止将个人物品长时间存放于轿厢内或电梯间，以免阻碍通行或造成安全隐患。宠物进入电梯应遵守相关规定，通常要求主人在宠物外挂嘴罩，并保持安静，避免惊吓其他乘客。电梯轿厢内严禁吸烟，吸烟不仅污染环境，还存在火灾风险。

3.特殊人群服务

庭院内设有电梯，旨在方便包括老年人、残疾人、孕妇等特殊人群在内的所有居民。对于行动不便的乘客，庭院物业管理单位应提供必要的协助，如搀扶、呼叫维保人员等。在高峰时段，应优先保障特殊人群的使用需求，其他乘客应主动等候。庭院物业管理单位应定期对电梯进行无障碍改造，如增加语音提示、扩大按钮尺寸等，以提升特殊人群的乘坐体验。对于因身体原因无法乘坐电梯的居民，庭院物业管理单位应建立绿色通道，提供替代性服务，如安排电梯专人为其服务。

4.日常使用注意事项

乘客使用电梯时应注意轿厢内显示屏显示的楼层信息，选择合适的楼层停靠。电梯门在运行过程中会自动关闭，乘客应避免将手、身体或其他物品伸出门外，以免发生夹伤事故。电梯运行过程中如遇异常晃动或噪音，乘客应保持镇静，不要慌张，待电梯到达就近楼层后安全离开。电梯内照明和通风系统应保持正常运行，如发现异常，应立即通知庭院物业管理单位处理。庭院物业管理单位应定期检查电梯显示屏、按钮、楼层指示器等部件，确保其清晰、准确。

5.故障处理流程

乘客在乘坐电梯过程中如遇故障，应首先尝试按响警铃或拨打庭院物业管理单位提供的应急电话。电梯困人时，乘客应保持冷静，不要强行扒门或试图自行解救，以免造成二次伤害。庭院物业管理单位接到故障报告后，应立即派员到达现场，判断故障类型，并联系专业维保人员进行维修。在维修过程中，庭院物业管理单位应在电梯口设置警示标志，防止其他乘客进入。电梯修复后，应进行试运行，确认安全无误后方可恢复使用。

6.报修与反馈机制

庭院电梯使用过程中如遇任何问题，乘客均可通过多种渠道进行报修。庭院物业管理单位应在电梯间显著位置张贴报修电话、邮箱等信息，方便乘客联系。乘客报修时应提供详细情况，包括故障现象、发生时间、所在楼层等，以便庭院物业管理单位快速响应。庭院物业管理单位应建立报修登记制度，对每一起报修进行记录，并跟踪处理进度，确保问题得到及时解决。对于乘客提出的合理化建议，庭院物业管理单位应认真听取，并纳入电梯管理改进计划。

7.安全宣传与教育

庭院物业管理单位应定期开展电梯安全宣传活动，提高居民的安全意识和自救能力。可以通过举办讲座、发放宣传资料、张贴海报等方式，向居民普及电梯安全知识。电梯轿厢内应张贴清晰的电梯安全使用须知，内容包括乘坐注意事项、应急逃生方法、困人救援流程等。庭院物业管理单位应定期组织应急演练，模拟电梯困人、火灾等突发事件，让居民熟悉应急处理流程。通过持续的安全宣传与教育，营造安全、和谐的电梯使用环境。

三、庭院电梯维护保养规程

1.维护保养计划制定

庭院电梯的维护保养应遵循预防为主的原则，定期进行检查和维护，以保障电梯的安全运行。庭院物业管理单位应根据电梯的使用频率和厂家要求，制定年度维护保养计划，明确维护内容、时间、负责人等信息。维护保养计划应包括日常维护、定期维护和专项维护三个部分，日常维护由庭院物业管理单位负责，定期维护和专项维护由专业电梯维保单位承担。庭院物业管理单位应将维护保养计划报备至相关部门，并接受其监督。

2.日常维护保养

庭院物业管理单位应指定专人负责电梯的日常维护保养，每日对电梯进行巡视检查，包括但不限于电梯轿厢内照明、通风、按钮功能、安全门锁等。日常维护保养人员应检查电梯运行是否平稳，有无异常噪音或振动，并确保电梯轿厢内环境清洁。发现小问题应及时处理，如无法自行解决，应立即联系专业维保单位进行维修。日常维护保养人员应做好维护记录，详细记录检查时间、内容、发现问题及处理情况。

3.定期维护保养

电梯的定期维护保养应由专业电梯维保单位承担，一般每15天进行一次。定期维护保养内容包括对电梯的安全保护装置、驱动系统、传动系统、制动系统等进行全面检查和润滑，确保各部件运行正常。专业维保单位应使用专业工具和设备，对电梯进行细致的检查和维护，并对维护结果进行记录，庭院物业管理单位应进行检查验收。定期维护保养完成后，维保单位应出具维护报告，庭院物业管理单位应妥善保管。

4.专项维护保养

除了日常和定期的维护保养外，庭院电梯还应根据实际情况进行专项维护保养。专项维护保养通常针对电梯的特定部件或系统，如电梯门系统、电气系统等。专项维护保养应由专业电梯维保单位根据庭院物业管理单位的需求进行，并制定详细的维护方案。专项维护保养前，维保单位应与庭院物业管理单位进行沟通，确定维护时间和内容，并提前通知相关居民，避免影响其正常使用。专项维护保养完成后，维保单位应进行测试，确保电梯运行正常。

5.维护保养记录管理

庭院电梯的维护保养记录是重要的参考资料，庭院物业管理单位应建立完善的维护保养记录管理制度。所有维护保养记录应详细记载维护时间、内容、负责人、发现问题及处理情况等信息，并妥善保管。维护保养记录应定期进行整理和归档，以便查阅。庭院物业管理单位应定期对维护保养记录进行审核，确保记录的完整性和准确性。对于发现的问题，应进行跟踪管理，确保问题得到彻底解决。

6.备品备件管理

庭院电梯的备品备件是保障电梯正常运行的重要物资，庭院物业管理单位应根据电梯的实际情况，配备必要的备品备件。常见的备品备件包括电梯门刀、安全钳、限速器钢丝绳、曳引轮等。备品备件的存放应干燥、通风，并做好标识，方便取用。庭院物业管理单位应定期检查备品备件的质量和数量，确保其处于良好状态。备品备件的管理应建立台账，详细记录备品备件的名称、规格、数量、入库时间等信息。

7.维护保养人员管理

庭院电梯的维护保养工作由专业人员进行，这些人员应具备相应的资质和经验。庭院物业管理单位应与专业电梯维保单位签订维护保养合同，明确双方的权利和义务。专业电梯维保单位应指派合格的维护保养人员负责庭院电梯的维护保养工作，并定期对其进行培训和考核，提升其专业技能和服务水平。庭院物业管理单位应定期对维护保养人员进行沟通，了解其工作情况，并提出改进建议。维护保养人员应严格遵守操作规程，确保维护保养工作的安全性和有效性。

四、庭院电梯安全监督检查

1.监督检查组织与职责

庭院电梯的安全运行关系到每一位居民的生命财产安全，建立有效的监督检查机制至关重要。庭院物业管理单位应设立电梯安全监督检查小组，负责对本庭院内所有电梯的安全运行、维护保养、使用管理等情况进行定期和不定期的监督检查。监督检查小组应由物业管理部负责人牵头，成员可包括工程维修人员、安全管理员以及安保人员等，必要时可邀请外部专家参与。该小组的主要职责是确保电梯符合国家相关安全标准，监督各项管理制度的落实情况，及时发现并处理安全隐患，保障电梯的安全可靠运行。

2.监督检查内容与方法

监督检查的内容应全面覆盖电梯的各个方面。首先，检查电梯的运行状态，包括是否平稳、有无异常噪音或振动、显示是否正常等。其次，检查电梯的安全保护装置是否完好有效，如限速器、安全钳、缓冲器、门锁等，这些装置是保障电梯安全的关键。再次，检查电梯的日常维护保养记录，确保维保单位按照规定进行维护，物业管理单位做好记录和验收。此外，还需检查电梯的使用管理情况，如乘客行为规范的宣传执行、困人救援预案的制定与演练、报修渠道的畅通等。监督检查方法应多样化，包括现场巡查、查阅资料、提问访谈、模拟测试等。例如，通过现场巡查直观了解电梯的实际运行情况和环境卫生；通过查阅维护保养记录和检查报告，评估维保工作的质量；通过提问访谈了解乘客和维保人员的反馈；通过模拟电梯困人等应急情况，检验应急预案的实用性和人员的应急处置能力。

3.日常运行巡查制度

为了及时发现电梯运行中可能出现的问题，庭院物业管理单位应建立严格的日常运行巡查制度。工程维修人员或指定的安全管理员需每日对电梯进行巡视，检查项目包括电梯门是否关闭正常、有无异响、按钮是否灵敏、轿厢内照明和通风是否良好等。巡查人员还应检查电梯运行日志，了解当天的运行情况，如有无故障报警、乘客反馈等。对于巡查中发现的轻微问题，如按钮失灵、轿厢内杂物等，应立即进行处理。对于需要维保单位处理的故障或问题，应及时联系并跟进处理进度。日常运行巡查制度的执行情况应记录在案，作为评估电梯运行状况的重要依据。

4.定期综合检查机制

除了日常的巡查，还应定期进行综合检查，以更全面地评估电梯的安全状况。庭院物业管理单位可每季度或每半年组织一次全面检查，邀请专业技术人员参与，对电梯进行更深入的检测和评估。综合检查不仅包括对电梯运行状态、安全保护装置的检查，还应包括对电梯电气线路、制动系统、控制系统等进行测试，必要时可进行负载测试，检验电梯在不同负载下的性能。检查结束后，应形成详细的检查报告，列出存在的问题、隐患以及改进建议。庭院物业管理单位应根据检查报告，制定整改计划，明确整改措施、责任人和完成时限，并跟踪整改落实情况。

5.特殊情况专项检查

在某些特殊情况下，如电梯发生故障后修复、进行重大改造、进入季节性运行期（如夏季高温、冬季严寒）前，应进行专项检查。针对电梯故障修复后，专项检查的重点是确保修复部分的功能恢复正常，且不影响电梯其他部分的性能，防止隐患转移。对于电梯进行重大改造，应在改造完成后进行全面检查，确保改造符合相关标准，且改造后的电梯性能得到提升。进入季节性运行期前，应针对季节特点进行专项检查，例如夏季重点检查防暑降温措施，冬季重点检查防寒防冻措施以及电气系统的绝缘性能。专项检查应由经验丰富的技术人员执行，确保检查质量。

6.监督检查结果处理

监督检查发现的问题和隐患，需要得到及时有效的处理。对于检查中发现的轻微问题，庭院物业管理单位应立即组织人员整改，并记录整改情况。对于需要维保单位配合解决的问题，应书面通知维保单位，明确问题内容和整改要求，并要求其在规定时间内完成整改。对于检查中发现的重大安全隐患，应立即采取措施，如暂停电梯使用、设置警示标志等，防止发生事故。同时，应立即联系维保单位进行紧急处理，并向上级主管部门报告。整改完成后，应再次进行检查，确认隐患消除后方可恢复电梯使用。所有检查和整改过程都应详细记录，形成闭环管理。

7.持续改进与信息公开

电梯安全监督检查是一个持续改进的过程。庭院物业管理单位应定期总结监督检查的经验和不足，不断优化监督检查制度和方法。同时，应积极采纳乘客和维保人员的合理化建议，完善电梯管理。为了提高透明度，庭院物业管理单位可在电梯间或公告栏公示电梯的近期安全检查情况、维保记录等信息，让居民了解电梯的安全状况，增强居民的信任感。此外，还应定期向居民宣传电梯安全知识，提高居民的安全意识和自我保护能力。通过持续改进和信息公开，共同维护庭院电梯的安全运行。

五、庭院电梯应急预案与处置

1.应急预案编制与评审

庭院电梯应急预案是应对突发事件的行动指南，其编制和评审过程需严谨细致。庭院物业管理单位应组织相关人员，依据国家相关法律法规和标准，结合本庭院电梯的实际情况，编制一套全面、可行的应急预案。预案应明确电梯可能发生的突发事件类型，如困人、火灾、断电、设备故障等，并针对每种类型制定详细的应急处置流程、责任人、联系方式、所需物资和资源等。预案编制完成后，应组织内部评审，确保内容科学合理，可操作性强。同时，可邀请消防部门、维保单位等外部专家参与评审，听取他们的意见和建议，进一步完善预案。预案经评审通过后，应报上级主管部门备案，并定期进行更新，以适应实际情况的变化。

2.应急组织机构与职责

电梯突发事件发生时，有效的应急组织是快速、有序处置的关键。庭院物业管理单位应设立应急指挥小组，负责统一指挥和协调应急处置工作。指挥小组应由物业管理单位主要负责人担任组长，成员可包括工程维修负责人、安全管理员、安保人员、财务人员等。指挥小组下设若干工作组，如现场处置组、人员疏散组、通讯联络组、后勤保障组等，每个工作组应明确负责人和成员，并制定具体职责。例如，现场处置组负责检查电梯状况，实施救援措施；人员疏散组负责引导居民安全撤离；通讯联络组负责与外界保持联系，传递信息；后勤保障组负责提供应急物资和设备。各工作组之间应密切配合，确保应急处置工作高效进行。

3.电梯困人应急处置

电梯困人是电梯运行中较为常见的突发事件，及时有效的处置能有效减少居民恐慌。当发生电梯困人事件时，首先应安抚被困乘客，告知他们保持冷静，不要慌张，并告知救援正在进行的消息。同时，乘客应通过电梯内的警铃、对讲系统或手机等方式联系庭院物业管理单位或维保单位。庭院物业管理单位接到困人报告后，应立即赶到现场，确认被困人数和状况，并通知专业维保人员携带救援工具到达现场。维保人员到达后，应先对电梯进行安全检查，确认安全后方可实施救援。救援过程中，应严格按照操作规程进行，避免发生二次伤害。救援完成后，应检查电梯运行状况，确认无其他问题后方可恢复使用。

4.电梯火灾应急处置

电梯火灾是极其危险的突发事件，必须立即采取行动，防止火势蔓延和人员伤亡。一旦发现电梯内发生火灾，应立即按下警铃或使用手机拨打火警电话（如119）报警，并通知庭院物业管理单位。同时，应尝试通过电梯门或通风口查看火情，若火势较小且自身有把握，可尝试使用灭火器进行扑救，但要注意自身安全，避免火势扩大。若火势较大或无法控制，应立即停止尝试灭火，迅速通过电梯外的疏散通道撤离火场。在撤离过程中，应保持低姿态，用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入烟雾。庭院物业管理单位接到火灾报告后，应立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，并配合消防部门进行灭火救援。所有居民应听从指挥，有序撤离，切勿乘坐电梯。

5.电梯断电应急处置

电梯断电会导致电梯停止运行，可能造成乘客被困。庭院物业管理单位应制定电梯断电应急预案，确保及时处置。当发生电梯断电时，首先应检查电梯内照明是否熄灭，若照明熄灭，应开启应急照明，并安抚乘客，告知他们保持冷静。同时，乘客可通过电梯内的警铃或对讲系统联系庭院物业管理单位或维保单位。庭院物业管理单位接到断电报告后，应立即检查停电范围，若整个庭院停电，应等待电力恢复；若仅为个别电梯断电，应通知维保人员携带备用电源或相关工具到达现场。维保人员到达后，应检查电梯状态，若电梯能自行恢复正常供电，则无需特殊处理；若无法恢复，则需根据情况实施救援，如手动解锁电梯门，将乘客转移到安全地带。

6.其他突发事件处置

除了上述常见的突发事件外，电梯还可能遇到其他意外情况，如电梯冲顶或蹲底、电梯门故障等。对于这些突发事件，庭院物业管理单位应在预案中明确处置流程。例如，电梯冲顶或蹲底时，应首先安抚乘客，避免恐慌。同时，通知维保人员携带专业工具到达现场，根据情况进行救援。电梯门故障时，应立即停止电梯运行，并设置警示标志，防止乘客误入。庭院物业管理单位应定期对员工进行应急培训，使其熟悉各种突发事件的处置流程，提高应急处置能力。同时，应定期组织应急演练，检验预案的有效性和员工的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

7.应急演练与评估

应急演练是检验应急预案有效性和提升应急处置能力的重要手段。庭院物业管理单位应定期组织电梯应急演练，演练内容可包括困人救援、火灾扑救、断电处置等。演练前应制定详细的演练方案，明确演练目的、时间、地点、参与人员、演练流程等。演练过程中，应严格按照预案流程进行，模拟真实场景，检验各环节的衔接和人员的协作。演练结束后，应进行评估，总结经验教训，找出存在的问题和不足，并对预案进行修订和完善。通过持续的应急演练和评估，不断提升庭院电梯的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够有效保护居民的生命财产安全。

六、庭院电梯费用管理与争议处理

1.费用构成与标准制定

庭院电梯的费用管理涉及居民利益的直接体现，需要建立清晰、合理的费用构成和标准。庭院电梯的费用主要包括电梯的日常运行电费、定期维护保养费用、专项维修费用、保险费用以及可能的零部件更换费用等。日常运行电费应根据实际用电量进行核算，并定期向居民公布。维护保养费用可按照电梯数量、使用频率等因素，由庭院物业管理单位与专业维保单位协商确定，并制定年度费用预算。专项维修和零部件更换费用应建立应急储备金，用于应对突发状况。费用的收取标准应遵循公平、合理的原则，经业主委员会或居民代表会议讨论通过后实施，并报备相关部门。

2.费用收取与使用管理

费用的收取应严格按照规定的标准和时间进行，确保资金来源的稳定和合规。庭院物业管理单位可通过物业费代收、单独收取或按户分摊等方式收取电梯相关费用，并应向居民提供清晰的费用清单，说明各项费用的具体用途。费用的使用应遵循专款专用的原则，庭院物业管理单位应建立健全财务管理制度，确保资金用于电梯的运行、维护和维修。所有费用的收支应定期进行公示，接受居民监督，确保费用的使用透明、高效。庭院物业管理单位应配备专职财务人员，负责费用的收取、管理和核算工作，确保账目清晰、准确。

3.费用调整机制

庭院电梯的费用标准并非一成不变，应建立灵活的费用调整机制，以适应实际情况的变化。当电梯运行成本（如电费、维保费）发生较大波动时，庭院物业管理单位可提出费用调整方案，经业主委员会或居民代表会议讨论通过后实施。费用调整方案应充分论证，说明调整的必要性和合理性，并提出具体的调整幅度。费用调整机制的建立应兼顾居民的经济承受能力和电梯的安全运行需求，确保费用的调整公平、公正。庭院物业管理单位应提前向居民公示费用调整方案，并组织听证会等，听取居民的意见和建议，确保居民的知情权和参与权。

4.争议处理程序

在电梯费用管理过程中，可能会出现各种争议，如费用收取标准争议、费用使用不透明争议等。为妥善处理这些争议，庭院物业管理单位应