腾讯规章管理制度

腾讯规章管理制度一、总则

第一条腾讯规章管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范公司内部管理行为，明确各部门及员工职责，确保公司运营秩序高效、合规，提升整体管理效能。本制度适用于腾讯全体员工，包括正式员工、实习员工及外包人员，均须严格遵守。

第二条本制度依据《中华人民共和国公司法》《劳动合同法》等相关法律法规制定，结合公司实际运营情况，定期修订完善，确保与国家政策及行业规范保持一致。公司各部门在执行本制度时，应确保公平、公正、透明，不得滥用职权或变相规避管理要求。

第三条公司规章制度的制定、修订、发布及执行，须遵循民主集中原则，由人力资源部牵头，联合法务部、财务部、信息安全部等相关部门共同参与，经公司管理层审批后方可生效。任何部门或个人不得擅自制定、修改或废止规章制度，否则由此产生的一切后果由责任方承担。

第四条公司规章制度分为基本制度、部门制度和专项制度三类。基本制度为全体员工必须遵守的通用规范，如员工行为准则、考勤制度等；部门制度针对特定部门的管理要求，如技术研发部的项目管理制度；专项制度针对特定事项制定，如信息安全管理制度、采购管理办法等。各类制度均须在公司内部公告栏、公司官网或内部管理系统公示，确保员工及时了解并遵守。

第五条员工有权通过人力资源部或工会渠道，对规章制度提出意见和建议，公司应定期收集并评估合理建议，优化制度内容。对于违反规章制度的行为，公司将依据本制度及相关政策进行处分，处分种类包括警告、罚款、降职、解除劳动合同等，具体措施视情节严重程度而定。

第六条公司设立规章制度执行监督小组，由人力资源部、法务部及各主要部门代表组成，负责监督规章制度的执行情况，处理相关投诉及争议。监督小组定期向公司管理层汇报工作，确保制度落实到位。

第七条本制度由人力资源部负责解释，自发布之日起施行。如遇法律法规或公司战略调整，本制度将适时修订，修订后的制度自公布之日起生效，原制度同时废止。

二、员工行为规范

第一条员工在腾讯工作期间，应遵循诚信、敬业、协作的基本原则，维护公司形象，不得从事任何有损公司利益或声誉的行为。

第二条员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，严禁泄露公司商业秘密、技术资料或客户信息。对于涉密文件和资料，须严格按照公司保密制度处理，不得擅自复印、传播或外传。

第三条员工在工作时间内，应以完成工作任务为主，不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、浏览娱乐网站或长时间处理私人事务。如确需处理个人事务，应提前向主管申请，并控制在合理时间内。

第四条员工应尊重同事，禁止任何形式的歧视、骚扰或人身攻击。在工作中如遇分歧，应通过沟通协商解决，不得采取消极或冲突性手段。公司鼓励员工积极协作，共同推进项目进展。

第五条员工应保持良好的工作态度，不得无理顶撞上级或同事，对于公司安排的任务，应认真执行，不得推诿或拖延。如遇困难，应及时向主管汇报，寻求支持解决方案。

第六条员工应爱护公司财产，包括办公设备、软件系统及办公用品等，不得故意损坏或滥用。对于公司提供的工具和资源，应按规范使用，使用完毕后及时归还或恢复原状。

第七条员工应遵守公司着装规范，不同部门可根据工作性质制定具体要求，如技术部可允许休闲装，但需保持整洁；市场部则需穿着商务正装，以符合公司形象。员工不得穿着暴露、夸张或可能引起争议的服装上班。

第八条员工应遵守公司办公区域管理规定，不得在禁止吸烟区域吸烟，不得大声喧哗或制造噪音影响他人工作。如需使用会议室等公共设施，应提前预约并保持整洁，使用完毕后清理现场。

第九条员工应遵守公司网络使用规定，不得访问非法网站或传播不良信息。公司网络资源仅限工作使用，不得用于聊天、购物或其他娱乐活动。如发现网络异常或安全风险，应立即向信息技术部报告。

第十条员工应遵守公司差旅管理规定，出差前需提交申请，经主管审批后方可出发。出差期间应按规定标准住宿、交通，并保存相关票据以便报销。如遇特殊情况需变更行程，应及时通知财务部调整报销信息。

第十一条员工应遵守公司请假制度，事假需提前三天申请，病假需提供医院证明。请假期间应确保工作交接到位，不得影响团队协作。如需紧急请假，应通过电话或即时通讯工具向主管报备。

第十二条员工离职时，应按规定办理工作交接手续，归还公司财产，并保证工作资料的安全性。离职后，仍需遵守保密协议，不得泄露公司任何信息。公司将对离职员工进行合规审查，确保无遗留风险。

第十三条公司鼓励员工提出合理化建议，对于改进工作流程或提升效率的建议，公司将给予表彰或奖励。员工可通过人力资源部提交建议，相关部门应定期评估并反馈结果。

第十四条员工应遵守公司企业文化，积极参与公司组织的活动，如团队建设、节日庆典等。公司文化强调创新、开放、包容，员工应努力践行，共同营造积极向上的工作氛围。

第十五条违反本规范的行为，公司将根据情节严重程度给予相应处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降职或解除劳动合同。对于严重违法行为，如盗窃、欺诈等，公司将移交司法机关处理。

三、部门管理制度

第一条各部门应根据公司整体战略，制定本部门的管理细则，细则内容须与本制度及公司其他相关制度保持一致。部门管理制度应明确部门职责、工作流程、人员分工及考核标准，确保部门运作高效有序。

第二条部门负责人对部门管理制度的制定和执行负总责，应定期组织部门会议，传达公司政策，解释制度内容，并收集员工反馈。部门负责人需确保制度符合实际工作需求，对于不合理或过时的条款，应及时提出修订建议。

第三条部门内部应建立清晰的沟通机制，鼓励员工积极表达意见，对于合理诉求，部门负责人应予以重视并妥善处理。公司支持部门间协作，鼓励跨部门项目团队建立定期沟通会议，确保信息共享和任务协同。

第四条部门应制定工作流程规范，明确各项任务的办理步骤、时限及责任人。工作流程需经部门负责人审核，必要时由人力资源部或法务部参与评估，确保流程合规高效。员工应严格按照流程执行工作，不得擅自简化或跳过环节。

第五条部门应建立绩效考核制度，明确考核指标及评分标准，考核结果作为员工晋升、调薪及奖金发放的重要依据。考核过程应公平透明，员工有权对考核结果提出异议，公司将组织复核确保公正性。

第六条部门应定期进行工作总结，分析项目进展、存在问题及改进措施。总结报告需提交公司管理层审阅，作为后续决策参考。公司鼓励部门创新，对于优秀的工作方法或成果，将给予表彰并推广至全公司。

第七条部门应加强团队建设，定期组织团建活动，增进员工了解，提升团队凝聚力。团建活动内容可多样化，如户外拓展、知识竞赛、主题聚餐等，公司提供必要的经费支持。部门负责人需提前规划，确保活动安全有序。

第八条部门应建立培训机制，定期组织员工学习业务知识、技能提升及合规培训。培训内容可根据部门需求定制，公司鼓励员工参加外部培训，并提供相应的补贴。培训效果将纳入绩效考核，确保培训质量。

第九条部门应妥善保管工作资料，包括项目文档、客户信息、财务数据等，确保资料安全完整。重要资料需备份存储，并指定专人负责。员工不得擅自复制、传播或销毁公司资料，违者将承担相应责任。

第十条部门应遵守公司采购制度，所需物资需提前申请，经审批后方可采购。采购过程应透明公开，避免利益冲突。部门负责人对采购决策负责，确保采购成本合理、质量合格。

第十一条部门应遵守公司财务制度，合理使用预算，不得超支或挪用资金。部门负责人需定期向财务部汇报预算使用情况，并解释异常支出原因。公司对违规使用资金的行为将严肃处理。

第十二条部门应遵守公司信息安全制度，确保信息系统安全运行，员工需定期接受安全培训，提高防范意识。部门负责人需定期检查安全措施，及时修复漏洞，防止数据泄露或系统瘫痪。

第十三条部门应遵守公司环保制度，节约资源，减少浪费。办公区域应保持整洁，垃圾分类处理。公司鼓励部门采用绿色办公方式，如无纸化办公、节能设备等，并给予相应支持。

第十四条部门应遵守公司劳动纪律，确保员工按时上下班，遵守考勤制度。部门负责人需监督员工出勤情况，对于迟到、早退等违纪行为，应按公司规定进行处理。

第十五条部门应建立应急预案，针对可能发生的风险制定应对措施，如系统故障、自然灾害等。部门负责人需定期组织应急演练，确保员工熟悉流程，提高应对能力。

四、绩效考核与奖惩制度

第一条公司建立绩效考核制度，旨在科学评价员工工作表现，激励员工提升能力，促进公司目标实现。绩效考核分为常规考核和专项考核两种，常规考核周期为每月或每季度，专项考核根据项目需求确定。考核结果将作为员工晋升、调薪、奖金发放及培训安排的重要依据。

第二条绩效考核内容主要包括工作业绩、工作态度、工作能力三个方面。工作业绩侧重于任务完成情况、质量及效率；工作态度侧重于责任心、主动性、团队合作精神；工作能力侧重于专业技能、学习能力及解决问题能力。各部门可根据自身特点，制定具体的考核指标及评分标准，但不得与公司整体考核方向相冲突。

第三条绩效考核流程分为自评、部门负责人评价、人力资源部复核三个阶段。员工需在规定时间内完成自评，填写自评报告，提交给部门负责人。部门负责人根据员工工作表现，进行评价并给出分数和意见。人力资源部对考核结果进行复核，确保考核过程的公平公正。

第四条员工对考核结果有异议的，可向人力资源部提出申诉，人力资源部将组织复核小组进行重新评估。复核小组由人力资源部、法务部及相关部门代表组成，确保复核过程的客观性。复核结果将最终确定员工的绩效考核等级。

第五条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀等级比例不超过部门员工总数的15%，良好等级比例不超过30%，合格等级比例不超过50%，不合格等级比例不超过5%。公司根据绩效考核结果，对员工进行奖励或处罚，具体措施如下：

第六条考核结果为优秀的员工，公司将给予物质奖励和精神奖励。物质奖励包括奖金、礼品等，精神奖励包括通报表扬、晋升优先考虑等。优秀员工将有机会参与公司重要项目，或获得外部培训机会，提升个人能力。

第七条考核结果为良好的员工，公司将给予一定的物质奖励，如奖金、绩效工资提升等。良好员工将作为公司重点培养对象，有机会参与跨部门项目，拓宽工作视野。

第八条考核结果为合格的员工，公司将维持现有薪资待遇，并鼓励其提升工作表现。合格员工可参加公司组织的培训，提高自身能力，争取未来获得更好的发展机会。

第九条考核结果为不合格的员工，公司将给予警告，并要求其制定改进计划。员工需在规定时间内完成改进，否则公司将采取进一步措施，如降薪、降职或解除劳动合同。公司对连续两次考核不合格的员工，将坚决予以淘汰，确保团队整体素质。

第十条公司设立奖金制度，奖励在绩效考核中表现突出的员工，以及在工作中做出突出贡献的团队或个人。奖金种类包括年终奖、项目奖、创新奖等，具体奖金标准由公司根据年度盈利情况确定。奖金发放前需经财务部审核，确保符合公司财务制度。

第十一条公司设立荣誉制度，对在工作中表现优秀的员工，给予荣誉称号，如“年度优秀员工”、“技术创新奖”等。荣誉称号将作为员工简历的重要加分项，提升员工职业竞争力。公司将在年度庆典上公开表彰优秀员工，并颁发荣誉证书及奖金。

第十二条公司鼓励员工积极创新，对提出合理化建议并产生显著效益的员工，公司将给予奖励。奖励形式包括奖金、晋升机会等。公司设立创新基金，支持员工进行技术攻关或业务创新，对于成功项目，公司将给予项目团队丰厚奖励。

第十三条公司对违反公司规章制度的行为，将给予相应处罚。处罚种类包括警告、罚款、降职、解除劳动合同等，具体措施视情节严重程度而定。对于严重违法行为，如盗窃、欺诈等，公司将移交司法机关处理。

第十四条员工受到处罚的，有权向人力资源部提出申诉，人力资源部将组织复核小组进行重新评估。复核小组由人力资源部、法务部及相关部门代表组成，确保复核过程的客观性。复核结果将最终确定员工的处罚结果。

第十五条公司对处罚不服的员工，可依法申请劳动仲裁或提起诉讼。公司将积极配合相关部门，维护员工合法权益，同时确保公司管理制度的严肃性。公司鼓励员工通过正当途径解决争议，避免矛盾激化。

第十六条公司建立奖惩记录制度，对员工的奖励和处罚情况，将记录在案，作为员工职业发展的重要参考。奖惩记录将定期更新，并纳入员工档案管理，确保信息的准确性和完整性。

第十七条公司对奖惩制度的执行，坚持公平、公正、公开的原则，确保奖惩措施符合员工实际表现，避免滥用职权或变相报复。公司定期对奖惩制度进行评估，根据实际情况进行修订完善，确保制度的合理性和有效性。

五、人力资源管理制度

第一条公司建立人力资源管理制度，旨在规范招聘、培训、薪酬、福利、劳动保障等管理行为，确保人力资源管理的科学化、规范化和人性化，促进员工与公司的共同发展。人力资源管理制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习员工及外包人员，均须严格遵守。

第二条公司实行公开招聘制度，根据业务发展需求，制定招聘计划，通过公司官网、招聘网站、校园招聘等渠道发布招聘信息。招聘过程遵循公平、公正、公开的原则，择优录用。应聘者需提供真实有效的个人信息，公司对伪造信息者有权取消录用资格。

第三条公司建立员工入职管理制度，新员工入职前需填写入职登记表，提供身份证、学历证明、工作经历证明等材料。人力资源部对新员工进行入职培训，内容包括公司文化、规章制度、岗位职责等，确保新员工尽快适应工作环境。入职培训结束后，新员工需通过考核，考核合格后方可正式上岗。

第四条公司建立员工培训制度，定期组织员工参加各类培训，包括岗位技能培训、管理能力培训、合规培训等。培训形式可多样化，如内部培训、外部培训、在线学习等。公司鼓励员工积极参与培训，提升自身能力，对于表现优秀的员工，公司将给予奖励。

第五条公司建立薪酬管理制度，根据员工岗位、能力、绩效等因素，制定合理的薪酬体系。薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，具体标准由公司根据年度盈利情况确定。公司对薪酬制度进行定期评估，根据市场情况和企业发展进行调整，确保薪酬的竞争力和公平性。

第六条公司建立绩效考核制度，对员工工作表现进行科学评价，考核结果作为薪酬调整、奖金发放、晋升的重要依据。绩效考核流程包括自评、部门负责人评价、人力资源部复核三个阶段，确保考核过程的公平公正。员工对考核结果有异议的，可向人力资源部提出申诉，人力资源部将组织复核小组进行重新评估。

第七条公司建立员工福利制度，为员工提供社会保险、住房公积金、带薪休假、年度体检等福利。公司根据员工需求，提供补充医疗保险、企业年金、节日福利等，提升员工福利水平。公司鼓励员工积极参与福利计划，享受公司提供的各项福利待遇。

第八条公司建立员工休假制度，员工享有国家法定节假日、带薪年休假、病假、事假等假期。员工需提前申请休假，经部门负责人审批后方可休假。休假期间，员工应确保工作交接到位，不得影响团队协作。公司对无故缺勤的员工，将给予相应处罚。

第九条公司建立员工晋升制度，根据员工绩效考核结果、能力表现、工作年限等因素，制定合理的晋升通道。员工可通过内部竞聘、岗位轮换等方式，获得晋升机会。公司鼓励员工积极进取，提升自身能力，争取更好的发展机会。

第十条公司建立员工离职管理制度，员工离职需提前三十天提交离职申请，经部门负责人审批后，人力资源部办理离职手续。离职员工需完成工作交接，归还公司财产，并遵守保密协议，不得泄露公司任何信息。公司对离职员工进行离职面谈，了解离职原因，并收集改进建议。

第十一条公司建立员工关系管理制度，维护员工合法权益，处理员工投诉，调解劳动争议。人力资源部设立员工服务中心，为员工提供咨询、投诉、建议等服务。公司鼓励员工积极沟通，解决工作中遇到的问题，营造和谐的工作氛围。

第十二条公司建立劳动保障制度，严格遵守国家劳动法律法规，保障员工劳动权益。公司为员工提供安全的工作环境，定期进行安全培训，预防工伤事故发生。公司对工伤员工，将按照国家规定给予赔偿，并提供必要的医疗救治。

第十三条公司建立员工心理健康管理制度，关注员工心理健康，提供心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力，提升心理健康水平。公司定期组织心理健康讲座，普及心理健康知识，提升员工心理健康意识。

第十四条公司建立员工职业生涯管理制度，为员工提供职业规划指导，帮助员工制定职业发展目标，并提供相应的培训和发展机会。公司鼓励员工与企业共同成长，实现员工与企业的共同发展。

第十五条公司对人力资源管理制度进行定期评估，根据实际情况进行修订完善，确保制度的合理性和有效性。公司鼓励员工积极参与制度建设，提出改进建议，提升人力资源管理的科学化水平。

六、监督检查与改进机制

第一条公司设立监督检查机制，由人力资源部、法务部、信息技术部等相关部门组成监督检查小组，定期对公司规章制度的执行情况进行检查，确保各项制度得到有效落实。监督检查小组有权对公司各部门、各岗位进行现场检查，查阅相关资料，并要求相关人员说明情况。

第二条监督检查小组每年至少开展两次全面检查，重点检查员工行为规范、部门管理制度、绩效考核与奖惩制度、人力资源管理制度等方面的执行情况。检查结束后，监督检查小组需形成检查报告，向公司管理层汇报检查结果，并提出改进建议。

第三条各部门负责人对本部门规章制度的执行情况负总责，应定期组织部门内部自查，发现问题及时整改。自查结果需报人力资源部备案，人力资源部将定期抽查各部门自查情况，确保自查工作落到实处。

第四条公司鼓励员工积极参与监督检查，员工有权对公司规章制度的执行情况提出意见和建议，并可匿名举报违规行为。公司对举报人信息严格保密，并对举报线索进行认真调查，核实情况后进行处理。对于举报属实的，公司将给予举报人奖励；对于恶意举报的，公司将追究举报人责任。

第五条公司建立违规行为处理制度，对于违反公司规章制度的员工，公司将根据违规情节严重程度，给予相应处罚。处罚种类包括口头警告、书面警告、罚款、降职、解除劳动合同等。公司对处罚决定进行公示，接受员工监督。