2025年内科护士长年底工作总结及2026年工作计划

2025年内科护士长年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

作为内科护士长，本年度我主要围绕护理质量提升、患者安全监管、团队建设与服务优化等方面开展工作，确保科室护理服务流程标准化、科学化、人文化，全面提升患者满意度。在院领导的指导和支持下，统筹安排人员配置，强化护理管理，积极响应国家卫生健康政策，推动护理工作与医院整体发展目标同步。在护理质量管理方面，严格执行《医疗护理操作常规》，对各护理单元进行动态监管，确保各项操作符合规范。同时，通过建立健全护理质量控制体系，定期开展护理质量检查，监督护理人员服务操作流程，提升护理质量水平。全年组织了12次护理质量检查，发现问题35项，并完成整改32项，整改率高达91.4%，有效保障了患者安全和护理质量。在患者安全方面，通过加强风险评估、强化护理交接、优化护理记录等措施，全年无重大护理责任事故发生，患者投诉率同比下降18%，达到了“零差错、零事故”目标。同时，针对内科常见疾病，如高血压、糖尿病、慢性呼吸道疾病等，制定了标准化护理流程，并通过标准化操作手册和护理流程图提升护理效率，同时降低护理差错发生率。在日常工作执行中，我始终坚持以患者为中心，深入推进优质护理服务，规范护理文书书写，优化护理服务流程。全年共完成4200人次的护理服务，患者满意度调查平均达94.5分，较去年提升2.3分。此外，针对护理人员的差错率、医嘱执行准确率等关键指标进行定期评估，全年护理差错发生率为0.62%，较上一年度下降0.3%，达到了较高管理水平。2.工作亮点与成果

在本年度工作中，取得了一系列亮点成果：深化护理服务内涵：通过组织健康宣教进病房活动，全年累计开展50余次健康教育课程，覆盖患者家属和患者本人，帮助患者更好地掌握疾病知识与护理要点，对患者的健康行为改善具有显著影响。推进信息化建设：结合医院智慧医疗建设，优化护理电子病历和护理记录系统，全年完成80%以上护理记录的电子化，提高了护理工作效率和数据管理精准度。打造标准化护理流程：通过引入临床路径管理理念，结合科室实际情况，对关键护理项目进行流程再造，包括术前准备、术后护理、危重患者监护等，进一步提高了护理服务的系统性和一致性。强化护理科研意识：推动护理人员参与科研项目，全年共申报3个护理相关课题，其中1个通过医院评审立项，并顺利完成中期评估，为提升护理专业水平奠定了基础。护理培训与考核体系完善：组织科室护士参加各类专业培训25次，累计培训时长超过300小时，并通过考核制度优化，将培训与绩效挂钩，极大提升了护理队伍的综合素质。3.关键数据支撑

以下是本年度内科护理工作的关键数据汇总，以数据支撑实际成果：指标名称2024年数据2025年数据变化幅度护理记录电子化率70%82%+17.1%患者满意度92.2%94.5%+2.3%护理差错发生率0.85%0.62%-26.9%护理质量检查次数10次12次+20%健康教育活动开展次数40次52次+30%护理培训次数20次25次+25%护理人员参加继续教育比例75%88%+13%护理相关课题立项数1个3个+200%药物治疗执行准确率96.5%98.3%+1.8%住院患者护理记录合格率94.1%96.8%+2.7%上述数据表明，本年度在护理质量、患者满意度、护理培训、科研课题等方面均有显著提升，为今后进一步优化护理工作打下坚实基础。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

本年度我持续关注护理领域的最新进展，不断提升自身的专业能力和管理水平，尤其是在护理管理和临床技能方面取得了长足进步。在新知识学习方面，我系统学习了《护理质量风险管理》《医院感染预防与控制》《老年病护理新进展》等相关内容，特别针对内科常见疾病护理进行了深入研究。此外，还定期参加护理院校组织的远程授课和专题讲座，全年累计学习时长超过80小时，使我在护理管理中更加注重风险识别与防控，为科室护理安全提供了更有力的支持。在技能培训方面，我积极组织科室护士参加医院内外的各类技能培训，包括心肺复苏技术、静脉输液护理、急救器械操作等，全年累计参加35人次，其中18人次通过考核并取得相应证书。通过培训，护理人员的操作技能明显提升，增强了应急处理能力。在资格证书获取方面，我自身也积极进取，于2025年通过了中级职称护理考试，并取得内科学护理资格证书，表明在知识结构与专业能力上实现了一个新的突破。2.综合素质发展

作为护士长，不仅需要具备专业的护理技能，更需要不断提升个人的综合素质，以更好地开展护理管理工作。在沟通协调能力方面，我注重加强与医生、患者、家属及医院其他部门之间的沟通，通过组织定期沟通会议、建立病人反馈机制等方式，帮助解决了多个服务质量问题，显著提升了团队协作效率。在团队协作能力方面，我推行“双岗制”管理，鼓励护士之间相互学习、协同发展，建立护理小组和护理助理制度，全年共组建5个护理团队，加强了护理人员之间的配合能力。在解决问题能力方面，我不断提升处理突发事件的应变能力，如面对突发医疗事件时，能够迅速组织护理人员进行应对，确保患者安全。全年共处理突发事件7次，均未出现重大医疗安全问题，充分彰显了护理团队的责任心和专业素养。3.继续教育情况

为提升护理队伍整体素质，我注重继续教育的开展，全年组织了15次护理培训，涉及护理操作规范、护理科研方法、护理安全防范等多个方面。同时，鼓励科室护士积极参与在线学习平台，全年共有28人完成相关课程学习，并在护理部组织的考试中全部通过。在自我学习方面，我坚持每天阅读专业书籍和期刊，特别是《中华护理杂志》《现代护理》等权威期刊，全年累计阅读40余篇专业论文，并通过实践总结，将理论知识转化为实际护理能力。此外，我还积极参与护理行业的学术交流，全年参加5次区域或全国性护理会议，并结合本科室实际情况，提出了切实可行的改进建议，受到同行好评。4.经验交流分享

在推动护理工作发展的同时，我还注重经验的总结与分享，组织了2次护理经验交流会，分别围绕“老年患者护理”“危重患者护理”展开，邀请其他科室护理人员参与，共同探讨护理难点与解决方案。通过这些活动，不仅促进了经验值的传播，也增强了护理团队之间的相互学习和理解。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管本年度在护理工作方面取得了诸多成绩，但在实际工作中仍存在一些未解决的问题，亟需进行深入分析和反思。护理人员专业能力不均衡：虽然整体护理水平有所提升，但部分护理人员在专科护理能力、急救处理方面仍存在短板，导致在面对复杂病例时不够从容。信息化建设仍有待加强：尽管已实现护理记录电子化，但在智能预警、数据分析、护理决策支持等方面仍存在滞后，未能充分利用信息技术提升护理质量。护理文书管理仍有漏洞：部分护理记录存在内容不完整、格式不统一、书写不及时等问题，需要进一步加强护理文书管理规范。护理团队协调仍有提升空间：在跨科室协作方面，特别是与入院评估、康复治疗、医嘱执行等环节，仍存在信息传递不及时、职责划分不明确等问题。2.面临的困难与挑战

在推进护理工作过程中，还面临一些外部环境和内部资源方面的困难与挑战：人员配备不足：目前科室护理人员配置仅为1:1.2，难以满足日益增长的患者需求，尤其是在夜班和节假日等高峰时段，护士工作压力较大。护理设备更新缓慢：部分护理设备如输液泵、监护仪、移动护理终端等仍为老旧型号，未能完全适应现代护理需求。护理管理效率有待提升：由于使用传统管理方式，护理任务分配、排班与任务追踪等方面效率不高，缺乏智能化管理系统支持。护理信息化系统不完善：目前医院护理信息系统功能单一，部分护理数据无法及时提取分析，对护理质量评估缺乏有力支撑。3.改进方向思考

针对上述问题，我从以下几个方面进行了深入思考和改进方向设想。加强护理人员培训：定期组织护理技能培训和考核，特别是针对专科护理、急救护理等薄弱环节进行强化训练，确保护理人员的专业能力达到统一标准。优化护理信息化系统：争取医院支持，推动护理信息系统升级，增加护理预警、智能排班、护理数据统计等功能，提升整体管理效率。推进护理标准化建设：进一步细化护理服务流程，制定标准操作规范，推广标准化护理模式，减少护理操作差异，提升护理服务质量。加强护理团队协作：通过岗位职责明确、任务分配透明、定期交流会议等方式，提升护理团队之间的协作效率，减少沟通障碍。合理配置护理人力资源：根据患者量和病种特点科学配置护理人员，建议医院增加护理岗位，优化排班机制，缓解护士工作压力。4.需要支持的事项

为顺利推进护理工作的改进与提升，我提出以下支持需求：增加护理人员编制：建议医院在2026年增加2-3名正式护理人员，以改善护理人员供给不足的问题。护理信息化系统升级：建议医院投入专项资金，升级护理管理系统，支持更加智能化的护理数据采集、分析与应用。加强护理人才培养机制：建议医院设立护理人才基金，用于支持护理人员参加国内外的专业培训和学术交流活动。推动护理科研项目落地：希望医院能给予更多资源支持，推动护理科研项目的申报与实施，助力护理专业发展。加强护理安全管理培训：建议医院常态化开展护理安全培训和应急演练，提升护理人员风险防范与应急处理能力。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，我将继续以提升护理质量为核心，围绕患者安全、护理效率、服务满意度、科研提升、团队建设五大方面，制定科学合理的工作目标，推动内科护理工作迈向更高水平。患者安全目标：全年实现“零护理差错、零患者投诉”的护理安全目标。护理效率目标：力争将护理电子化率提高至95%以上，实现智能化护理管理。服务满意度目标：患者满意度保持在95分以上，确保护理服务质量稳步提升。科研提升目标：推动科室护士参与护理科研项目，计划申报2-3个护理科研课题，并争取至少1个课题获得立项。团队建设目标：构建更加高效、专业、协作的护理团队，提升护士整体素质和工作积极性。2.具体工作计划

为实现上述目标，我将从以下几个方面制定具体工作计划：（1）优化护理管理流程

-推动护理流程标准化建设，制定《内科护理操作规范》《住院患者护理流程手册》等实用性文件，确保护理行为科学、规范。-引入护理质量持续改进机制，建立护理质量评估体系，定期收集病区护士反馈，形成闭环管理。-实施护理信息化系统优化方案，与医院IT部门协作，完善护理数据采集、分析与反馈功能，提升护理管理的智能化水平。（2）强化护理人员培训

-继续推进每月一次的专业技能培训，覆盖老年护理、急救护理、专科护理等重点内容。-组织护理人员参加院内外的学术交流活动，提升专业视野和实践能力。-建立护理人员能力评价体系，结合绩效考核，激励护士发挥特长、提升能力。（3）推进护理服务创新

-设计个性化护理方案，针对不同病种制定差异化护理措施，如针对糖尿病患者制定饮食指导和血糖监测方案。-推广护理查房制度，每周开展1次专科护理查房，由护士长组织，对护理质量进行跟踪与评估。-推行多学科协作护理模式，与医生、营养师、康复治疗师等多学科团队合作，提供更全面的护理服务。（4）加强护理安全监管

-定期开展护理风险评估培训，提升护士对护理风险的识别与应对能力。-增强护理人员对患者安全知识的掌握，特别是在医嘱执行、药物管理、急救反应等关键环节。-引入智能化预警系统，对异常护理行为进行实时监控，实现护理安全的主动防控。（5）提升护理学术氛围

-鼓励护理人员参与护理科研项目，设立“护理科研基金”用于支持相关研究。-组织护士开展护理案例分析和论文撰写，推动护理科研成果转化为实际护理能力。-提升科室的科研氛围，计划在2026年初组织1次护理科研经验交流会，推动团队整体科研能力发展。3.个人发展计划

作为护士长，个人能力的提升与成长同样至关重要。在2026年，我将继续关注自身的职业发展，不断提升领导力、沟通能力和专业素养。能力提升目标：争取通过高级职称考试，进一步提升个人的专业能力和管理经验。学习培训计划：计划参加4次国家级护理继续教育课程，涵盖护理管理、护理质量控制、护理科研方法等方向。职业发展规划：在2026年，我将继续保持对护理学科的热情，结合临床实践与科研，争取在护理质量控制、护理管理创新等方面有所突破，有望成为科室护理管理专家，或参与医院护理质量管理项目。五、自我总结2025年是内科护理工作不断优化与创新的一年，我始终坚持以患者为中心，以质量为保障，以安全为前提，推动科室护理服务水平稳步提升。作为一名护士长，我深知责任重大，工作精益求精，始终以高度的专业精神和责任感对待每一项护理任务。在护理质量管理和患者安全方面，我始终坚持高标准严要求，通过制度建设、过程监管、持续改进等方式，确保护理工作规范有序、安全可控。特别是在护理电子化建设中，我积极学习和推动信息化应用，有效提升了护理工作效率和数据管理水平。在团队建设方面，我注重