电大《电子政务》练习题及答案

电大《电子政务》练习题及答案一、单项选择题1.电子政务是（）与政府管理的结合。A.信息技术B.网络技术C.办公自动化技术D.通信技术答案：A解析：电子政务是信息技术与政府管理的结合，信息技术为政府管理提供了新的手段和方式，推动政府管理模式的变革和优化。2.政府门户网站的核心价值是（）。A.展示政府形象B.提供政务服务C.发布政务信息D.加强与公众互动答案：B解析：政府门户网站的核心价值在于为公众提供便捷、高效的政务服务，满足公众办理各类事务的需求，展示形象、发布信息和互动都是围绕服务展开的。3.下列不属于电子政务应用系统建设的主要原则的是（）。A.实用性原则B.先进性原则C.安全性原则D.独立性原则答案：D解析：电子政务应用系统建设应遵循实用性、先进性、安全性等原则。而独立性原则不利于系统之间的互联互通和信息共享，电子政务强调系统之间的协同和整合。4.电子政务的安全管理中，（）是保障电子政务安全的基础。A.人员管理B.技术管理C.制度管理D.设备管理答案：C解析：制度管理是保障电子政务安全的基础。完善的安全制度可以规范人员行为、技术应用和设备使用等方面，为电子政务安全提供全面的保障。5.下列属于政府对企业（G2B）电子政务的是（）。A.电子税务B.电子医疗服务C.电子就业服务D.电子证件服务答案：A解析：电子税务是政府对企业（G2B）电子政务的典型应用，政府通过电子税务系统为企业提供纳税申报、缴纳等服务。电子医疗服务和电子就业服务主要是政府对公众（G2C）的应用，电子证件服务有面向公众和企业等多种情况，但电子税务更符合G2B的范畴。6.电子政务绩效评估的核心是（）。A.评估指标体系的建立B.评估方法的选择C.评估主体的确定D.评估结果的应用答案：A解析：评估指标体系的建立是电子政务绩效评估的核心。科学合理的指标体系能够准确反映电子政务的绩效水平，为评估方法的选择、评估主体的确定和评估结果的应用提供基础。7.下列关于政务流程重组的说法错误的是（）。A.以满足公众需求为导向B.以信息技术为支撑C.对政务流程进行彻底的变革D.主要是对政务部门的组织结构进行调整答案：D解析：政务流程重组是以满足公众需求为导向，以信息技术为支撑，对政务流程进行彻底的变革。它不仅仅是对政务部门的组织结构进行调整，更重要的是对业务流程进行优化和再造。8.电子政务中，政府与政府之间的电子政务模式简称（）。A.G2CB.G2BC.G2ED.G2G答案：D解析：G2G即GovernmenttoGovernment，是政府与政府之间的电子政务模式，主要包括政府内部不同部门之间、不同层级政府之间的信息共享和业务协同。9.下列不属于电子政务系统安全技术的是（）。A.防火墙技术B.入侵检测技术C.数据加密技术D.云计算技术答案：D解析：防火墙技术、入侵检测技术和数据加密技术都是常用的电子政务系统安全技术，用于保护系统免受外部攻击、检测入侵行为和保障数据安全。云计算技术主要是一种计算资源的服务模式，不属于安全技术范畴。10.政府信息资源的核心是（）。A.政府文件B.政府决策信息C.政府统计数据D.政府业务信息答案：B解析：政府决策信息是政府信息资源的核心，它关系到政府的各项政策制定和管理决策，对国家和社会的发展具有重要影响。二、多项选择题1.电子政务的主要模式包括（）。A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E答案：ABCD解析：电子政务主要有政府与政府（G2G）、政府与企业（G2B）、政府与公众（G2C）、政府与公务员（G2E）四种模式，涵盖了政府内部、政府与外部不同主体之间的电子政务应用。2.电子政务对政府管理的影响主要体现在（）。A.提高政府行政效率B.促进政府职能转变C.增强政府决策的科学性D.加强政府与公众的互动答案：ABCD解析：电子政务通过信息技术的应用，能够提高政府行政效率，促进政府职能从管理型向服务型转变，借助数据分析等手段增强政府决策的科学性，同时利用网络平台加强政府与公众的互动。3.政府门户网站的功能主要有（）。A.政务信息发布B.在线办事服务C.公众互动交流D.政府形象展示答案：ABCD解析：政府门户网站具有政务信息发布功能，让公众了解政府工作动态；提供在线办事服务，方便公众办理各类事务；搭建公众互动交流平台，增强政府与公众的沟通；同时也起到展示政府形象的作用。4.电子政务应用系统的开发方法主要有（）。A.结构化开发方法B.原型法C.面向对象开发方法D.计算机辅助软件工程方法答案：ABCD解析：结构化开发方法强调系统开发的阶段性和顺序性；原型法通过快速构建原型来获取用户需求；面向对象开发方法以对象为基础进行系统开发；计算机辅助软件工程方法借助软件工具辅助系统开发，这些都是电子政务应用系统常用的开发方法。5.电子政务安全管理的主要内容包括（）。A.人员安全管理B.技术安全管理C.制度安全管理D.设备安全管理答案：ABCD解析：电子政务安全管理涵盖人员安全管理，规范人员操作和行为；技术安全管理，采用各种安全技术保障系统安全；制度安全管理，建立完善的安全制度；设备安全管理，确保硬件设备的正常运行和安全。6.电子政务绩效评估的指标体系一般包括（）。A.经济指标B.效率指标C.效果指标D.公平指标答案：ABCD解析：电子政务绩效评估的指标体系通常包含经济指标，衡量投入产出比；效率指标，反映政务处理的速度和效率；效果指标，评估电子政务对政府管理和社会发展的实际效果；公平指标，关注电子政务服务的公平性。7.政务流程重组的主要步骤包括（）。A.流程诊断B.流程设计C.流程实施D.流程评估答案：ABCD解析：政务流程重组首先要对现有流程进行诊断，找出存在的问题；然后进行流程设计，制定新的流程方案；接着实施新流程；最后对流程实施效果进行评估，以便进一步优化。8.电子政务中政府信息资源开发利用的原则有（）。A.统一规划原则B.需求导向原则C.安全保密原则D.效益原则答案：ABCD解析：电子政务中政府信息资源开发利用应遵循统一规划原则，避免重复建设和信息孤岛；以需求为导向，满足政府管理和公众服务的需求；遵循安全保密原则，保障信息安全；同时注重效益原则，提高信息资源的利用价值。9.电子政务系统的安全威胁主要来自（）。A.网络攻击B.内部人员违规操作C.自然灾害D.软件漏洞答案：ABCD解析：网络攻击可能导致系统瘫痪、信息泄露等；内部人员违规操作可能带来安全隐患；自然灾害如地震、洪水等可能损坏硬件设备；软件漏洞可能被攻击者利用，这些都是电子政务系统面临的安全威胁。10.电子政务对公务员的能力要求主要有（）。A.信息技术应用能力B.沟通协调能力C.创新能力D.决策能力答案：ABCD解析：电子政务环境下，公务员需要具备信息技术应用能力来操作电子政务系统；良好的沟通协调能力以便与不同部门和公众进行有效沟通；创新能力来推动电子政务的发展和改进；决策能力在处理政务事务和应对复杂情况时至关重要。三、判断题1.电子政务就是政府上网，建立政府网站。（）答案：错误解析：电子政务不仅仅是政府上网和建立政府网站，它是信息技术与政府管理的深度融合，涉及政务流程重组、业务协同、服务创新等多个方面，政府网站只是电子政务的一个重要表现形式。2.电子政务可以完全替代传统政务。（）答案：错误解析：虽然电子政务具有诸多优势，但它不能完全替代传统政务。在一些特殊情况下，如涉及复杂的面对面沟通、需要实地考察等，传统政务方式仍然具有不可替代的作用。3.政府信息资源的所有权属于政府。（）答案：错误解析：政府信息资源是公共资源，其所有权属于全体公民，政府只是信息资源的管理者和维护者，有责任将信息资源合理开发利用并向公众提供服务。4.电子政务绩效评估只注重结果评估，不注重过程评估。（）答案：错误解析：电子政务绩效评估既注重结果评估，评估电子政务对政府管理和社会发展的实际效果；也注重过程评估，关注电子政务系统建设和运行过程中的各个环节，以确保整个过程的有效性和合规性。5.政务流程重组就是对政务流程进行简单的优化。（）答案：错误解析：政务流程重组不是简单的流程优化，而是对政务流程进行彻底的变革，以满足公众需求和提高政府管理效率为目标，涉及业务模式、组织结构等多方面的调整。6.电子政务系统的安全主要依靠技术手段，制度建设不重要。（）答案：错误解析：电子政务系统的安全需要技术手段和制度建设相结合。技术手段可以提供技术层面的保障，但完善的制度建设能够规范人员行为、技术应用和设备管理等，是保障系统安全的基础。7.政府门户网站只要内容丰富就可以，不需要注重用户体验。（）答案：错误解析：政府门户网站不仅要内容丰富，还需要注重用户体验。良好的用户体验可以提高公众访问和使用网站的积极性，更好地实现政务信息发布、在线办事和公众互动等功能。8.电子政务中G2E模式主要是指政府与企业之间的电子政务。（）答案：错误解析：电子政务中G2E模式是指政府与公务员（GovernmenttoEmployee）之间的电子政务，主要涉及公务员的培训、考核、日常办公等方面的电子化应用，而政府与企业之间的电子政务是G2B模式。9.电子政务应用系统的开发可以不考虑与现有系统的兼容性。（）答案：错误解析：电子政务应用系统的开发必须考虑与现有系统的兼容性。以避免信息孤岛问题，实现系统之间的互联互通和信息共享，提高政府工作的协同效率。10.电子政务的发展不会受到法律法规的限制。（）答案：错误解析：电子政务的发展需要法律法规的保障和规范。法律法规可以明确电子政务的合法地位、规范信息采集和使用、保障信息安全等，没有完善的法律法规，电子政务的发展会受到阻碍。四、简答题1.简述电子政务的概念及其内涵。电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。其内涵包括：一是以信息技术为支撑，利用计算机、网络等技术手段提高政府工作效率和服务质量；二是对政府组织结构和工作流程进行优化重组，打破传统的部门界限和层级限制，实现政务流程的再造；三是强调服务理念，以公众需求为导向，为社会提供全方位的服务；四是实现政府管理的信息化、网络化和智能化，提高政府决策的科学性和管理的有效性。2.电子政务对政府管理有哪些重要意义？电子政务对政府管理具有多方面的重要意义：-提高行政效率：通过信息技术实现政务流程自动化和信息化，减少人工操作和繁琐的手续，加快政务处理速度，提高工作效率。-促进职能转变：推动政府从管理型向服务型转变，更加注重为公众和企业提供优质服务，增强政府的服务意识和能力。-增强决策科学性：利用大数据、数据分析等技术，对政府信息资源进行深度挖掘和分析，为政府决策提供科学依据，提高决策的准确性和前瞻性。-加强廉政建设：电子政务的透明性和规范性可以减少人为干预和暗箱操作，降低腐败发生的几率，促进政府廉政建设。-提高政府公信力：优质、高效、透明的电子政务服务能够增强公众对政府的信任和满意度，提升政府的公信力和形象。-促进社会发展：电子政务可以推动经济发展，促进社会信息化水平的提高，缩小数字鸿沟，实现社会公平和可持续发展。3.政府门户网站的主要功能有哪些，如何发挥这些功能？政府门户网站的主要功能包括：-政务信息发布：及时、准确地发布政府的政策法规、工作动态、统计数据等信息，让公众了解政府工作。要发挥这一功能，需要建立完善的信息采集、审核和发布机制，确保信息的权威性和时效性，同时采用多种形式展示信息，方便公众查询和获取。-在线办事服务：提供各类政务事项的在线办理服务，如行政审批、缴费、申请等。为了发挥该功能，要优化办事流程，实现一站式服务，简化办事手续，提高办事效率，同时提供清晰的操作指南和在线帮助。-公众互动交流：搭建政府与公众沟通的平台，如留言板、在线访谈、民意调查等。要充分发挥这一功能，需要及时回复公众的留言和咨询，认真对待公众的意见和建议，积极开展互动活动，增强政府与公众的互动效果。-政府形象展示：展示政府的形象和成就，提升政府的公信力和美誉度。可以通过网站的设计风格、内容展示等方面来体现政府的特色和优势，宣传政府的工作亮点和创新举措。4.简述电子政务绩效评估的主要内容和方法。电子政务绩效评估的主要内容包括：-经济指标：评估电子政务建设和运行的成本效益，如投资回报率、成本节约情况等。-效率指标：衡量政务处理的速度和效率，如业务办理时间、信息响应时间等。-效果指标：评估电子政务对政府管理和社会发展的实际效果，如政策执行效果、公众满意度等。-公平指标：关注电子政务服务的公平性，如不同地区、不同群体对电子政务服务的可获得性和使用情况。电子政务绩效评估的方法主要有：-问卷调查法：通过设计问卷，向公众、企业和政府内部人员等调查对象了解他们对电子政务的满意度和意见。-访谈法：与相关人员进行面对面的交流，深入了解电子政务的实施情况和存在的问题。-案例分析法：选取典型的电子政务项目或应用案例进行分析，总结经验教训，评估绩效水平。-指标体系评估法：建立科学合理的评估指标体系，对电子政务的各项指标进行量化评估。-平衡计分卡法：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对电子政务绩效进行综合评估。5.政务流程重组的概念和主要步骤是什么？政务流程重组是指政府部门为了提高行政效率、提升服务质量、增强政府竞争力，以公众需求为导向，以信息技术为支撑，对政务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而实现政务流程的优化和再造。其主要步骤包括：-流程诊断：对现有政务流程进行全面、深入的分析，找出存在的问题和瓶颈，如流程繁琐、效率低下、部门协调不畅等。-流程设计：根据流程诊断的结果和政府的战略目标、公众需求，设计新的政务流程。新流程要注重简化、优化和标准化，打破部门壁垒，实现业务协同。-流程实施：将设计好的新流程付诸实践，需要进行人员培训、系统开发和配置、制度调整等工作，确保新流程的顺利运行。-流程评估：对新流程的实施效果进行评估，检查是否达到了预期目标，如行政效率是否提高、服务质量是否改善等。根据评估结果，对流程进行进一步的优化和调整。五、论述题1.结合实际，论述电子政务在应对公共突发事件中的作用。在当今社会，公共突发事件时有发生，如自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等。电子政务在应对公共突发事件中发挥着至关重要的作用，以下结合实际进行论述。-信息收集与共享：电子政务系统可以利用各种信息技术手段，如传感器网络、社交媒体、政府部门内部信息系统等，快速收集与公共突发事件相关的信息。例如，在地震发生后，通过地震监测传感器可以实时获取地震的震级、震源等信息，并及时传输到政府应急指挥中心。同时，电子政务能够打破部门之间的信息壁垒，实现信息的共享。不同部门如气象、水利、消防等可以在统一的平台上共享各自掌握的信息，为准确判断事件态势和制定应对策略提供全面的数据支持。-决策支持：基于收集到的大量信息，电子政务系统可以运用数据分析、模型模拟等技术，为政府决策提供科学依据。以疫情防控为例，通过对疫情数据的分析，如感染人数、传播速度、分布区域等，可以预测疫情的发展趋势，帮助政府制定合理的防控措施，如是否封城、何时解封、如何调配医疗资源等。此外，电子政务还可以提供多种决策方案供决策者选择，并对不同方案的效果进行评估和比较，提高决策的科学性和准确性。-指挥调度：电子政务为应急指挥调度提供了高效的平台。政府可以通过电子政务系统实时指挥各部门、各应急力量的行动。在火灾救援中，指挥中心可以通过视频监控系统了解火灾现场情况，利用电子政务系统下达指令，调配消防车辆、救援人员和物资等，实现快速响应和协同作战。同时，电子政务还可以实现远程指挥，即使指挥人员不在现场，也能通过网络实时掌握情况并下达命令。-信息发布与公众沟通：在公共突发事件发生时，及时、准确的信息发布至关重要。政府可以通过电子政务平台，如政府网站、社交媒体账号等，向公众发布事件的最新情况、应对措施、安全提示等信息，避免公众恐慌。例如，在台风来临前，政府通过网站和手机短信向市民发布台风预警信息，提醒市民做好防范措施。此外，电子政务还为政府与公众之间搭建了沟通桥梁，公众可以通过在线留言、热线电话等方式向政府反馈情况和提出建议，政府也能及时回应公众关切，增强公众对政府的信任和支持。-资源调配与保障：电子政务可以对各类应急资源进行管理和调配。通过建立物资储备数据库，政府可以实时掌握物资的数量、种类、存放地点等信息，在突发事件发生时能够快速调配资源。例如，在疫情期间，政府通过电子政务系统对口罩、防护服、疫苗等医疗物资进行统一调配，确保物资能够及时供应到最需要的地方。同时，电子政务还可以协调企业生产应急物资，保障物资的持续供应。2.分析电子政务安全管理的重要性，并阐述如何加强电子政务安全管理。电子政务安全管理具有极其重要的意义：-保障政府信息安全：政府掌握着大量涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息，如国防机密、财政数据、公民个人身份信息等。电子政务安全管理能够防止这些信息被泄露、篡改和非法获取，保护国家和公民的利益。一旦这些信息遭到破坏或泄露，可能会对国家安全、社会稳定和公民权益造成严重影响。-确保政务系统正常运行：电子政务系统是政府日常办公、决策和服务的重要支撑平台。如果系统受到攻击或出现故障，将导致政务工作无法正常开展，影响政府的行政效率和公信力。例如，政府的行政审批系统如果被黑客攻击，可能会导致企业和公众无法正常办理业务，造成严重的经济损失和社会影响。-维护社会秩序和稳定：电子政务在社会管理和公共服务中发挥着关键作用。安全的电子政务系统能够保障政府有效履行职责，如社会治安管理、交通管理、公共卫生管理等。如果电子政务系统出现安全问题，可能会引发社会混乱和不稳定。例如，交通管理系统的故障可能导致交通瘫痪，影响城市的正常运转。为了加强电子政务安全管理，可以从以下几个方面入手：-人员管理：加强对公务员和相关工作人员的安全意识培训，提高他们对信息安全重要性的认识，规范他们的操作行为。例如，定期组织安全培训课程，教导工作人员如何正确设置密码、避免点击可疑链接等。同时，建立严格的人员安全管理制度，对工作人员进行背景审查、权限管理和安全审计，防止内部人员的违规操作和泄密行为。-技术管理：采用先进的安全技术保障电子政务系统的安全。例如，部署防火墙、入侵检测系统、加密技术等。防火墙可以阻止外部网络的非法访问，入侵检测系统能够实时监测系统中的异常行为，加密技术可以对敏感信息进行加密处理，防止信息在传输和存储过程中被窃取。此外，要及时更新系统软件和安全补丁，修复系统漏洞，提高系统的安全性。-制度管理：建立完善的电子政务安全管理制度，明确各部门和人员的安全职责和权限。制定安全策略和操作规程，如访问控制策略、数据备份策略等。同时，加强对制度执行情况的监督和检查，对违反安全制度的行为进行严肃处理，确保制度的有效落实。-应急管理：制定电子政务安全应急预案，明确在发生安全事件时的应急处理流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应对安全事件的能力和速度。例如，模拟黑客攻击场景，检验应急响应机制的有效性，及时发现和解决存在的问题。同时，要与专业的安全机构建立合作关系，在遇到重大安全事件时能够获得及时的技术支持和援助。3.论述电子政务环境下政府信息资源开发利用的现状、问题及对策。现状：-信息资源建设取得一定成果：各级政府部门在电子政务建设过程中，积累了大量的信息资源。许多政府部门建立了自己的数据库，如人口数据库、企业数据库、土地数据库等，为政府管理和决策提供了数据支持。同时，政府网站也成为信息发布的重要平台，发布了大量的政策法规、工作动态等信息。-信息共享有一定进展：部分地区和部门开始尝试进行信息共享，打破了一些信息壁垒。例如，在一些城市，公安、民政、社保等部门之间实现了部分信息的共享，方便了居民办理相关业务，提高了政务服务效率。-信息服务不断拓展：政府通过电子政务平台为公众和企业提供了多样化的信息服务。公众可以通过政府网站查询办事指南、下载表格、进行在线咨询等；企业可以获取政策解读、市场信息等，促进了经济发展和社会进步。问题：-信息资源分散：由于缺乏统一规划和标准，政府信息资源分散在各个部门和系统中，形成了信息孤