社区工作者招录考试真题及专家命题预测试卷附答案

社区工作者招录考试练习题及专家命题预测试卷附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织的派出机构D.社区公共事务的管理机关2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社区工作者小李在得知情况后，第一时间联系其子女并协助办理住院手续，同时协调志愿者每日上门照顾张奶奶的宠物狗。小李的行为体现了社区工作的（）功能。A.社会控制B.社会服务C.社会参与D.社会教育3.社区工作者在组织居民会议时，发现部分居民因对议题不感兴趣而沉默，此时最适宜的做法是（）。A.直接跳过沉默居民，推进会议议程B.点名要求沉默居民发表意见C.用开放式问题引导居民表达需求D.总结已有观点，结束讨论4.某社区因停车位不足引发居民矛盾，工作者小王通过走访发现，矛盾核心在于老旧小区规划滞后，而部分居民存在“私占车位”的习惯。小王的做法属于社区问题分析中的（）。A.资源分析B.动力分析C.归因分析D.优势分析5.社会工作价值观的核心是（）。A.效率优先B.公平正义C.助人自助D.行政主导6.社区工作者在开展“困境儿童关爱计划”时，首先需要完成的工作步骤是（）。A.设计具体服务活动B.招募志愿者C.评估儿童需求D.申请活动经费7.根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，社区居民委员会的工作经费和来源应（）。A.由居民分摊B.纳入地方财政预算C.依靠社会捐赠D.由物业公司承担8.某社区发生燃气泄漏事故，工作者小刘迅速组织疏散居民，并联系消防部门到场处置。小刘的行为体现了社区工作者的（）角色。A.资源链接者B.矛盾调解者C.危机干预者D.政策宣传者9.社区网格化管理的核心目标是（）。A.增加社区工作者数量B.实现服务精准化、精细化C.强化行政指令传导D.减少居民参与10.社区文化活动策划中，“老年书法展”与“青少年街舞比赛”同时开展，主要考虑了（）。A.活动的安全性B.居民的差异性需求C.场地的最大化利用D.经费的节约11.某社区居民反映小区绿化带上被随意种植蔬菜，工作者小张通过走访发现，部分老年人因怀念农村生活习惯而种菜。为解决问题，小张最适宜的做法是（）。A.直接清除蔬菜并张贴禁止告示B.组织居民讨论制定《社区绿化公约》C.联系城管部门强制执法D.劝说老年人“城市不允许种菜”12.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.针对单一问题提供短期服务B.整合多方资源为服务对象提供全面支持C.由一名工作者独立完成所有服务D.以行政手段推动服务落实13.社区人口普查时，某租户拒绝配合登记，声称“隐私受法律保护”。工作者正确的回应是（）。A.“不登记将被罚款”B.“人口普查是法定义务，需要您配合”C.“您不登记会影响社区福利发放”D.“我们承诺信息严格保密”14.社区工作者在制定“社区志愿服务积分制度”时，应重点考虑（）。A.积分兑换的经济价值B.志愿者的参与动机和需求C.工作者的考核指标D.社区的行政任务量15.某社区低保户老王因失业情绪低落，工作者小李通过倾听、共情帮助其梳理优势，并联系就业指导中心提供技能培训。小李运用的社会工作方法是（）。A.小组工作B.社区工作C.个案工作D.社会行政16.根据《志愿服务条例》，志愿者在志愿服务中因过失造成服务对象损害的，责任应由（）承担。A.志愿者本人B.志愿服务组织C.服务对象D.视具体情况而定17.社区协商议事会的主要职能是（）。A.代替居民委员会行使决策权B.组织居民对社区公共事务进行讨论协商C.执行街道办事处的行政指令D.监督社区工作者的日常考勤18.某社区计划开展“垃圾分类”宣传活动，工作者在设计活动时，最应优先考虑的是（）。A.活动的形式是否新颖B.居民的实际参与率C.媒体的报道效果D.领导的满意度19.社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉→调查核实→反馈处理结果→跟进B.调查核实→记录投诉→反馈处理结果→跟进C.反馈处理结果→记录投诉→调查核实→跟进D.记录投诉→反馈处理结果→调查核实→跟进20.社区治理的核心是（）。A.政府主导B.居民自治C.企业参与D.社会组织主导二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选、少选均不得分）21.社区工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政22.社区居民委员会的主要职责包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安23.社区资源的类型包括（）。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.组织资源24.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则有（）。A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私C.优先考虑机构利益D.避免双重关系25.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.事后评估与重建26.社区志愿服务的特征包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性27.社区矛盾调解的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.偏向弱势群体28.社区文化建设的目标包括（）。A.增强居民归属感B.传播主流价值观C.提升社区凝聚力D.增加社区经济收入29.社区工作者的职业素养要求包括（）。A.政治素质B.专业能力C.沟通技巧D.身体素质30.社区治理现代化的特征包括（）。A.主体多元化B.方式法治化C.手段智能化D.参与广泛化三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：某老旧社区因地下水管老化，频繁出现漏水问题，导致部分居民家中墙面渗水、楼道积水。居民多次向物业反映，但物业以“维修资金不足”为由拖延。居民情绪激动，聚集在社区居委会门口要求解决问题。社区工作者小张接到通知后立即赶到现场。问题：（1）小张应如何处理现场居民的情绪？（8分）（2）请提出解决水管漏水问题的具体措施。（12分）案例2：社区工作者小李负责“独居老人关爱项目”，通过前期走访发现，该社区60岁以上独居老人共32人，其中8人患有高血压、糖尿病等慢性病，5人因子女在外地长期缺乏陪伴，部分老人存在“怕麻烦他人”的心理，不愿主动求助。问题：（1）小李应如何评估独居老人的需求？（10分）（2）请设计一个针对该群体的服务方案（需包含服务目标、服务内容、实施步骤）。（10分）四、论述题（共1题，20分）结合实际，论述社区工作者在推进“共建共治共享”社区治理格局中的角色与作用。参考答案及解析一、单项选择题1.B【解析】《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。2.B【解析】社区工作的服务功能体现在为居民提供生活照料、危机干预等具体服务，小李协助就医、照顾宠物属于服务功能。3.C【解析】引导沉默居民参与需用开放式问题（如“大家对这个议题有什么不同的看法？”），避免强制或忽视。4.C【解析】归因分析是探究问题产生的原因，小王分析了规划滞后和居民习惯两个原因，属于归因分析。5.C【解析】社会工作价值观以“助人自助”为核心，强调激发服务对象的潜能。6.C【解析】需求评估是服务开展的前提，需先明确儿童的具体需求，再设计服务。7.B【解析】《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》明确，社区居民委员会工作经费纳入地方财政预算。8.C【解析】燃气泄漏属于危机事件，小刘组织疏散、联系消防体现危机干预者角色。9.B【解析】网格化管理通过细分单元，实现服务精准覆盖，核心是精准化、精细化。10.B【解析】针对老年人和青少年的不同兴趣设计活动，体现差异性需求。11.B【解析】通过居民讨论制定公约，能兼顾法律要求与居民习惯，促进自主管理。12.B【解析】个案管理强调整合医疗、就业等多方资源，为服务对象提供系统支持。13.D【解析】人口普查需依法进行，但应重点强调信息保密，消除居民顾虑。14.B【解析】积分制度需符合志愿者的参与动机（如获得认可、学习技能），而非单纯经济奖励。15.C【解析】个案工作针对个体，通过一对一服务帮助老王解决情绪和就业问题。16.D【解析】《志愿服务条例》规定，志愿者因故意或重大过失造成损害的，由志愿者承担；因一般过失由组织承担，需视具体情况。17.B【解析】协商议事会的职能是组织居民协商公共事务，而非决策或执行行政任务。18.B【解析】宣传活动的核心是提升居民参与和行为改变，参与率是关键指标。19.A【解析】处理投诉的正确流程：记录→调查→反馈→跟进，确保闭环管理。20.B【解析】社区治理的核心是居民自治，激发居民参与公共事务的主动性。二、多项选择题21.ABCD【解析】社会工作四大专业方法包括个案、小组、社区工作和社会行政。22.ABCD【解析】《城市居民委员会组织法》第三条明确了居委会的六项职责，包括宣传政策、办理公共事务、调解纠纷、协助治安等。23.ABCD【解析】社区资源包括人力（志愿者）、物力（场地）、财力（经费）、组织（社会组织）等类型。24.ABD【解析】社会工作伦理原则包括尊重自决、保护隐私、避免双重关系，机构利益不应优先于服务对象。25.ABCD【解析】社区应急管理涵盖预案制定、演练、物资储备、事后重建等全流程。26.ABC【解析】志愿服务具有自愿、无偿、组织性，强制性不符合其本质。27.ABC【解析】矛盾调解需依法、自愿平等、尊重权利，不能偏向任何一方。28.ABC【解析】社区文化建设目标是增强归属感、传播价值观、提升凝聚力，与经济收入无直接关联。29.ABCD【解析】职业素养包括政治素质（如服务意识）、专业能力（如需求评估）、沟通技巧（如倾听）、身体素质（如走访社区）。30.ABCD【解析】治理现代化体现为主体多元（政府、居民、社会组织等）、方式法治、手段智能（如数字化平台）、参与广泛。三、案例分析题案例1参考答案：（1）处理居民情绪的方法：①主动上前问候，表达理解（如“大家着急我们完全能体会，水管漏水确实影响生活”）；②引导居民选派代表反映问题，避免群体激动；③承诺“一定全力协调，给大家明确答复”，稳定情绪；④倾听具体诉求，记录关键信息（如漏水区域、影响程度）。（2）解决措施：①核实物业说法，查看社区维修资金账户余额，确认是否存在资金缺口；②若资金不足，协助物业申请使用住宅专项维修基金，指导其召开业主大会表决；③若维修基金无法覆盖，组织居民协商分摊方案（如按受益面积分担）；④协调街道、住建部门提供技术支持，联系专业维修队伍；⑤维修期间，为受影响居民提供临时接水点、帮助清理积水；⑥维修完成后，公开费用明细，组织“回头看”确保不再漏水；⑦建立水管定期巡查制度，避免类似问题复发。案例2参考答案：（1）需求评估方法：①问卷调查法：设计包含健康状况、生活需求、心理状态的问卷，由工作者入户填写；②访谈法：与老人面对面交流，重点了解“不敢求助”的具体顾虑（如“怕给子女添麻烦”）；③观察法：走访时观察居住环境（如是否有防滑设施）、精神状态；④第三方评估：联系社区卫生服务中心，获取老人健康档案；⑤家属沟通：与子女电话沟通，了解老人日常需求。（2）服务方案：服务目标：①降低独居老人安全风险（如减少跌倒、突发疾病无人知晓）；②缓解孤独感，提升心理幸福感；③建立长效支持网络。服务内容：①健康关怀：联合社区医院开展“每周上门测血压”服务，为慢性病老人建立健康档案；②生活照料：组建“银龄互助队”，组织低龄老人为高龄老人代购、取药；③心理陪伴：开展“亲情连线”活动，每周固定时间协助老人与子女视频通话；开设“老年茶话会”，鼓励老人分享生活；④安全防护：为独居老人家中安装一键呼叫器，在卫生间加装扶手。实施步骤：①筹备阶段（第1-2周）：招募培训志愿者，联系医院、子女获取支持；②试点阶段（第3-4周）：选取5名需求最迫切的老人先行服务，收集反馈；③全面推广（第5-8周）：根据试点调整方案，覆盖全部32名老人；④评估总结（第9周）：通过老人满意度调查、健康指标变化评估效果，形成服务报告。四、论述题参考答案社区工作者是“共建共治共享”治理格局的桥梁与枢纽，具体角色与作用体现在：1.组织动员者：通过社区会议、微信群等渠道，发动居民参与议事（如