社区岗位目标考核制度

PAGE社区岗位目标考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作队伍建设，提高社区工作效率和服务质量，确保社区各项工作目标的顺利实现，特制定本社区岗位目标考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有在职工作人员，包括但不限于社区居委会成员、社区服务中心工作人员、社区网格员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果客观、公正、公平。2.注重实绩原则：以工作人员的工作业绩为重点，全面考核工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予奖励，对未达标的工作人员进行督促和约束，促进工作积极性和主动性。4.动态管理原则：根据社区工作的发展和变化，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.社区服务工作（15分）完成社区各类服务事项的办理数量和质量，如居民事务代办、困难救助申请等。根据实际完成情况，按照办理数量和质量进行评分，办理数量多且质量高得1015分，办理数量少或质量差酌情扣分。社区服务满意度调查得分。以居民对社区服务的满意度调查结果为依据，满意度达到90%及以上得1015分，每降低10%扣23分。2.社区环境治理（10分）社区环境卫生状况改善情况。包括公共区域的清扫保洁、垃圾分类处理等工作成效。根据定期检查和居民反馈，环境卫生良好得610分，存在较多问题酌情扣分。社区绿化维护情况。绿化区域的成活率、美观度等指标。绿化维护良好得46分，绿化受损严重酌情扣分。3.社区安全管理（10分）安全隐患排查与整改情况。定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。安全隐患排查及时且整改到位得610分，存在未整改隐患酌情扣分。社区安全事故发生率。全年无安全事故得10分，发生轻微安全事故扣35分，发生重大安全事故不得分。4.社区文化建设（5分）组织开展社区文化活动的数量和质量。如文艺演出、文化讲座等。活动丰富多样且效果良好得35分，活动较少或质量不高酌情扣分。社区文化氛围营造情况。通过宣传栏、文化墙等营造良好文化氛围得23分，氛围不浓酌情扣分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）对社区工作相关政策法规、业务流程的熟悉程度。通过定期考试和实际工作表现进行评估，熟悉程度高得1015分，存在较多不熟悉情况酌情扣分。运用专业知识解决实际问题的能力。在工作中能够有效运用所学知识解决问题得810分，解决问题能力不足酌情扣分。2.沟通协调能力（10分）与居民、上级部门、其他社区组织等的沟通协调效果。沟通顺畅、协调有效得610分，沟通不畅或协调不力酌情扣分。处理居民矛盾纠纷的能力。能够及时、妥善处理居民矛盾纠纷得46分，处理不当酌情扣分。3.组织管理能力（5分）在组织社区活动、开展社区工作等方面的组织管理水平。组织有序、管理规范得35分，组织混乱或管理不善酌情扣分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作任务的认真负责程度。工作积极主动、责任心强得810分，责任心不强酌情扣分。按时完成工作任务情况。无逾期未完成工作任务得58分，出现逾期情况酌情扣分。2.敬业精神（5分）对社区工作的敬业程度。热爱社区工作，全身心投入得35分，敬业精神不足酌情扣分。3.团队合作精神（5分）在团队工作中与同事协作配合情况。积极配合团队工作得35分，协作意识差酌情扣分。（四）工作作风（10分）1.工作纪律（5分）遵守社区工作考勤制度、工作纪律情况。严格遵守得35分，违反纪律酌情扣分。2.廉洁自律（5分）在工作中廉洁奉公，无违规违纪行为。廉洁自律得5分，出现违规违纪行为不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由社区考核工作小组组织实施。考核小组通过查阅资料、实地查看、居民调查等方式，对工作人员的工作业绩、工作能力、工作态度和工作作风进行全面考核。3.年终考核：在每年年底进行年终考核，综合全年日常考核和定期考核结果，确定工作人员的年度考核等级。（二）考核周期1.日常考核：每日记录，每周小结，每月汇总。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核。3.年终考核：每年12月底进行。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核结果为优秀的，全额发放绩效奖金，并给予一定比例的奖励；考核结果为良好的，发放全额绩效奖金；考核结果为合格的，发放部分绩效奖金；考核结果为不合格的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续两年考核结果为优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核结果为不合格的工作人员，给予警告处分，并进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训后经考核仍不合格的，予以辞退。（三）表彰奖励对考核结果为优秀的工作人员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在社区范围内进行宣传。五、考核申诉工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起10