乡镇保洁员考核制度

PAGE乡镇保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇环境卫生管理，提高保洁员工作质量和效率，营造整洁、优美、宜居的乡镇环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇辖区内所有保洁员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位保洁员都能在公平的环境下接受评价。2.量化考核原则：通过明确的考核指标和量化标准，对保洁员的工作表现进行科学、准确的评价，使考核结果具有可比性和说服力。3.激励与约束并重原则：考核结果与保洁员的薪酬待遇、奖励惩罚等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对不符合要求的行为进行约束，促进保洁员不断提高工作质量。二、考核主体与周期（一）考核主体成立乡镇保洁员考核小组，由乡镇环境卫生管理部门负责人、各片区负责人以及居民代表组成。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月工作进行全面考核。三、考核内容与标准（一）工作区域环境卫生1.道路清扫考核标准：路面无明显垃圾、杂物，干净整洁，达到目视无垃圾、无杂物、无积水、无污渍的标准。道路两侧路牙石、树坑、雨水井口等周边无垃圾堆积。每日清扫次数不少于[X]次，按时完成清扫任务。评分细则：发现路面有一处明显垃圾或杂物扣[X]分；道路两侧路牙石、树坑、雨水井口等周边有垃圾堆积一处扣[X]分；未按时完成清扫任务一次扣[X]分。2.公共场所清洁考核标准：乡镇内的广场、公园、集市等公共场所地面干净，无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，公共设施（如座椅、垃圾桶、宣传栏等）无灰尘、污渍，保持清洁卫生。评分细则：公共场所地面发现一处垃圾扣[X]分；公共设施有一处明显灰尘或污渍扣[X]分。3.垃圾收集与转运考核标准：垃圾桶（箱）及时清理，无满溢现象，垃圾日产日清。垃圾转运过程中，无抛洒滴漏，保持运输车辆及周边环境清洁。按照规定的时间和路线将垃圾运送至指定的垃圾处理场所。评分细则：垃圾桶（箱）出现一次满溢扣[X]分；垃圾转运过程中发现一次抛洒滴漏扣[X]分；未按时将垃圾运送至指定场所一次扣[X]分。（二）工作纪律与出勤1.工作纪律考核标准：遵守乡镇环境卫生管理部门的各项规章制度，服从工作安排，不得无故旷工、迟到、早退。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。评分细则：无故旷工一次扣[X]分；迟到、早退一次扣[X]分；擅自离岗、串岗一次扣[X]分；在工作时间内从事与工作无关事情一次扣[X]分。2.出勤情况考核标准：每月正常出勤天数不少于[X]天，请假需提前按照规定程序办理请假手续。评分细则：每少出勤一天扣[X]分；未按规定办理请假手续一次扣[X]分。（三）工作质量与效率1.工作质量考核标准：严格按照保洁作业规范进行操作，确保清扫、保洁质量达到高标准。对上级安排的临时性任务能够及时、高效完成，且质量符合要求。评分细则：工作质量不符合保洁作业规范要求一次扣[X]分；未按时完成临时性任务一次扣[X]分，完成质量不达标扣[X]分。2.工作效率考核标准：在规定时间内完成各项工作任务，且工作效率较高，不拖延、不积压。合理安排工作时间，充分利用工作资源，提高工作效率。评分细则：因工作效率低下导致工作任务积压一次扣[X]分；未在规定时间内完成工作任务一次扣[X]分。（四）居民满意度1.考核标准：通过问卷调查、现场走访等方式收集居民对保洁员工作的满意度评价。居民满意度达到[X]%以上为合格。评分细则：居民满意度每低于[X]个百分点扣[X]分。四、考核方式与流程（一）考核方式1.日常检查：考核小组成员定期对保洁员工作区域进行日常巡查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.居民反馈：设立居民意见箱，接受居民对保洁员工作的投诉和建议。居民反馈的问题经核实后纳入考核范围。3.定期自评：保洁员每月末对自己当月工作进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩与不足，并提交给考核小组。（二）考核流程1.准备阶段考核小组提前制定每月考核计划，明确考核时间、内容、标准和人员分工。准备考核所需的表格、工具等。2.实施阶段考核小组按照考核计划对保洁员工作区域进行日常检查，并做好记录。收集居民反馈的意见和建议。保洁员进行自评，提交自评表。3.评分汇总阶段考核小组成员根据日常检查记录、居民反馈和保洁员自评情况，按照考核标准进行评分。将各项考核指标得分进行汇总，计算出每位保洁员的当月考核总分。4.结果公示阶段将考核结果在乡镇内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受保洁员和居民的申诉。对申诉内容进行调查核实，如情况属实，对考核结果进行调整。5.结果存档阶段公示无异议后，将考核结果存档，作为保洁员薪酬发放、奖励惩罚等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对保洁员的薪酬进行调整。考核得分在[X]分以上的，给予适当的绩效奖金；得分在[X]分以下的，扣减相应比例的绩效工资。2.连续三个月考核得分排名末位的保洁员，给予警告处分，并下调一档工资；连续六个月考核得分排名末位的，予以辞退。（二）奖励惩罚1.奖励每月考核得分排名前[X]名的保洁员，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。对在环境卫生管理工作中表现突出，提出合理化建议并被采纳，为乡镇环境卫生改善做出显著贡献的保洁员，给予特别奖励。2.惩罚对考核得分低于[X]分的保洁员，进行批评教育，并要求其制定整改措施，限期整改。对违反工作纪律、造成严重环境卫生问题或多次考核不达标且拒不整改的保洁员，予以辞退。六、培训与沟通（一）培训1.定期组织保洁员参加业务培训，培训内容包括保洁作业规范（如清扫技巧、垃圾分类知识、公共设施清洁方法等）、安全知识、职业道德等。2.通过培训，提高保洁员的业务水平和综合素质，使其能够更好地履行工作职责，提高工作质量。（二）沟通1.考核小组与保洁员之间建立定期沟通机制，每月召开一次工作交流会，及时了解保洁员的工作情况、存