防损员管理考核制度

PAGE防损员管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司防损员队伍建设，规范防损员工作行为，提高防损工作质量和效率，保障公司财产安全，特制定本管理考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体防损员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保防损工作合法合规。2.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，对所有防损员一视同仁。3.激励约束原则：通过考核激励防损员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩戒。4.持续改进原则：根据考核结果，不断完善防损员管理工作，提升防损工作水平。二、岗位职责与工作标准（一）岗位职责1.出入口值守负责公司各出入口人员、车辆的出入检查和登记，严禁无关人员、车辆进入公司区域。对携带物品外出的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗出。2.巡逻防控按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况。检查公司内的门窗、水电设施等是否完好，确保公司安全。3.安全监控负责监控室的日常值班，实时查看监控画面，发现问题及时通知相关人员进行处理。对监控资料进行妥善保存，以备查阅。4.应急处置熟悉公司应急预案，在发生突发事件时，迅速响应并采取有效措施进行处置，保护公司人员和财产安全。配合相关部门进行事故调查和处理。（二）工作标准1.出入口值守标准着装整齐，佩戴工作证件，站姿端正，礼貌待人。对出入人员和车辆的检查准确、细致，登记信息完整、准确。严格执行门禁制度，无违规放行现象。2.巡逻防控标准巡逻路线清晰，巡逻时间准确，无漏巡现象。能够及时发现并报告安全隐患，如门窗损坏、水电异常等。对发现的异常情况处理得当，无延误或处置不当的情况。3.安全监控标准监控设备运行正常，画面清晰，无长时间黑屏或卡顿现象。能够及时发现监控范围内的异常行为和事件，并准确记录相关信息。监控资料保存完整，查阅方便。4.应急处置标准熟悉应急预案流程，能够在规定时间内到达现场进行处置。采取的应急措施有效，能够控制事态发展，减少损失。及时向上级报告事件情况，配合相关部门做好后续工作。三、考核内容与评分标准（一）考核内容1.工作纪律出勤情况：是否按时上下班,有无迟到、早退、旷工现象。工作态度：是否认真负责，积极主动，有无消极怠工、敷衍了事的情况。服从安排：是否服从上级领导的工作安排，有无违抗命令、拒不执行的行为。2.业务能力出入口值守：对出入人员和车辆的检查技能，信息登记的准确性。巡逻防控：发现安全隐患的能力，异常情况的处理能力。安全监控：监控设备的操作熟练程度，对异常行为和事件的识别能力。应急处置：应急预案的熟悉程度，应急措施的执行效果。3.工作业绩安全防范效果：公司内是否发生盗窃、火灾等安全事故，事故发生率是否降低。工作任务完成情况：是否按时、高质量完成各项工作任务，如巡逻记录、监控资料整理等。客户满意度：公司内部员工对防损员工作的满意度评价。（二）评分标准1.工作纪律（30分）出勤情况（15分）：全勤得15分，迟到、早退每次扣2分，旷工每次扣5分。工作态度（10分）：认真负责、积极主动得810分，消极怠工、敷衍了事得47分，严重影响工作得13分。服从安排（5分）：服从安排得45分，违抗命令、拒不执行得13分。2.业务能力（40分）出入口值守（10分）：检查技能熟练、信息登记准确得810分，存在一定失误得47分，失误较多得13分。巡逻防控（10分）：能及时发现并处理安全隐患得810分，发现隐患但处理不当得47分，未能及时发现隐患得13分。安全监控（10分）：操作熟练、能准确识别异常得810分，操作基本熟练、识别能力一般得47分，操作不熟练、识别失误较多得13分。应急处置（10分）：熟悉预案、处置措施有效得810分，基本熟悉预案、处置效果尚可得47分，不熟悉预案、处置不当得13分。3.工作业绩（30分）安全防范效果（15分）：公司内未发生安全事故得1215分，发生轻微安全事故得611分，发生重大安全事故得15分。工作任务完成情况（10分）：按时、高质量完成得810分，基本按时完成、质量一般得47分，未按时完成或质量较差得13分。客户满意度（5分）：满意度高得45分，满意度一般得23分，满意度低得1分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由防损员直属上级负责，对防损员每日的工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，综合日常考核记录和业务能力测试、工作业绩评估等结果，对防损员进行评分。3.专项考核：在发生重大安全事件、客户投诉等特殊情况下，对相关防损员进行专项考核，重点评估其在事件中的表现和责任。（二）考核周期考核周期为一个月，每月1日至月末为一个考核周期。考核结果于次月上旬公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分，确定防损员的绩效奖金系数。绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。具体对应关系如下：1.90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金的120%。2.8089分：绩效奖金系数为1.1，发放全额绩效奖金的110%。3.7079分：绩效奖金系数为1，发放全额绩效奖金。4.6069分：绩效奖金系数为0.8，发放全额绩效奖金的80%。5.60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放全额绩效奖金的50%。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的防损员，在同等条件下优先晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的防损员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对防损员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。六、奖惩制度（一）奖励1.在安全防范工作中表现突出，成功阻止重大安全事故发生的，给予一次性奖励[X]元。2.提出合理化建议并被公司采纳，有效提升防损工作效率或降低成本的，给予[X]元奖励。3.在应急处置过程中，表现英勇、处置得当，为公司挽回重大损失的，给予[X]元奖励，并视情况给予表彰和晋升机会。（二）惩罚1.违反工作纪律，迟到、早退、旷工累计达到一定次数的，按照公司考勤制度进行相应处罚。2.因工作失误导致公司财物损失的，根据损失金额大小，责令其承担部分或全部赔偿责任，并给予警告、罚款等处罚。3.在工作中玩忽职守、徇私舞弊的，一经查实，立即辞退，并依法追究其法律责任。七、培训与发展（一）培训计划1.新入职防损员培训：入职后第一周内进行集中培训，内容包括公司基本情况、防损员岗位职责、工作流程、安全知识等。2.定期业务培训：每月组织一次业务培训，内容涵盖出入口值守技巧、巡逻方法、安全监控操作、应急处置预案等，不断提升防损员的业务能力。3.专项培训：根据实际工作需要，不定期开展专项培训，如消防安全培训、防盗技术培训等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的防损员或管理人员担任培训讲师，进行现场讲解和演示。2.外部培训：邀请行业专家、专业培训机构进行授课，拓宽防损员的视野和知识面。3.实践操作：通过模拟演练、实地操作等方式，让防损员在实践中掌握技能，提高应对实际问题的能力。（三）职业发展规划1.为表现优秀的防损员提供晋升机会，晋升路径为：防损员→防损班长→防损主管→防损经理。2.