秩序维护主管考核制度

PAGE秩序维护主管考核制度一、总则（一）目的为加强公司秩序维护管理工作，提高秩序维护主管的工作绩效，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司秩序维护主管岗位人员的考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有秩序维护主管在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对秩序维护主管进行全面评价，避免片面考核。3.激励发展原则：通过考核激励秩序维护主管不断提升工作水平，促进个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安全保障（20分）确保公司区域内全年无重大安全事故发生，每发生一起重大安全事故扣10分；发生一般安全事故酌情扣分。加强巡逻防控，及时发现并处理安全隐患，根据隐患排查及处理情况进行评分，隐患排查及时且处理得当得1020分，反之酌情扣分。2.秩序维护（15分）维护公司正常办公、经营秩序，秩序良好得815分；出现秩序混乱情况酌情扣分。有效处理各类突发事件，处理及时、得当得715分，处理不力酌情扣分。3.团队管理（10分）秩序维护团队人员配备合理，无人员短缺现象，得5分；每出现一次人员短缺情况扣1分。团队成员纪律性强，无违规违纪行为，得5分；出现违规违纪行为酌情扣分。4.客户满意度（5分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对秩序维护工作的满意度评价，满意度达到90%及以上得5分，每降低10个百分点扣1分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的秩序维护专业知识，熟悉安全法规、应急预案等，通过专业知识测试进行评分，成绩优秀得815分，合格得47分，不合格不得分。熟练掌握秩序维护相关技能，如巡逻技巧、突发事件处理技能等，技能考核成绩优秀得815分，合格得47分，不合格不得分。2.组织协调能力（10分）能够有效组织秩序维护团队开展日常工作，工作安排合理、有序，得510分；组织不力酌情扣分。协调与其他部门的工作关系，配合良好，得510分；协调不畅酌情扣分。3.沟通能力（5分）与上级领导、同事及客户沟通顺畅，信息传达准确及时得35分；沟通存在问题酌情扣分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极履行职责，主动承担工作任务，得610分；责任心不强酌情扣分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有较高的敬业度，工作勤奋努力，得35分；敬业精神不足酌情扣分。3.服从意识（5分）服从上级领导工作安排，执行指令坚决，得35分；服从意识差酌情扣分。三、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核方式（一）日常考核1.由上级领导、同事及相关部门对秩序维护主管的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.日常考核记录作为年度考核的重要依据。（二）定期考核1.每年12月，由人力资源部门组织成立考核小组，对秩序维护主管进行全面考核。2.考核小组成员包括上级领导、人力资源部门人员及相关部门代表。3.考核方式包括个人述职、民主测评、查阅资料、实地考察等。五、考核程序（一）个人自评1.每年12月上旬，秩序维护主管根据本人年度工作表现，对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写《秩序维护主管年度考核自评表》。2.自评表内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的自我评价及相关事实依据。（二）上级评价1.上级领导根据秩序维护主管的日常工作表现及个人述职情况，对其进行评价，填写《秩序维护主管年度考核上级评价表》。2.评价表内容包括对秩序维护主管工作业绩、工作能力、工作态度等方面的评价及具体意见。（三）民主测评1.组织秩序维护团队成员及相关部门人员对秩序维护主管进行民主测评，填写《秩序维护主管年度考核民主测评表》。2.民主测评内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的满意度评价及意见建议。（四）考核小组综合评定1.考核小组汇总个人自评、上级评价及民主测评结果，结合日常考核记录，对秩序维护主管进行综合评定，确定考核得分。2.根据考核得分，确定考核等级。六、考核等级划分考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。七、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀的秩序维护主管，给予工资上浮[X]%的奖励。2.考核结果为良好的秩序维护主管，工资维持不变。3.考核结果为合格的秩序维护主管，给予警告，如连续两年考核合格但无明显改进，可考虑降职或调岗。4.考核结果为不合格的秩序维护主管，予以辞退。（二）晋升与奖励1.考核结果为优秀的秩序维护主管，在晋升、评优等方面优先考虑。2.根据考核情况，对表现突出的秩序维护主管给予相应的荣誉称号和奖励。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对秩序维护主管存在的不足，提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果为不合格的秩序维护主管，安排离岗培训，培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。八、申诉与处理（一）申诉渠道秩序维护主管如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力