卫生院日常考核制度

PAGE卫生院日常考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，规范医务人员行为，激励员工积极工作，特制定本日常考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工表现。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.注重实绩原则：以工作业绩为重点，考核员工完成工作任务的数量、质量、效率及对卫生院发展的贡献。4.激励改进原则：通过考核，激励员工不断提高工作能力和绩效，促进个人发展与卫生院整体目标的实现，同时针对存在的问题及时改进。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，但主动性不足，得47分。工作态度消极，缺乏责任心，经常推诿工作，得03分。2.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁从业规定，无违规违纪行为，得45分。偶有轻微违反廉洁规定的行为，但未造成不良影响，得23分。存在明显违规违纪行为，得01分。3.团结协作（5分）积极与同事沟通协作，团队意识强，能主动配合他人完成工作，得45分。能够与同事正常合作，但协作主动性不够，得23分。缺乏团队合作精神，经常与同事发生矛盾，影响工作开展得01分。（二）专业技能（30分）1.业务知识（10分）熟悉本专业领域的理论知识和业务流程，能熟练运用专业知识解决实际问题，得810分。掌握基本的专业知识，但对新知识、新技术的了解不够及时，解决复杂问题能力稍弱，得47分。专业知识欠缺，对业务流程不熟悉，难以独立完成工作任务，得03分。2.技术操作（10分）技术操作熟练、规范，符合行业标准，能高质量完成各项技术操作任务，得810分。操作基本熟练，但存在一些小的不规范之处，对工作质量有一定影响，得47分。技术操作不熟练，经常出现失误，影响工作正常开展，得03分。3.学习能力（5分）积极参加各类业务培训和学习活动，主动学习新知识、新技术，不断提高专业水平，得45分。能参加培训学习，但学习主动性不强，进步不明显，得23分。对培训学习不重视，长期不学习新知识，专业技能停滞不前，得01分。4.应急处理能力（5分）在突发医疗事件或紧急情况下，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的应急措施，得45分。具备一定的应急处理意识，但应对不够及时或措施不够完善，得23分。在应急情况下表现慌乱，无法有效处理问题，得01分。（三）工作纪律（20分）1.考勤情况（10分）严格遵守卫生院考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到、早退情况，但未超过规定次数，得47分。迟到、早退次数较多或有旷工行为，得03分。2.工作秩序（5分）遵守卫生院工作秩序，工作时间内不串岗、不闲聊、不做与工作无关的事情，得45分。偶尔出现违反工作秩序的行为，但未造成严重影响，得23分。经常违反工作秩序，影响工作氛围和效率，得01分。3.请假制度执行（5分）严格按照请假制度申请和审批请假，手续完备，得45分。请假手续基本齐全，但存在一些小的瑕疵，得23分。未按规定请假或请假手续不全，得01分。（四）工作业绩（30分）1.医疗服务质量（10分）医疗服务质量高，患者满意度达到[X]%以上，无医疗事故和严重医疗差错，得810分。患者满意度在[X]%[X]%之间，偶有小型医疗差错，但未造成不良后果，得47分。患者满意度低于[X]%，出现过医疗事故或较多医疗差错，得03分。2.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，工作数量和质量均达到或超过规定标准，得810分。能完成基本工作任务，但在工作数量或质量上存在一些不足，得47分。未能按时完成工作任务，或工作质量严重不达标，得03分。3.业务指标完成情况（5分）各项业务指标完成良好，如门诊量、住院人数、业务收入等达到或超过预期目标，得45分。部分业务指标完成情况一般，与预期目标有一定差距，得23分。多数业务指标未完成，严重影响卫生院整体效益，得01分。4.创新与贡献（5分）在医疗技术、管理方法等方面有创新举措，并取得明显成效，为卫生院发展做出了突出贡献，得45分。提出过一些有价值的建议或想法，对工作有一定改进作用，得23分。工作中无创新表现，对卫生院发展贡献不大，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末或每季度末，各科室汇总员工日常考核情况，填写考核表，并提交至卫生院考核领导小组。考核领导小组对各科室提交的考核结果进行审核和综合评定。3.患者满意度调查：通过定期发放患者满意度调查问卷、设立意见箱、开展电话回访等方式，收集患者对医疗服务质量、医务人员态度等方面的评价，作为考核的参考依据。4.专项考核：针对某些特定工作任务或项目，组织专项考核，对相关人员在项目中的表现进行评价。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的员工，按照全额绩效奖金发放；考核得分在[X][X]分之间的员工，按照绩效奖金的[X]%发放；考核得分低于[X]分的员工，酌情扣发绩效奖金。2.年度考核得分作为年终绩效奖金发放的重要依据，年度考核优秀的员工，可获得额外的年终奖励。（二）岗位晋升与调整1.在同等条件下，年度考核优秀的员工在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.连续多次月度考核不合格的员工，卫生院有权根据实际情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工存在的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和综合素质。2.对于考核优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展平台，鼓励其发挥更大的作用。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向卫生院考核领导小组提出申诉。2.考核领导小组接到