泰安市岱岳区社工考试真题及答案

泰安市岱岳区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居民委员会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步换届。2.社区工作者在处理邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）。A.依法调解B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区权威答案：A解析：社区矛盾调解需以法律、法规、政策为依据，确保公平公正，避免“和稀泥”式调解。3.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，前期最关键的准备工作是（）。A.联系授课教师B.确定培训场地C.调研老年人实际需求D.制作宣传海报答案：C解析：需求评估是社区服务的基础，只有明确老年人的具体需求（如微信使用、健康码操作等），才能提高服务针对性。4.社会工作者的专业价值观核心是（）。A.效率优先B.助人自助C.行政主导D.资源控制答案：B解析：社会工作强调“授人以渔”，通过激发服务对象潜能实现自我发展，区别于简单的物质帮扶。5.社区网格化管理中，“一格一员”指的是（）。A.每个网格配备一名社区民警B.每个网格由一名社区工作者包联C.每个网格设置一名志愿者组长D.每个网格对应一个物业部门答案：B解析：岱岳区推行“全科网格”模式，每个网格明确1名专职社区工作者作为责任人，负责信息采集、服务对接等。6.某社区低保户张某因女儿重病申请临时救助，社区工作者应首先（）。A.直接上报街道审批B.核查其家庭经济状况C.发动社区捐款D.联系慈善机构答案：B解析：根据《社会救助暂行办法》，申请临时救助需经社区调查核实，确认符合条件后方可上报，避免错保漏保。7.社区文化活动中心的主要功能不包括（）。A.组织广场舞比赛B.开展青少年课后托管C.存放社区档案D.举办法律知识讲座答案：C解析：社区档案管理属于社区办公室职责，文化活动中心侧重文化教育、娱乐服务功能。8.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区卫生服务站诊疗B.小区电梯维修C.老年食堂送餐D.社区就业培训答案：B解析：小区电梯维修属于物业管理范畴，社区公共服务由政府或社会组织提供，侧重基本民生保障。9.社会工作者在个案服务中，与服务对象建立专业关系的关键是（）。A.强调自身专业资质B.保持价值中立C.承诺解决所有问题D.频繁上门探访答案：B解析：价值中立是社会工作伦理的核心，避免将个人价值观强加于服务对象，确保服务客观公正。10.某社区拟评选“最美家庭”，最合理的评选标准是（）。A.家庭收入水平B.家庭成员学历C.邻里关系和睦度D.住房面积大小答案：C解析：社区评选应聚焦基层治理需求，“最美家庭”通常以孝老爱亲、邻里互助等道德指标为核心。11.社区工作者在组织居民会议时，若出现意见分歧，正确的处理方式是（）。A.强行表决通过B.暂停会议待后续协商C.指定少数人决策D.批评反对者不配合答案：B解析：居民自治强调民主协商，出现分歧时应暂缓决策，通过入户走访、小组讨论等方式充分沟通。12.下列属于社区志愿服务特点的是（）。A.有偿性B.强制性C.组织性D.营利性答案：C解析：社区志愿服务是自愿、无偿的公益行为，但需通过社区或志愿组织统筹，确保服务规范有效。13.某社区老年人反映健身器材损坏，社区工作者应首先（）。A.联系厂家维修B.向街道申请经费C.张贴通知提醒居民D.现场查看损坏情况答案：D解析：问题处理需先核实情况，确认损坏程度、数量等信息，为后续维修提供依据。14.社会工作专业方法中，针对社区整体问题的干预手段是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：C解析：社区工作以社区为对象，通过组织居民、整合资源解决社区共性问题（如环境整治、文化建设）。15.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层事业单位答案：C解析：《城市居民委员会组织法》明确居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。16.某社区开展“垃圾分类”宣传，最有效的动员方式是（）。A.在公告栏贴海报B.微信群发通知C.组织志愿者入户讲解D.邀请媒体报道答案：C解析：入户讲解能直接与居民互动，解答疑问，提高参与度，较单向宣传更有效。17.社区工作者在撰写服务总结时，重点应体现（）。A.活动现场照片数量B.服务对象改变情况C.经费使用明细D.参与人员名单答案：B解析：服务总结需聚焦服务成效，通过服务对象行为、认知等变化评估服务质量。18.下列不属于社区治安管理内容的是（）。A.排查消防隐患B.调解家庭矛盾C.登记流动人口D.组织治安巡逻答案：B解析：家庭矛盾调解属于社区人民调解范畴，治安管理侧重公共安全维护（如消防、流动人口管理）。19.某社区拟引入社会组织开展儿童课后服务，关键步骤是（）。A.确定服务收费标准B.签订服务协议C.选择装修材料D.招聘服务人员答案：B解析：引入社会组织需通过协议明确双方权利义务、服务内容、评估标准等，确保服务规范。20.社会工作者的“支持者”角色是指（）。A.提供物质帮助B.代替服务对象做决定C.鼓励服务对象自我改变D.协调政府资源答案：C解析：支持者角色强调激发服务对象潜能，协助其发挥自身能力解决问题，而非直接提供资源。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、少选均不得分）1.社区工作的特点包括（）。A.以社区为对象B.强调居民参与C.注重社区资源整合D.追求短期见效答案：ABC解析：社区工作注重长远发展，通过培育社区能力实现可持续改变，而非短期见效。2.下列属于社区工作者职业道德要求的有（）。A.廉洁自律B.保守居民隐私C.优先满足熟人需求D.维护社会公平答案：ABD解析：社区工作者需公平对待所有居民，“优先满足熟人”违背职业伦理。3.社区协商的主要形式包括（）。A.居民代表会议B.网格议事会C.网络社群讨论D.家庭内部沟通答案：ABC解析：社区协商是社区范围内的公共事务讨论，家庭内部沟通不属于社区层面协商。4.社区老年人服务需求通常包括（）。A.医疗保健B.情感陪伴C.代际沟通D.职业规划答案：ABC解析：职业规划主要针对劳动年龄人口，老年人更关注健康、情感和家庭关系。5.社区志愿服务的激励措施可以有（）。A.颁发荣誉证书B.提供免费体检C.给予现金奖励D.优先享受社区服务答案：ABD解析：志愿服务强调公益性，现金奖励可能违背自愿原则，通常采用精神激励或服务兑换。6.下列属于社区突发事件的有（）。A.小区水管爆裂B.居民家庭纠纷C.电梯困人事故D.社区疫情暴发答案：ACD解析：家庭纠纷属于日常矛盾，不属于突发事件（突然发生、造成或可能造成严重社会危害）。7.社区工作者与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动参与社区活动B.记住居民基本信息C.承诺解决所有问题D.及时回应居民诉求答案：ABD解析：“承诺解决所有问题”不切实际，易降低信任度，应根据实际能力回应。8.社区文化建设的内容包括（）。A.挖掘社区历史故事B.组织传统节日活动C.建设社区图书馆D.规范小区停车秩序答案：ABC解析：停车秩序属于社区治理中的环境管理，不属于文化建设范畴。9.社会工作者在小组工作中应扮演的角色有（）。A.引导者B.控制者C.协调者D.旁观者答案：AC解析：小组工作强调组员互动，社会工作者需引导讨论、协调矛盾，而非控制或旁观。10.社区公共设施管理的要求包括（）。A.定期检查维护B.明确管理责任主体C.允许随意改造D.公示使用规则答案：ABD解析：公共设施改造需经居民协商同意，“随意改造”可能破坏设施功能或引发矛盾。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：岱岳区某老旧小区建成于2003年，共有6栋楼180户居民，无物业管理，由社区代管。近期，3号楼居民反映：2楼住户张某将阳台扩建，占用公共楼道空间，导致消防通道变窄；同时，张某饲养的3只大型犬经常在楼道内吠叫，夜间噪音严重影响邻居休息。5楼住户李某多次与张某沟通未果，遂到社区投诉，情绪激动地表示“再不管就找媒体曝光”。问题：1.分析该案例中涉及的社区问题类型及成因。（8分）2.作为社区工作者，应采取哪些步骤介入处理？（12分）答案：1.问题类型及成因：（1）社区公共空间侵占问题：张某扩建阳台违反《民法典》关于建筑物区分所有权的规定，侵占公共区域，影响消防通道安全。成因：老旧小区无物业监管，居民公共意识薄弱，缺乏空间使用规范。（2）社区环境噪声问题：犬只吠叫影响邻里生活，属于相邻权纠纷。成因：养犬管理规定宣传不到位，居民未履行宠物管理义务，社区缺乏噪声监测和调解机制。2.介入步骤：（1）接案与情绪安抚：立即约见李某，倾听诉求，肯定其维护公共利益的行为，承诺7日内反馈处理进展，缓解其焦虑情绪。（2）实地调查核实：联合社区民警、网格长上门查看阳台扩建情况（测量占用宽度、是否遮挡消防标识），走访3号楼其他住户确认犬只噪音时间、频率，形成书面记录。（3）法律政策宣传：向张某出示《消防法》第28条（禁止占用消防通道）、《泰安市养犬管理条例》第17条（重点管理区禁止饲养大型犬），说明违法行为后果（可能面临行政处罚）。（4）组织协商调解：召开3号楼居民代表、张某、李某参加的调解会，提出解决方案：①张某15日内拆除阳台扩建部分，恢复楼道原状；②犬只送养或转移至非重点管理区，若暂时无法处理，需采取隔音措施（如安装犬舍、夜间关笼）。（5）跟进监督：调解协议签订后，3日内回访张某确认整改计划，7日后复查阳台拆除情况，15日内通过居民问卷评估噪音改善效果。（6）长效机制建设：在小区公告栏张贴《消防通道管理规定》《养犬须知》，组织“共建和谐楼道”主题活动，选举楼长负责日常巡查，预防类似问题复发。案例二：岱岳区某社区有60岁以上老年人420人，占总人口的23%，其中空巢老人78人，独居老人25人。社区工作者在前期调研中发现：部分老人因子女在外务工，长期缺乏情感陪伴；多数老人希望社区提供“一键呼叫”紧急救援服务；部分高龄老人反映去社区卫生服务站取药不便。社区拟针对老年人需求开展服务，但面临经费有限、专职工作人员不足的问题。问题：1.分析该社区老年人服务的主要需求。（6分）2.提出整合资源开展服务的具体策略。（14分）答案：1.主要需求：（1）情感支持需求：空巢、独居老人缺乏子女陪伴，存在孤独感，需要社交活动和心理疏导。（2）安全保障需求：希望通过“一键呼叫”设备应对突发疾病或意外，提升居家安全。（3）医疗便民需求：高龄老人行动不便，需要送药上门、健康监测等延伸服务。2.资源整合策略：（1）链接政府资源：向区民政局申请“银龄关爱”专项经费，用于采购“一键呼叫”设备（每台补贴50%费用）；协调区卫健委将社区卫生服务站纳入“家庭医生签约服务”延伸点，安排医生每周2次到社区开展送药、量血压服务。（2）调动社区内部资源：①组建“银龄互助队”：招募低龄健康老人（60-65岁）作为志愿者，与高龄老人结对，每周陪伴聊天2小时，社区为志愿者提供免费体检作为激励。②利用社区活动中心空间：将闲置的2楼会议室改造为“老年聊天室”，每天开放4小时，配备电视、棋牌等设施，由社区工作者轮流值班维护秩序。（3）引入社会组织：通过“三社联动”机制，联系本地公益基金会（如泰山慈善基金会）设立“老年关爱基金”，用于购买心理疏导服务（每季度开展2次团体心理辅导）；对接社工机构，由专业社工设计“代际融合”活动（如小学生定期到社区陪老人读报），缓解老人孤独感。（4）发动驻区单位：与辖区医院签订合作协议，每月最后一个周六开展“社区义诊日”（免费测血糖、心电图）；与超市协商，为高龄老人提供“代购送菜”服务（每单收取2元服务费，由社区补贴1元）。（5）优化人力配置：招募高校社工专业实习生（每周工作3天）协助开展需求评估和活动组织；培训社区志愿者（如退休教师、护士）成为“老年服务专员”，负责“一键呼叫”设备使用指导和日常联络。四、实务操作题（共1题，10分）请设计一份“社区反诈宣传”活动方案，要求包含活动目标、主要环节、人员分工、预期效果4个部分，内容具体可行。答案：“守住钱袋子·平安进万家”社区反诈宣传活动方案一、活动目标1.提升社区居民（重点60岁以上老人、青少年）对常见诈骗手段（如“保健品诈骗”“冒充公检法”“网络刷单”）的识别能力，目标知晓率达85%以上。2.建立“社区-网格-楼栋”三级反诈宣传机制，培养10名“反诈宣传志愿者”。二、主要环节1.前期准备（活动前7天）：（1）需求调研：通过问卷星发放电子问卷（覆盖300户），结合入户走访（重点空巢老人），确定本社区高发诈骗类型（如近期3起“养老理财诈骗”）。（2）物料制作：印制“反诈明白卡”（含本地公安反诈电话、常见骗局案例）、定制反诈宣传扇（夏季适用）、制作情景短剧视频（由社区文艺队表演“保健品诈骗”现场）。2.活动实施（6月15日上午9:00-11:30）：（1）启动仪式（9:00-9:30）：社区书记致辞，邀请辖区派出所民警讲解本社区近期诈骗案例，播放反诈宣传短片（3分钟）。（2）互动体验（9:30-10:3