设计院项目管理制度及操作流程

设计院项目管理制度及操作流程一、总则1.1目的与依据为规范我院项目管理行为，明确项目各参与方的职责与权限，优化项目操作流程，提高项目质量、效率与效益，确保项目目标顺利实现，依据国家相关法律法规、行业规范及本院发展战略，特制定本制度及操作流程。1.2适用范围本制度及流程适用于本院承接的所有工程设计项目（包括但不限于规划设计、建筑设计、市政设计、景观设计等）的全过程管理。院内各部门、所有参与项目的人员均须严格遵守。1.3基本原则项目管理遵循“质量为本、客户导向、效率优先、风险可控、团队协作、持续改进”的原则。二、项目组织与职责2.1项目管理体系本院项目管理采用矩阵式管理架构，以项目为核心，由院领导层、项目管理部门、各专业设计所（或工作室）及职能支持部门协同运作。2.2主要角色与职责*院领导层：负责审批重大项目决策、资源调配、关键节点把控及对外协调。*项目管理部门：作为项目管理的归口管理部门，负责项目立项、过程监督、进度跟踪、资源协调、绩效考核及制度推广。*项目负责人：是项目实施的第一责任人，对项目的质量、进度、成本、安全及客户满意度负全面责任，负责组建项目团队、制定项目计划、组织设计实施、协调内外部关系。*专业负责人：在项目负责人领导下，负责本专业的设计质量、技术难题攻克、专业间协调及团队管理。*设计人员：严格按照项目计划、技术规范及质量标准完成分配的设计任务，参与设计评审，配合后续服务。*职能支持部门（如市场、技术、质量、行政、财务等）：为项目提供市场信息、技术支持、质量审核、行政后勤及财务管理等保障服务。三、项目操作流程3.1项目承接与启动阶段3.1.1项目信息获取与评估市场部门或业务人员获取项目信息后，进行初步研判，包括项目背景、客户需求、技术可行性、市场前景及风险评估，形成初步项目建议书。3.1.2投标与合同签订对于需要投标的项目，由市场部门牵头，相关技术人员配合编制投标文件。中标后，由商务部门或指定人员与客户进行合同谈判，明确项目范围、技术标准、交付成果、工期、费用、付款方式及双方权利义务等，签订正式合同。3.1.3项目立项合同签订后，项目负责人（或指定筹备人）向项目管理部门提交项目立项申请，附上合同副本及初步策划方案。项目管理部门审核后，报院领导层审批。立项批准后，项目正式启动。3.1.4项目团队组建项目负责人根据项目规模、复杂程度及专业需求，提出项目团队组成方案，报相关部门负责人及院领导层审批后组建项目团队，并明确团队成员职责分工。3.2项目策划与计划阶段3.2.1项目启动会项目负责人组织召开项目启动会，向团队成员传达项目目标、范围、重要节点、质量要求及客户期望，统一思想，明确任务。3.2.2编制项目计划书项目团队共同编制详细的项目计划书，内容应包括：*项目概况与目标*详细的工作分解结构（WBS）*各阶段任务与职责分配*进度计划（含关键路径）*资源需求计划（人力、设备、软件等）*质量保证计划*沟通协调计划*风险识别与应对预案*成本预算与控制计划项目计划书需经项目管理部门审核，院领导层批准后执行。3.2.3设计基础资料收集与消化项目团队负责收集项目所需的基础资料（如地形地貌、地质勘察、规划条件、客户需求文件、相关规范标准等），并进行仔细消化、分析，确保设计依据的准确性。3.3设计实施阶段3.3.1方案设计项目团队根据项目计划书及设计基础资料，开展方案设计工作。方案设计应充分体现创新性、合理性及对客户需求的响应。完成后，组织内部评审，根据评审意见修改完善，形成正式方案设计成果，提交客户评审。3.3.2初步设计（如需要）方案设计通过后，进入初步设计阶段。深化各专业设计内容，进行技术可行性研究和多方案比选，确定主要技术参数、材料设备选型及工程概算。完成后进行内部评审（可邀请外部专家参与），修改完善后提交客户及相关主管部门审批。3.3.3施工图设计初步设计（或方案设计，视项目类型）获批后，开展施工图设计。各专业严格按照审批意见、现行规范标准及技术要求进行详细设计，确保图纸的完整性、准确性、规范性和可施工性。设计过程中应加强专业间的协调配合，避免错、漏、碰、缺。3.3.4设计评审与验证在设计各阶段及重要节点，必须组织设计评审。评审可分为内部评审（团队内、专业间、院级）和外部评审（客户、专家、政府主管部门）。评审意见应形成书面记录，设计团队需对评审意见进行研究、响应和落实，并对设计成果进行修改完善。必要时进行设计验证，确保满足设计输入要求。3.3.5设计变更控制设计过程中如发生必要的设计变更（客户要求、规范更新、现场条件变化等），应严格执行设计变更流程。由变更提出方提交变更申请，说明变更原因、内容及影响（对质量、进度、成本的影响），经项目负责人审核，必要时组织评审，按审批权限报批后实施。变更记录应妥善保存。3.4成果交付与服务阶段3.4.1设计成果校审与归档施工图设计完成后，需经过严格的校对、审核、审定三级校审程序。校审通过后，按照规定格式进行整理、打印、装订，并进行电子文件归档。3.4.2成果交付项目负责人按照合同约定的方式和时间，将设计成果正式交付给客户，并办理交接手续，获取客户签收凭证。3.4.3施工配合与技术交底根据合同约定，项目团队需配合施工单位进行图纸会审、技术交底，解答施工过程中的技术疑问，必要时进行现场指导。3.4.4设计回访与后期服务项目竣工后，可组织设计回访，了解设计成果使用情况及客户反馈，总结经验教训。提供合同约定的保修期内的技术服务。3.5项目总结与归档阶段3.5.1项目总结项目完成后，项目负责人组织团队成员进行项目总结，内容包括项目目标完成情况、主要成果、经验教训、技术创新、问题与改进建议等，形成项目总结报告。3.5.2项目资料归档项目负责人负责将项目全过程形成的所有文件资料（合同、计划、设计成果、评审记录、变更文件、沟通记录、总结报告等）按照本院档案管理规定进行系统整理、编目、归档，确保资料的完整性、准确性和可追溯性。3.5.3项目考核与评价项目管理部门依据项目计划书及相关考核办法，结合项目总结报告，对项目团队及项目负责人进行考核与评价，考核结果作为绩效奖惩、职称评定及后续项目分配的参考依据。四、项目配套管理制度4.1质量管理建立覆盖项目全过程的质量管理体系，明确各环节质量控制点，严格执行校审制度，定期开展质量检查与内审，确保设计成果符合国家规范、行业标准及客户要求。4.2进度管理以项目计划书为基准，采用甘特图、网络图等工具对项目进度进行动态跟踪与控制。定期召开进度协调会，及时发现并解决影响进度的因素，确保项目按期完成。4.3成本管理建立项目成本预算与核算机制，对项目人工、材料、设备、差旅等费用进行控制。项目负责人负责成本归集与分析，确保项目在预算范围内完成。4.4信息与沟通管理建立高效的项目信息沟通渠道，明确内外部沟通的方式、频次和责任人。利用项目管理软件或协同平台，实现信息共享与高效流转。4.5风险管理在项目各阶段进行风险识别、评估与应对。对高风险项目制定专项风险应对预案，定期进行风险跟踪与回顾，确保项目风险在可控范围内。五、监督、考核与改进5.1监督检查项目管理部门及院领导层对项目管理制度的执行情况及项目进展进行定期或不定期的监督检查，对发现的问题及时提出整改要求。5.2绩效考核建立科学的项目绩效考核体系，将项目质量、进度、成本控制、客户满意度、团队协作等纳入考核指标，考核结果与奖惩挂钩。5.3持续改进定期对项目管理制度及操作流程的执行效果进行评估，广泛收集各方面意见与建议，结合行业发展及本院实际情况，对本制度及流程进行修订和完善，持续提升项目管理水平。六、附