网约车司机诚信承诺书及相关法律须知

网约车司机诚信承诺书及相关法律须知尊敬的各位网约车司机同仁：随着移动互联网的飞速发展，网约车已成为城市交通不可或缺的组成部分，极大地便利了市民出行。作为网约车服务的直接提供者，我们的一言一行不仅关系到乘客的出行体验与安全，更直接影响着整个行业的健康发展和社会信誉。为规范经营行为，提升服务质量，树立行业新风，我们共同作出如下诚信承诺，并在此重申相关法律须知，以期共勉。一、网约车司机诚信承诺书我，作为一名网约车司机，郑重承诺：1.证照齐全，规范经营：严格遵守国家及地方关于网约车经营的各项规定，确保本人驾驶证、行驶证、网约车运输证、驾驶员证等相关证件齐全有效，并随车携带备查。绝不使用伪造、变造或他人证件从事营运活动。2.安全第一，文明行车：严格遵守道路交通安全法律法规，坚持安全驾驶、文明行车。不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不接打手持电话、不违规变道，确保行车安全。定期对车辆进行安全检查和保养，保证车辆技术状况良好，为乘客提供安全的乘车环境。3.服务热情，举止得体：着装整洁，举止文明，使用礼貌用语。主动开关车门，帮助乘客放置行李。车内保持清洁卫生，无异味、无杂物。根据乘客需求，合理调节车内温度、音响音量。尊重乘客的个性化需求，如是否开窗、是否听音乐等。4.规范收费，童叟无欺：严格按照平台计价规则收费，不擅自加价、议价，不绕路。主动向乘客提供清晰的行程单和发票。不利用平台漏洞或乘客疏忽谋取不当利益。5.爱护车辆，保持整洁：精心维护所驾车辆，确保车辆内外清洁。不允许乘客在车内吸烟、吐痰，提醒乘客爱护车内设施。6.公平竞争，抵制违规：遵守市场秩序，公平参与竞争。不恶意刷单、炒信，不排挤、诋毁其他司机。不参与任何形式的扰乱市场秩序的联盟或活动。7.保护隐私，严守秘密：尊重乘客隐私，不随意询问乘客个人隐私信息，不录音、录像、传播乘客在车内的言行或个人信息。行程结束后，不擅自留存乘客的联系方式等信息。8.及时响应，妥善处理：对于乘客的合理需求和投诉，应积极、及时响应，并尽力妥善处理。与乘客发生纠纷时，保持冷静克制，通过合理合法途径解决。9.社会责任，勇于担当：在营运过程中，如遇突发事件或他人需要帮助时，在确保自身安全的前提下，尽力提供协助。积极参与社会公益活动，展现网约车司机的良好风貌。本人充分理解并自愿遵守以上承诺，如有违反，愿意承担由此产生的一切责任，接受行业主管部门、平台公司及社会各界的监督和处理。承诺人（司机签名）：日期：二、相关法律须知作为网约车司机，在日常运营中，除了恪守上述诚信承诺外，还需了解并遵守以下相关法律法规，明确自身的权利与义务：（一）主要适用法律法规1.《中华人民共和国民法典》：*合同编：网约车司机与乘客之间形成运输合同关系。司机应按照约定的时间、路线将乘客安全送达目的地，乘客应支付车费。若司机违约（如绕路、迟到导致乘客损失），需承担违约责任。*侵权责任编：若因司机过错（如违章驾驶）造成乘客或第三方人身、财产损害的，司机需承担侵权赔偿责任。2.《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例：这是规范所有道路交通参与者行为的基本法律，司机必须严格遵守，确保安全驾驶，避免交通违法行为。3.《中华人民共和国消费者权益保护法》：乘客作为消费者，其安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权等受该法保护。司机提供服务时不得侵犯乘客的上述权益。4.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：这是专门规范网约车经营服务的部门规章，对网约车平台、车辆、驾驶员、经营行为、监督检查等都有明确规定，司机必须熟知并遵守。5.《个人信息保护法》：司机在提供服务过程中会接触到乘客的个人信息，必须严格遵守个人信息保护的相关法律法规，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。6.其他相关法律法规：如《治安管理处罚法》、《刑法》中关于危险驾驶、交通肇事、故意伤害、侮辱诽谤等罪名的规定，司机也需有所了解，避免触犯刑律。（二）司机的主要权利与义务*主要权利：*按约定获得劳动报酬的权利。*拒绝乘客不合理或违法要求的权利（如要求超速、超载、前往危险地点等）。*对平台的不合理处罚或规则有申诉的权利。*自身合法权益受到侵害时，有寻求法律保护的权利。*主要义务：*遵守国家法律法规和平台规则的义务。*保障乘客乘车安全的义务。*提供优质服务的义务。*如实、规范收费的义务。*保护乘客隐私的义务。*维护车辆良好状态和清洁卫生的义务。（三）法律责任风险提示*行政责任：若违反交通法规或网约车管理规定，可能面临罚款、扣分、暂扣或吊销驾驶证、车辆营运证等行政处罚。*民事责任：因自身过错导致乘客人身伤害或财产损失的，需承担侵权赔偿责任；违反运输合同约定的，需承担违约责任。*刑事责任：若行为触犯刑法，如醉酒驾驶（危险驾驶罪）、交通肇事致人重伤或死亡（交通肇事罪）、故意伤害乘客（故意伤害罪）、敲诈勒索乘客（敲诈勒索罪）等，将承担相应的刑事责任，面临拘役、有期徒刑甚至更重的刑罚。（四）与平台的关系司机与网约车平台之间的法律关系（劳动关系、劳务关系或合作关系），直接影响双方的权利义务。司机应仔细阅读与平台签订的协议，明确双方权责，特别是关于报酬结算、社保缴纳、事故责任分担、违约责任等重要条款。如对协议条款有疑问，可向法律专业人士咨询。结语诚信是立身之本，守法是经营之基。每一位网约车