学校课后托管考核制度

PAGE学校课后托管考核制度一、总则（一）目的为了加强学校课后托管工作的管理，提高课后托管服务质量，保障学生的安全和健康成长，依据相关法律法规及教育行业标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校参与课后托管服务的所有教师、工作人员以及相关合作机构。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：对课后托管服务的各个环节、各个方面进行全面考核，包括但不限于服务质量、安全管理、学生满意度等。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员不断提高服务水平，改进工作方法，推动课后托管工作持续优化。二、考核内容与标准（一）服务质量1.作业辅导能够认真辅导学生完成作业，解答学生的疑问，确保学生作业质量。对学生作业完成情况进行详细记录，记录完整率达到100%。根据学生的学习情况，提供个性化的学习指导和建议，帮助学生提高学习成绩。辅导过程中注重培养学生良好的学习习惯和方法，学生学习习惯改善率达到[X]%。2.兴趣培养按照课后托管课程安排，组织开展各类兴趣活动，如绘画、书法、音乐、体育等，活动内容丰富多样，符合学生年龄特点和兴趣爱好。活动计划执行率达到95%以上。兴趣活动组织有序，教师能够充分发挥指导作用，激发学生的兴趣和潜能，学生参与兴趣活动的积极性明显提高，参与度达到[X]%以上。3.生活照料关注学生在课后托管期间的生活需求，为学生提供必要的生活帮助，如饮水、用餐、休息等。生活照料服务周到细致，学生满意度达到[X]%以上。及时发现并处理学生在生活中遇到的问题和困难，确保学生在课后托管期间生活舒适、安全。生活问题解决及时率达到100%。（二）安全管理1.设施设备安全定期对课后托管场所的设施设备进行检查和维护，确保设施设备安全可靠。设施设备检查记录完整，检查覆盖率达到100%。对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换，保障学生使用安全。设施设备安全隐患整改率达到100%。2.食品安全严格遵守食品安全法律法规，为学生提供安全卫生的餐饮服务。食品采购渠道正规，索证索票齐全，食品留样符合要求，食品卫生达标率达到100%。加强对食堂工作人员的管理和培训，确保食堂工作人员持健康证上岗，操作规范。食堂工作人员健康证持证率达到100%。3.人员安全建立健全人员安全管理制度，加强对学生和工作人员的安全教育，提高安全意识。安全教育活动开展率达到100%。在课后托管期间，安排专人负责学生的安全管理，确保学生活动安全有序。学生活动安全事故发生率为零。制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。应急预案演练参与率达到100%。（三）学生满意度1.问卷调查每学期定期开展学生满意度问卷调查，了解学生对课后托管服务的评价和意见。问卷调查覆盖率达到100%。对问卷调查结果进行详细分析，针对学生提出的问题和建议及时进行整改。学生满意度调查结果整改落实率达到100%。2.家长反馈建立家长反馈渠道，及时收集家长对课后托管服务的意见和建议。家长反馈信息回复率达到100%。认真对待家长反馈的问题，积极与家长沟通协调，不断改进服务质量，提高家长满意度。家长满意度达到[X]%以上。（四）工作纪律1.出勤情况严格遵守课后托管工作时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作人员出勤记录完整，出勤率达到98%以上。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续，请假手续完备率达到100%。2.工作态度对待学生热情耐心，关心爱护学生，尊重学生的个性差异。学生对工作人员工作态度满意度达到[X]%以上。在工作中认真负责，积极主动，具有较强的责任心和敬业精神。工作任务完成率达到100%。3.团队协作与同事之间相互配合，团结协作，共同做好课后托管服务工作。团队协作良好率达到95%以上。积极参与团队活动，为团队发展贡献力量，团队凝聚力得到有效提升。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校课后托管管理部门定期对课后托管服务工作进行日常检查，检查内容包括服务质量、安全管理、工作纪律等方面，检查结果作为考核的重要依据。2.学生评价：通过学生满意度问卷调查、学生座谈会等方式，收集学生对课后托管服务的评价和意见，作为考核的参考。3.家长反馈：通过家长微信群、家长意见箱、家长会等渠道，收集家长对课后托管服务的反馈信息，作为考核的重要依据。4.综合评估：根据日常检查、学生评价、家长反馈等情况，对工作人员进行综合评估，确定考核结果。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行全面考核。四、考核结果与应用（一）考核结果等级考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，且在服务质量、安全管理、学生满意度等方面表现突出。2.良好：考核得分在8089分之间，各项工作表现较好，无明显问题。3.合格：考核得分在6079分之间，基本能够完成工作任务，但存在一些不足之处，需要加以改进。4.不合格：考核得分在60分以下，或在服务质量、安全管理等方面出现严重问题。（二）结果应用1.奖励对考核结果为优秀的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。在职称评定、评优评先等方面，优先考虑考核结果优秀的工作人员。2.惩罚对考核结果为不合格的工作人员，进行诫勉谈话，责令其限期整改。连续两个学期考核结果为不合格的工作人员，予以辞退或解除劳动合同。3.绩效工资调整：根据考核结果，对工作人员的绩效工资进行相应调整。考核结果为优秀的工作人员，绩效工资上浮[X]%；考核结果为良好的工作人员，绩效工资不变；考核结果为合格的工作人员，绩效工资下浮[X]%；考核结果为不合格的工作人员，绩效工资下浮[X]%以上。五、考核申诉工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起