各级护理人员考核制度

PAGE各级护理人员考核制度一、总则（一）目的为加强医院护理队伍建设，提高护理人员素质和护理服务质量，规范护理人员行为，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、公正、客观的考核，激励护理人员不断提升专业能力和服务水平，确保为患者提供优质、安全、高效的护理服务，促进医院护理事业的持续发展。（二）适用范围本考核制度适用于医院内所有从事护理工作的各级人员，包括护士、护师、主管护师、副主任护师和主任护师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，严格按照既定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对护理人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献，同时兼顾职业道德、专业技能、工作态度和团队协作等方面的表现。3.激励发展原则：考核结果应与护理人员的薪酬待遇、晋升晋级、奖励表彰等挂钩，充分发挥考核的激励作用，促进护理人员不断自我完善和发展。4.动态管理原则：根据医院发展和护理工作实际需求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性，实现对护理人员的动态、有效管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，全身心投入护理事业，得68分。对护理工作有一定热情，责任心较强，基本能完成本职工作，得45分。工作积极性一般，责任心不够强，存在敷衍现象，得13分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，主动关心患者疾苦，耐心倾听患者需求，提供优质护理服务，得到患者及家属高度赞扬，得56分。能关心患者，基本满足患者需求，患者满意度较好，得34分。对患者关心不够，服务态度有待改进，患者满意度一般，得12分。3.诚实守信（3分）严格遵守护理职业道德规范，诚实守信，无违规违纪行为，得23分。基本遵守职业道德，偶有小失误但未造成不良影响，得1分。出现违反职业道德行为，得0分。4.团队协作（3分）积极与同事协作配合，主动承担工作任务，为团队发展贡献力量，得23分。能与同事合作，完成本职工作，偶尔需要他人协助，得1分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。（二）专业知识与技能（50分）1.专业理论知识（20分）熟练掌握护理学基础理论、专科护理知识，能灵活应用于临床工作，理论考试成绩优秀，得1620分。掌握基本理论知识，能较好运用到实际工作中，理论考试成绩良好，得1115分。理论知识掌握一般，在实际工作中运用不够熟练，但能满足基本工作需求，理论考试成绩合格，得610分。理论知识欠缺，不能有效运用到工作中，理论考试成绩不合格，得05分。2.操作技能（20分）操作熟练、规范、准确，技术精湛，能解决复杂操作问题，考核成绩优秀，得1620分。操作较熟练，基本规范，能独立完成常见操作，考核成绩良好，得1115分。操作技能一般，存在一些小问题，但能完成基本操作，考核成绩合格，得610分。操作不熟练，问题较多影响操作质量，考核成绩不合格，得05分。3.应急处理能力（10分）能迅速、准确判断病情变化，采取有效应急措施，成功处理各类突发事件，得810分。能及时发现病情变化，采取一定应急措施，基本能应对常见突发事件，得57分。应急反应较慢，处理措施不够恰当，对突发事件应对能力不足，得34分。面对突发事件不知所措，应急处理能力差，得02分。（三）工作业绩（20分）1.护理质量（10分）严格执行护理操作规程，护理质量高，患者满意度达95%以上，无护理差错事故，得810分。护理质量较好，患者满意度达90%以上，偶有轻微护理差错但未造成严重后果，得57分。护理质量一般，患者满意度在85%以上，但存在一些护理质量问题，得34分。护理质量较差，患者满意度低于85%，出现护理差错事故，得02分。2.工作效率（5分）能高效完成本职工作任务，工作效率高，能在规定时间内完成各项护理工作，得45分。工作效率较高，基本能按时完成工作任务，偶尔需要加班，得3分。工作效率一般，有时不能按时完成工作任务，需要经常加班，得12分。工作效率低下，经常不能按时完成工作任务，影响科室整体工作，得0分。3.创新与贡献（5分）在护理工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，取得显著成效，或在护理科研方面有突出贡献，得45分。有一定创新意识，提出过一些建议，对工作有一定帮助，得3分。创新意识不足，工作按部就班，无明显创新举措，得1作效率低下，经常不能按时完成工作任务，影响科室整体工作，得0分。（四）工作态度（10分）1.责任心（4分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，积极主动承担工作任务，得34分。有一定责任心，能完成本职工作，偶尔出现责任心不强的情况，得2分。责任心较弱，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得1分。2.敬业精神（三分）工作敬业，勤奋努力，不怕吃苦，经常主动加班加点，得23分。工作较敬业，能按时完成工作任务，偶尔加班，得1分。敬业精神不足工作态度消极，经常逃避工作任务，得0分。3.服从安排（3分）坚决服从工作安排，积极配合科室工作，得23分。基本服从安排，能完成分配的工作任务，得1分。对工作安排有抵触情绪，不服从管理，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核每月由科室护士长组织对本科室护理人员进行考核，考核内容包括日常工作表现、护理质量、患者满意度等。护士长应认真记录考核情况，填写考核表，并及时反馈考核结果。每季度由护理部组织对全院护理人员进行综合考核，考核方式包括理论考试、操作技能考核、病历质量检查、患者满意度调查等。护理部应制定详细的考核方案，明确考核标准和流程，确保考核工作的顺利进行。2.不定期考核护理部及科室护士长可根据实际工作需要，不定期对护理人员进行抽查考核，重点检查护理人员的应急处理能力、工作纪律、服务态度等方面的表现。对于在工作中出现重大差错事故、违反职业道德规范或患者投诉较多的护理人员，护理部应及时进行专项考核，查明原因，严肃处理。（二）考核周期1.月度考核：每月最后一周进行，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行，考核结果作为季度绩效奖金发放、评先评优及岗位调整的重要参考。3.年度考核：每年年底进行，综合全年各季度考核结果，确定年度考核等级，作为护理人员晋升晋级、奖励表彰及薪酬调整最终依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，按照医院绩效奖金分配方案，发放护理人员当月绩效奖金。考核成绩优秀者，绩效奖金适当上浮；考核成绩不合格者，绩效奖金相应下浮。2.季度考核结果作为季度绩效奖金调整的依据。连续两个季度考核成绩优秀的护理人员，季度绩效奖金可适当增加；连续两个季度考核成绩不合格的护理人员，予以警告，并扣发部分季度绩效奖金。（二）评先评优1.在季度考核和年度考核中，成绩优秀的护理人员有资格参与医院及科室的评先评优活动，如评选“优秀护士"、“护理工作先进个人”等。2.评先评优时，考核成绩将作为重要的评选依据，优先考虑考核成绩突出、工作表现优秀的护理人员。（三）岗位调整1.年度考核结果与护理人员岗位调整挂钩。考核成绩优秀且具备相应岗位任职条件的护理人员，可优先晋升岗位；考核成绩不合格且不适合原岗位工作的护理人员，医院将根据实际情况进行岗位调整。2.对于连续两年年度考核不合格的护理人员，医院将视情节轻重，给予降职、待岗培训或辞退等处理。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对护理人员存在的不足之处，护理部及科室应制定个性化的培训计划，为护理人员提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升专业能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的护理人员，医院将提供更多的外出进修、学术交流等机会，鼓励其不断学习和进步，发挥示范引领作用，带动医院护理队伍整体素质的提升。五、考核组织与管理（一）考核组织1.成立医院护理人员考核领导小组，由护理部主任担任组长，成员包括各科室护士长及相关职能部门负责人。考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。2.护理部负责具体组织实施全院护理人员考核工作，包括制定考核计划、组织考核培训、协调考核资源、汇总考核数据、分析考核结果等。3.各科室护士长负责本科室护理人员考核工作的具体实施，包括组织本科室月度考核、配合护理部完成季度和年度考核、反馈考核结果、督促护理人员改进等。（二）考核管理1.建立健全护理人员考核档案，由护理部负责统一管理。考核档案应详细记录护理人员每次考核的成绩、考核评语、奖惩情况等信息，作为护理人员职业发展的重要参考依据。2.加强对考核过程的监督管理，确保考核工作公平、公正、公开。考核人员应严格遵守考核纪律，不得泄露考核机密，不得徇私舞弊。对于违反考核纪律的行为，将严肃追究相关人员的责任。3.定期对考核制度的执行情况进行检查