新聘驾驶员考核制度

PAGE新聘驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司新聘的所有驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰。2.全面考核原则：从驾驶技能、安全意识、服务态度、工作纪律等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员不断提高自身素质，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）驾驶技能考核1.理论知识熟悉交通法规，掌握相关驾驶理论知识，能够准确回答考核题目。考核方式为定期进行书面考试，满分100分，80分及以上为合格。对新交通法规、安全驾驶知识等及时进行学习和更新，确保理论知识的准确性和时效性。2.实际操作驾驶技术熟练，操作规范，能够平稳起步、停车，换挡顺畅，在各种路况下都能安全、灵活驾驶。通过日常出车表现和不定期的实际驾驶考核进行评估。具备良好的应急处理能力，如在遇到突发情况时能够迅速做出正确反应，采取有效的避险措施。考核时模拟一些常见突发场景，观察驾驶员的应对能力，满分100分，85分及以上为合格。（二）安全意识考核1.遵守交通规则严格遵守交通法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。通过交通管理部门的违章记录查询以及公司内部的监督检查进行考核。每次出车前认真检查车辆状况，确保车辆安全设施齐全有效，如刹车、灯光、轮胎等。发现问题及时报告并处理，未因车辆故障引发安全事故。对车辆检查情况进行不定期抽查，满分100分，90分及以上为合格。2.安全事故记录考核期内无任何交通事故责任记录。如有事故发生，根据事故的严重程度、责任认定等进行扣分，发生轻微事故负主要责任的每次扣20分，负同等责任的每次扣10分；发生重大事故的，取消考核资格，并按照公司相关规定进行处理。（三）服务态度考核1.对乘客/客户态度热情、礼貌、耐心地为乘客/客户提供服务，主动帮助乘客/客户搬运行李等物品。通过乘客/客户的反馈意见进行考核，设立意见箱、在线评价等渠道收集反馈。能够及时、准确地解答乘客/客户的疑问，对于不合理要求要耐心解释，不得与乘客/客户发生争吵。满分100分，90分及以上为合格。2.服务响应速度接到出车任务后，能够迅速响应，按时到达指定地点。出车迟到一次扣5分，无故未出车一次扣10分。（四）工作纪律考核1.出勤情况严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣3分，旷工一次扣10分。请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.车辆管理妥善保管公司车辆，不得将车辆转借他人或用于非工作用途。发现一次转借车辆行为扣20分，用于非工作用途的扣30分，并收回车辆使用权。保持车辆整洁卫生，定期进行清洁和保养。车辆卫生不达标的每次扣5分。3.服从安排服从公司的工作安排，积极完成各项出车任务。对工作安排有异议时，应先执行，再向上级反映合理诉求。不服从安排一次扣10分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车辆调度人员、乘车人员/客户等对驾驶员的日常工作表现进行记录和评价，包括出车情况、服务态度、车辆卫生等方面。2.定期考核：每月末对驾驶员进行一次集中考核，包括理论知识考试、实际操作考核等。3.专项考核：针对安全事故、重大违规行为等进行专项考核，及时做出处理。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。每月初对上一考核周期的结果进行汇总和公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定驾驶员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。基础奖金根据公司薪酬制度确定。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的驾驶员，在同等条件下优先获得晋升机会，可晋升为高级驾驶员或担任车辆调度等相关管理岗位。2.考核得分连续两个月低于60分的驾驶员，公司将对其进行岗位调整，如调至辅助岗位或进行待岗培训，待岗培训期间只发放基本工资的80%。（三）培训与发展1.对于考核中发现的不足之处，公司将为驾驶员提供针对性的培训，帮助其提升驾驶技能和综合素质。2.根据驾驶员的考核结果和个人发展意愿，制定个性化的职业发展规划，为其提供更多的学习和成长机会。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.如申诉理由成立