供管水人员考核制度

PAGE供管水人员考核制度一、总则（一）目的为加强供管水人员管理，提高供管水工作质量和服务水平，确保供水安全，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内从事供管水工作的所有人员，包括但不限于水厂运行人员、管网维护人员、水质检测人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对供管水人员的工作业绩、工作态度、专业技能等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励供管水人员积极工作，同时对不称职人员进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.供水生产指标完成情况（20分）按照规定的供水规模和水压标准，确保供水稳定，无长时间停水现象。如因人为因素导致供水不足或停水，每次扣5分。严格控制水质合格率达到[X]%以上，每低1个百分点扣2分。控制电、药、水等能源消耗在合理范围内，超出标准酌情扣分，最高扣5分。2.管网维护与抢修（15分）定期对供水管网进行巡检，及时发现并处理管网漏损、老化等问题，巡检记录完整准确。未按规定巡检或记录不完整，每次扣3分。接到管网抢修任务后，能迅速到达现场并及时修复，抢修及时率达到[X]%以上。每低1个百分点扣2分。抢修质量符合要求，无因抢修不当导致二次故障，否则每次扣5分。3.客户服务（15分）及时处理客户用水咨询、投诉等问题，客户满意度达到[X]%以上。每低1个百分点扣2分。对客户反馈的问题处理及时、有效，无推诿扯皮现象，否则每次扣3分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极履行岗位职责，无敷衍塞责行为。发现一次扣3分。主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的困难，表现突出加5分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。迟到、早退每次扣2分，旷工每次扣5分。工作期间认真专注，不做与工作无关的事情，否则每次扣根据情节轻重扣25分。3.团队协作（10分）与同事密切配合，积极参与团队工作，无因个人原因影响团队协作的情况。发现一次扣3分。在团队中发挥积极作用，协助他人解决问题，表现优秀加5分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）熟悉供管水相关法律法规、行业标准和操作规程，定期参加培训学习，考核成绩良好以上。成绩不合格每次扣3分。能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题，解决问题能力强加5分。2.操作技能水平（10分）具备熟练的供水生产操作技能、管网维护技能和水质检测技能，操作规范准确。操作失误每次扣3分。在技能竞赛或技术创新活动中取得优异成绩，为公司/组织带来效益，酌情加分，最高加5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对所属供管水人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，由考核小组根据日常考核记录、工作业绩数据、客户反馈等进行综合评定。3.专项考核：针对供水突发事件、重要工作任务等进行专项考核，及时评价供管水人员在特殊情况下的工作表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核时间段。四、考核程序（一）个人自评供管水人员在每季度末，按照考核内容和标准，对自己本季度的工作进行自我评价，填写《供管水人员考核自评表》，提交给所在部门负责人。（二）部门初评各部门负责人根据供管水人员的日常工作表现、工作任务完成情况等，对其进行初步评价，给出初评得分和评价意见，填写在《供管水人员考核初评表》上，并将初评结果报考核小组。（三）考核小组评定考核小组由公司/组织高层管理人员、相关部门负责人等组成。考核小组根据各部门提交的初评结果，结合日常考核记录、工作业绩数据、客户反馈等，对供管水人员进行综合评定，确定最终考核得分和考核等级。（四）结果反馈考核小组将考核结果反馈给供管水人员本人，供管水人员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将处理结果再次反馈给供管水人员。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定供管水人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。绩效奖金根据公司/组织的薪酬制度进行发放。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核优秀（考核得分在[X]分及以上）的供管水人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度在[X]分以下的供管水人员，公司/组织将视情况对其进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，将予以辞退。（三）培训与发展根据考核结果，针对供管水人员存在的不足，制定个性化