公司市场部考核制度

PAGE公司市场部考核制度一、总则（一）目的为了加强公司市场部的管理，提高市场部员工的工作效率和工作质量，确保公司市场目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司市场部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素的影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.市场调研与分析（20分）按时、高质量完成市场调研任务，调研报告内容准确、详实，对市场趋势的分析具有前瞻性，为公司决策提供重要依据，得1620分。能完成市场调研任务，但报告质量一般，对市场趋势的分析有一定参考价值，得1115分。未能按时完成市场调研任务，报告存在较多错误，对市场趋势分析不准确，得610分。多次未完成市场调研任务，报告严重不符合要求，得05分。2.市场推广与营销活动（25分）成功策划并执行市场推广与营销活动，活动效果显著，达到或超过预期目标，有效提升公司品牌知名度和产品销量，得2025分。能策划并执行市场推广与营销活动，活动效果较好，基本达到预期目标，得1519分。活动策划和执行存在一些问题，效果一般，未完全达到预期目标，得1014分。活动策划失误，执行不力，效果不佳，严重影响公司市场推广，得59分。多次出现活动策划和执行问题，导致公司市场推广受阻，得04分。3.销售业绩（15分）个人销售业绩突出，完成或超额完成销售任务，为公司创造显著经济效益，得1215分。能完成销售任务，销售业绩较好，得911分。销售业绩一般，未完成销售任务，但差距不大，得68分。销售业绩较差，与销售任务差距较大，得35分。连续多个考核周期销售业绩不佳，严重影响团队业绩，得02分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的市场专业知识和丰富的营销技能，能熟练运用各种市场工具和方法解决工作中的问题，得1215分。有一定的市场专业知识和营销技能，能较好地完成本职工作，得911分。市场专业知识和营销技能一般，工作中偶尔需要他人协助，得68分。市场专业知识和营销技能不足，影响工作效率和质量，得35分。严重缺乏市场专业知识和营销技能，无法胜任工作，得02分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效推动工作开展，与外部合作伙伴建立良好合作关系，得810分。沟通协调能力较好，能与各部门保持正常沟通，与合作伙伴合作较顺利，得67分。沟通协调存在一些问题，偶尔影响工作进度，得45分。沟通不畅，协调能力较差，经常导致工作延误，得23分。沟通协调能力极差，严重影响团队工作，得01分。3.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能迅速准确分析原因，提出有效解决方案，及时解决问题，得45分。能分析问题原因，提出解决方案并解决问题，但效率一般，得3分。对问题分析不准确，解决方案效果不佳，得2分。遇到问题不知所措，不能及时解决，得1分。多次出现问题解决不力的情况，得0分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，无工作失误，得45分。有责任心，能完成本职工作，偶尔出现小失误，得3分。责任心一般，工作中存在一些疏忽，得2分。责任心较差，经常出现工作失误，得1分。严重缺乏责任心，给公司造成较大损失，得0分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与团队成员协作良好，乐于分享经验和知识，为团队发展做出贡献，得45分。能与团队成员合作，参与团队活动，得3分。团队合作意识一般，偶尔与团队成员发生冲突，得2分。缺乏团队合作精神，经常不配合团队工作，得1分。严重破坏团队合作氛围，影响团队工作，得0分。三、考核周期考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核方式1.上级评价：由市场部经理对下属员工进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力和工作态度等方面。2.自我评价：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，并提交自我评价报告。3.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为参考。4.客户评价：对于与客户直接接触的员工，参考客户评价意见。五、考核流程1.制定计划：每季度初和年初，市场部经理根据公司整体目标和市场部工作任务，制定季度和年度考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.员工自评：考核周期结束后，员工按照考核要求进行自我评价，填写自评表，提交自评报告。3.上级评价：市场部经理根据员工日常工作表现、工作成果等，对员工进行评价，填写上级评价表。4.同事评价：组织同事之间进行互评，同事根据平时了解填写同事评价表。5.数据收集与整理：收集员工在考核周期内的工作业绩数据，如市场调研成果、销售数据、营销活动效果数据等，并进行整理。6.综合评价：市场部经理综合员工自评、上级评价、同事评价和相关数据，对员工进行全面评价，确定考核结果。7.结果反馈：市场部经理将考核结果反馈给员工，与员工进行沟通，听取员工意见和建议。8.存档备案：将考核资料进行整理存档，作为员工绩效档案的重要组成部分。六、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金。考核结果为优秀（85分及以上）的员工，绩效奖金按照较高比例发放；良好（7084分）的员工，绩效奖金正常发放；合格（6069分）的员工，绩效奖金适当扣减；不合格（60分以下）的员工，不发放绩效奖金。2.职位晋升与调整：年度考核结果优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权；连续两个年度考核不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。3.培训与发展：根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。4.评优评先：考核结果作为公司评选优秀员工、先进工作者等荣誉称号的重要依据。七、申诉与处理1.申诉渠道：员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向市场部经理提出申诉，填写申诉表，说明申诉理由。2.申诉处理：市场部经理接到申诉后，应在[X]个