驾驶员转正考核制度

PAGE驾驶员转正考核制度一、总则（一）目的为了加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保行车安全，规范驾驶员转正考核工作，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有申请转正的驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，接受全体驾驶员的监督。2.全面考核原则：从驾驶技能、安全意识、服务态度、工作纪律等方面进行全面考核。3.注重实绩原则：以驾驶员在试用期内的实际工作表现为主要考核依据。二、考核内容与标准（一）驾驶技能（40分）1.驾驶操作熟练程度（20分）能够熟练、平稳地进行各种驾驶操作，包括启动、停车、换挡、转向、制动等，操作过程流畅自然，无明显失误。（1620分）驾驶操作基本熟练，偶尔出现一些小的失误，但不影响正常驾驶。（1115分）驾驶操作不够熟练，存在较多明显失误，影响驾驶的平稳性和安全性。（610分）驾驶操作生疏，频繁出现严重失误，对行车安全构成较大威胁。（05分）2.车辆维护与保养知识（10分）熟悉车辆的日常维护保养知识，能够正确进行车辆的清洁、检查、添加燃油和润滑油等基本操作，并定期对车辆进行全面检查，及时发现并报告车辆存在的问题。（810分）了解车辆维护保养的基本知识，能够进行简单的车辆清洁和基本检查，但对一些复杂问题的判断和处理能力不足。（57分）对车辆维护保养知识了解较少，只能进行一些简单的清洁工作，对车辆存在的问题发现不及时或处理不当。（34分）对车辆维护保养知识几乎不了解，无法进行任何基本的车辆维护操作。（02分）3.特殊路况驾驶能力（10分）在复杂路况（如山区道路、泥泞道路、冰雪道路等）下能够熟练驾驶，采取正确的驾驶技巧和安全措施，确保行车安全。（810分）在一般特殊路况下能够正常驾驶，基本能应对常见的路况问题，但在某些复杂情况下处理不够熟练。（57分）在特殊路况下驾驶能力较弱，遇到问题时不能及时正确处理，存在一定安全隐患。（34分）在特殊路况下无法正常驾驶，缺乏应对特殊路况的能力。（02分）4.应急处理能力（10分）具备较强的应急处理能力，在遇到突发情况（如交通事故、车辆故障等）时，能够迅速冷静应对，采取有效的措施避免事故扩大，并及时报告相关部门。（810分）有一定的应急处理意识，在遇到突发情况时能够采取一些基本的应对措施，但处理过程不够果断和有效。（57分）应急处理能力较差，遇到突发情况时惊慌失措，不能及时采取正确的措施。（34分）缺乏应急处理能力，遇到突发情况时不知道如何应对。（02分）（二）安全意识（30分）1.遵守交通法规（15分）严格遵守国家交通法规，无任何交通违法行为，包括闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等。（1215分）基本遵守交通法规，偶尔出现轻微交通违法行为，但未造成严重后果。（911分）存在一些交通违法行为，对交通安全有一定影响。（68分）经常违反交通法规，交通安全意识淡薄。（05分）2.安全行车记录（10分）在试用期内无任何交通事故记录。（810分）发生过轻微交通事故，但未造成人员伤亡和重大财产损失，且能妥善处理。（57分）发生过一般交通事故，对公司造成一定经济损失。（34分）发生过重大交通事故，给公司带来严重损失。（02分）3.安全培训参与度（5分）积极参加公司组织的各类安全培训，认真学习安全知识，培训成绩优秀。（45分）按时参加安全培训，能够认真听讲，但培训成绩一般。（3分）偶尔不参加安全培训，或在培训过程中不认真听讲。（2分）经常不参加安全培训。（01分）（三）服务态度（20分）1.客户满意度（10分）通过客户反馈和调查，客户对驾驶员的服务态度满意度高，无任何投诉。（810分）客户对驾驶员的服务态度基本满意，偶尔有一些小的投诉，但能及时解决。（67分）客户对驾驶员的服务态度存在较多投诉，经调查属实。（45分）客户对驾驶员的服务态度投诉频繁，严重影响公司形象。（03分）2.文明礼貌（5分）对待乘客和客户文明礼貌，语言亲切、得体，主动为乘客提供帮助，树立良好的职业形象。（45分）基本做到文明礼貌，但在某些情况下表现不够热情或周到。（3分）有时言语或行为不够文明，对乘客态度冷淡。（2分）经常出现不文明行为，对待乘客态度恶劣。（01分）3.服务响应及时性（5分）能够及时响应客户需求，按时接送乘客，无迟到、早退现象。（45分）基本能按时接送乘客，但偶尔出现迟到或早退情况，未造成严重影响。（3分）经常出现迟到或早退现象，影响客户正常出行。（2分）服务响应严重不及时，多次无故延误接送乘客。（01分）（四）工作纪律（10分）1.出勤情况（5分）试用期内全勤，无任何旷工、请假记录。（45分）请假次数较少，不影响正常工作安排。（3分）请假次数较多，对工作有一定影响。（2分）经常旷工，严重影响工作秩序。（01分）2.工作责任心（5分）对工作认真负责，严格按照公司规定完成各项驾驶任务，无任何工作失误和差错。（45分）工作责任心较强，基本能完成工作任务，但偶尔出现一些小的失误。（3分）工作责任心一般，存在一些工作失误，对工作质量有一定影响。（2分）工作责任心差，经常出现工作失误，给公司造成损失。（01分）三、考核流程（一）自我总结驾驶员在试用期结束前，应认真总结自己在试用期内的工作表现，填写《驾驶员转正考核自评表》，包括驾驶技能、安全意识、服务态度、工作纪律等方面的情况，以及自己认为在工作中取得的成绩和存在的不足，并提出改进措施和今后的工作计划。（二）部门初审驾驶员所在部门负责人根据驾驶员的日常工作表现、出车记录、客户反馈等情况，对驾驶员进行初步考核，填写《驾驶员转正考核部门初审意见表》，对驾驶员在试用期内的工作情况进行评价，提出是否同意转正的意见，并说明理由。（三）安全部门审核安全部门对驾驶员的安全驾驶记录、交通违法行为、安全培训参与情况等进行审核，填写《驾驶员转正考核安全部门审核意见表》，重点审查驾驶员的安全意识和安全驾驶能力，确保驾驶员符合公司的安全要求。（四）综合评审公司成立考核评审小组，由人力资源部门、安全部门、驾驶员所在部门负责人等组成。考核评审小组根据驾驶员的自评表、部门初审意见表、安全部门审核意见表等，对驾驶员进行综合评审，听取各方面的意见和建议，对驾驶员的整体表现进行全面评价。（五）结果公示考核评审小组将考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如其他员工对考核结果有异议，可以向考核评审小组提出书面意见，考核评审小组将进行调查核实，并根据调查结果对考核结果进行调整。（六）审批决定公示期满无异议后，考核评审小组将考核结果报公司领导审批。公司领导根据考核评审小组的意见，做出是否批准驾驶员转正的决定。如批准转正，由人力资源部门办理转正手续；如不批准转正，由人力资源部门向驾驶员说明理由，并根据公司相关规定进行处理。四、考核结果应用（一）转正经考核评审小组综合评审和公司领导审批，考核结果合格的驾驶员予以转正，与公司签订正式劳动合同，享受相应的薪酬待遇和福利。（二）延长试用期考核结果基本合格，但存在一些不足之处的驾驶员，公司将延长其试用期[X]个月。在延长试用期内，驾驶员应针对存在的问题进行整改，加强学习和培训，提高自身素质和工作能力。延长