传达室岗位考核制度

PAGE传达室岗位考核制度一、总则（一）目的为加强传达室管理，规范传达室工作人员行为，提高传达室服务质量和工作效率，确保公司/组织安全、有序运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织传达室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以事实为依据，全面、客观、准确地评价工作人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束。二、岗位职责与考核标准（一）人员出入管理1.岗位职责严格执行公司/组织人员出入管理制度，对进出人员进行认真登记和核实。严禁无关人员进入公司/组织区域，对有疑问的人员及时与相关部门或人员联系确认。负责外来访客的接待引导，通知被访人员，并监督访客在指定区域活动。2.考核标准人员出入登记准确、完整，无漏登、错登现象，得[X]分；每发现一次漏登或错登，扣[X]分。严格把关，杜绝无关人员进入公司/组织区域，得[X]分；每发现一次无关人员进入，扣[X]分。外来访客接待引导规范，通知及时，无投诉，得[X]分；每出现一次接待引导不规范或通知不及时导致投诉，扣[X]分。（二）物品出入管理1.岗位职责对公司/组织物品出入进行严格检查和登记，确保物品出入符合规定。严禁未经批准的物品带出公司/组织区域，对可疑物品进行核实和处理。做好物品出入记录的整理和归档工作。2.考核标准物品出入检查认真，登记详细准确，无违规放行现象，得[X]分；每发现一次违规放行，扣[X]分。有效阻止未经批准物品带出，得[X]分；每发现一次未经批准物品带出，扣[X]分。物品出入记录整理规范，归档及时，得[X]分；记录不规范或归档不及时，每次扣[X]分。（三）邮件报刊收发1.岗位职责及时准确地收发公司/组织的邮件、报刊，并进行分类整理。确保邮件、报刊无丢失、损坏现象，及时通知收件人领取。对重要邮件、报刊进行重点关注和妥善保管。2.考核标准邮件、报刊收发及时，分类准确，无延误、错发，得[X]分；每出现一次延误或错发，扣[X]分。邮件、报刊无丢失、损坏，得[X]分；每发现一次丢失或损坏，扣[X]分。重要邮件、报刊保管妥善，通知收件人及时，得[X]分；因保管不善或通知不及时造成不良影响，每次扣[X]分。（四）安全保卫工作1.岗位职责负责传达室及周边区域的安全巡逻，发现安全隐患及时报告并协助处理。严格执行门禁制度，确保公司/组织大门及门禁设施正常运行。掌握基本的安全防范知识和技能，应对突发事件。2.考核标准安全巡逻按时到位，记录详细，安全隐患发现及时并报告，得[X]分；巡逻不到位或安全隐患未及时发现报告，每次扣[X]分。门禁制度执行严格，大门及门禁设施正常，得[X]分；门禁出现故障未及时处理，每次扣[X]分。能正确应对突发事件，措施得当，得[X]分；因应对不当造成不良后果，每次扣[X]分。（五）环境卫生维护1.岗位职责保持传达室及周边环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒。维护传达室内设施设备的完好，发现损坏及时报修。2.考核标准传达室及周边环境整洁，无杂物、垃圾，得[X]分；环境不整洁，每次扣[X]分。设施设备维护良好，无明显损坏，得[X]分；设施设备出现损坏未及时报修，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由传达室主管负责对工作人员日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、违规违纪情况等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，根据日常考核记录和各项考核标准进行综合评价。3.民主测评：每季度组织一次民主测评，由公司/组织内其他部门人员对传达室工作人员的服务态度、工作质量等进行评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月末汇总考核结果。四、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级发放全额绩效奖金的[X]%，良好等级发放全额绩效奖金的[X]%，合格等级发放全额绩效奖金的[X]%，不合格等级不发放绩效奖金。2.岗位晋升与调整：连续三个月考核结果为优秀的工作人员，在岗位晋升、调薪等方面予以优先考虑；连续两个月考核结果为不合格的工作人员，予以警告处分，连续三个月考核结果为不合格的工作人员，予以辞退。3.培训与发展：针对考核结果中存在的问题，为工作人员提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向传达室主管提出书面申诉。（二）申诉处理传达室主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满